Spa Manager

**HELIOPIC HOTEL & SPA**

Ambiance rétro-chic et cosy, construit à deux pas du Téléphérique de l’Aiguille du Midi, l’Heliopic Hotel & Spa, 4 étoiles, propose 102 chambres, un Spa Nuxe de 500m², un espace business et des corners thématiques dans son vaste lobby.

En 2015, quatre appartements viennent compléter l’offre hébergement, dont trois avec un jacuzzi en rez-de-jardin vue Mont-Blanc.

En 2016, le lobby organise son espace montagne en véritable espace de co-working convivial.

En 2017, l’Heliopic Hotel & Spa ouvre son restaurant AKASHON et promet un moment chaleureux autour d’une cuisine généreuse.

Depuis 2020, notre restaurant l'Akashon est récompensé d'un Bib Gourmand par le Guide MICHELIN.

En 2022, nous ouvrons FROMETON, notre restaurant chic et surprenant dédié aux spécialités fromagères des 2 Savoie et de Suisse.

Avantages:

- Logement Individuel
- RTT
- Mutuelle
- Repas du Personnel
- Primes objectivées

**MISSIONS GÉNÉRALES**

Sous l’autorité du directeur de l’Heliopic Hotel
- Responsable du bon fonctionnement du spa
- Assure le respect des procédures de l’hôtel et de la marque Nuxe en vigueur
- Est responsable de son équipe
- Gère le spa comme un réel centre de revenus

**RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉES**

RELATION CLIENTÈLE
- Accueille le client et fait preuve de courtoisie, de politesse et d'empathie envers lui
- Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber
- Conseille le client dans ses choix et assure la promotion des soins et des produits
- Tient compte des habitudes des clients longs séjours et habitués
- S'enquière de la satisfaction du client à son départ
- Suit la satisfaction des clients à travers l’outil informatique mis en place par l’Heliopic Hotel

TECHNIQUES METIERS
- Maîtrise les techniques de soins esthétiques et de massages
- Est polyvalent sur les postes d'accueil, de soin et de vente des produits Nuxe au détail
- Fait respecter le règlement intérieur du spa
- Connaît les règles de sécurité spécifiques aux appareils du spa (sauna, hammam...)
- Veille à chaque instant à offrir un service de qualité
- Contrôle le bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients et signale toute anomalie au service technique de l’hôtel
- Prend soin du matériel mis à sa disposition

**RESSOURCES HUMAINES**
- Recrute son équipe dans le respect des budgets alloués par la direction
- Manage son équipe au quotidien
- Planifie le travail de ses collaborateurs dans le respect de la législation en vigueur
- Organise en début de saison la formation des spa praticiennes en collaboration avec la marque Nuxe
- Fait remonter toutes informations sociales utiles à la direction

GESTION
- Optimise le planning des soins
- Commande les produits nécessaires au bon fonctionnement du spa (soins et boutique) et optimise les dépenses liées aux soins
- Encaisse les prestations clients directes et indirectes et assure le suivi des caisses quotidiennes
- Applique et fait respecter les procédures de l’Heliopic Hotel en vigueur
- Suit les statistiques d’activité du spa
- Participe aux briefings direction
- Participe à la politique de développement et entretien du spa en collaboration étroite avec la direction
- Optimise les revenus du spa par la proposition d’opérations spécifiques et la fixation des prix de la carte des soins et de la boutique

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT
- Veille à ce que les espaces communs soient propres et bien dégagés
- Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
- Applique et fait respecter les règles de sécurité de l'hôtel
- Respecte les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets )

**INFORMATIONS GENERALES**

Contrat : CDI - Cadre au Forfait

Poste disponible au 1er Novembre 2024

Poste nourri et **logé individuellement.**

**FORMATION ET EXPERIENCE**
- Bac Professionnel Esthétique ou BTS Esthétique éxigés
- Expérience mínimale de 5 ans comme spa manager ou assistante spa manager

**QUALITÉS REQUISES**
- Anglais obligatoire, la maîtrise d'une troisième langue est vivement souhaitée
- Contact aisé avec les clients
- Sens de l’organisation
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et d’empathie
- Capacité d’anticipation
- Bon gestionnaire
- Rigueur et discipline
- Autorité naturelle
- Être force de propositions avec la direction
- Bonnes présentation et élocution
- Esprit commercial
- Bonne gestion des conflits clients
- Connaître les codes de l'hôtellerie haut de gamme

4+ years