Manager - Commercial Operations and Excellence

**Job Description Summary**: Le titulaire du poste est responsable de l'excellence commerciale et de l'organisation des opérations commerciales service afin de permettre aux équipes commerciales de stimuler le chiffre d'affaires et la rentabilité du service.
Le responsable des opérations commerciales service anime les programmes d'excellence commerciale et contribue à l'amélioration des outils/processus/plateformes pour renforcer l'intensité commerciale dans la région. Dans ce rôle, il/elle travaille en collaboration avec le responsable marketing, le RSSM et la force de vente (ISS et SAL) pour piloter la stratégie GTM et la mise en œuvre/accélération de la franchise.

The role holder leads the Service Commercial Operations and Commercial Excellence organization to enable the Service Commercial teams to drive Sales and profitability, focusing on Sales Operations activities, Commercial Excellence Programs and tools/processes/platforms to strengthen commercial intensity across the region. In this role, he/she will work collaboratively with the Marketing leader, the RSSM and the sales force (ISS & SAL) to drive the GTM strategy and Franchise implementation / acceleration and relay.

**Rôle & Responsabilités**
- Travaille en partenariat avec le responsable commercial (RSSM) pour piloter la stratégie territoriale en matière de ventes et de rentabilité et met en œuvre les processus et mécanismes d'opérations de vente qui la soutiennent.
- ** Soutient activement l'efficacité commerciale (GTM) **en tant qu'accélérateur et relais de la franchise, complétant la stratégie GTM dans les ventes directes, indirectes et internes.
- Définit des indicateurs clés de performance pour définir, contrôler et maintenir les meilleurs processus de vente sur le terrain, de manière cohérente sur l'ensemble de la zone FBL.
- ** Est responsable des opérations de vente, **s'assurant de la bonne réalisation des renouvellements de contrats, de la conversion de sorties de garantie, de la qualité des données dans SMax (désinstallations, comptes, mapping...).
- ** Anime les mécanismes opérationnels** réguliers avec l'équipe commerciale pour assurer les renouvellements dans les délais
- ** Élabore les estimés** contrats FBL pour tous les mécanismes opérationnels des ventes de services du siège : Budget (BPR), Plan commercial (OP), Pulse commercial...
- Veille à ce que l'analyse des données oriente la prise de décision pour la budgétisation, la planification financière et l'analyse
- ** Contribue à la construction des plateformes IT commerciales **pour fournir aux organisations commerciales les ressources leur permettant de suivre leur activité, de vendre plus efficacement, en participant à la conception et au déploiement d'un écosystème IT conçu pour la convivialité, rendant les ressources faciles à trouver, à utiliser et à appliquer
- Est l'intégrateur (**voix et point d'escalade FBL**) pour les besoins critiques, pour l'optimisation des outils interfonctionnels, des plateformes commerciales IT, des processus et de leurs améliorations pour garantir le bon fonctionnement du processus de vente horizontal dans son ensemble.
- ** Identifie les opportunités d'amélioration** de la visibilité et des performances pricing
- ** Pilote les programmes d'excellence commerciale** (SOP, optimisation des ressources de vente et définition des OP, analyses commerciales)
- ** Simplification et amélioration continue des processus, **en utilisant les techniques Lean - en collaboration avec les principales parties prenantes internes (y compris les équipes HQ) ; en veillant notamment à ce que les outils GTM soient déployés et utilisés.
- ** Aide l'entreprise à maximiser la rentabilité, à piloter la gouvernance des prix**, à fournir des informations sur le marché et la concurrence, à recommander des prix dans la structuration des transactions avec les compromis appropriés en ce qui concerne les attentes de croissance de la marge.
- ** Management de l'équipe de vente sédentaire (ISS)**,
- Coaching & développement de talents de l'équipe.
- Soutient les activités d'appel d'offres par l'intermédiaire de l'équipe ISS, ce qui comprend la gestion des propositions, la création de contrats, les conditions générales, le support des devis et la création d'une organisation efficace de soutien aux transactions, en conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Être un modèle pour notre culture d’entreprise

**Caractéristiques souhaitées**
- Master en commerce, sciences, ingénierie, technologie ou discipline connexe
- Solide expérience opérationnelle, commerciale, financière, de leadership de produits (ou expérience / connaissance équivalente).
- Solide expérience des processus opérationnels et commerciaux
- Sens des affaires, connaissances financières et organisationnelles
- Expérience de direction ou de gestion de projets de tailles, durées et portées variées
- Cap