Lfr] Support N2 Telco Lyon

il y a 2 semaines

Lyon, France ISUPPLIER Temps plein

**Mission N2 telco**:
Diagnostiquer, traiter un incident, avec ou sans procédure et escalader auprès du support constructeur au travers des outils de ticketing
Capitaliser la résolution des incidents en rédigeant des procédures techniques
Communiquer auprès des différents interlocuteurs en interaction avec la CEIP LTE (autres CEIP, équipes locales ?) au travers des outils et processus
**Changements**:
Contribuer à la validation du changement sur les environnements maquettes
Rédiger ou améliorer les procédures techniques
Appuyer les déploiements voire réaliser les gestes pour le déploiement de changements
** Surveillance et suivi du réseau**:*
Être en mesure de réaliser les activités N2 listées ci-dessus
Réaliser des analyses à froid des données de supervision et d?indicateur de performance (KPI) pour identifier des problématiques, des axes d?amélioration ou encore des saturations
Rédiger et mettre à jour des procédures pour permettre la délégation de certaines activités ou l?amélioration d?activités existantes
**Industrialisation**:
Être force de proposition pour l?amélioration du fonctionnement de la cellule en proposant des solutions techniques et organisationnelles visant à être plus performant (automatisation, amélioration de la qualité, simplification ?)
Contribuer à la mise en ?uvre de solution d?industrialisation
Appuyer les équipes de développement (DevOps) pour permettre la mise en ?uvre des chantiers d?industrialisation
**Travail continu**:
Contribution à la montée en compétence des nouveaux arrivants
Collaboration avec les acteurs techniques de l?UNITEP (experts, architectes ?)
Suivi de la boite au lettre commune de l?équipe
Prise d?appel en cas d?escalade du N1
**? Type de projet (support / maintenance / implementation /?)**: SUPPORT
**? Type de prestation (Client / Hybrid / Remote)**: CLIENT
**? Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser**: /s ou /m) chez le client : TOUS
**? Les astreints (HNO, etc?)**: NO
**? La possibilité de renouvellement (oui/non)**: OUI

  • Architecte Télécom Telco

    il y a 2 jours

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Expert Telco

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Lfr-30 Programme Reporting Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, France newcleo Temps plein

    **Date**:22 Nov 2024 **Location**: Lyon, FR **Company**:newcleo **QUI SOMMES-NOUS ?** Société privée, _new_cleo a été fondée à Londres en 2021 - et a depuis levé 400 M€ - avec pour ambition d’innover dans le domaine de l'énergie nucléaire. Elle s'est donnée pour mission d’apporter au monde une énergie sûre, économique et durable, en...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e)Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Support N2-n3 WMS

    il y a 5 heures

    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...

  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 1 semaine

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et...

  • Analyste Support N2 Applicatif

    il y a 5 heures

    Lyon 9e, France FLY IT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...