Responsable Administration Des Ventes

il y a 2 jours

SaintAubin, France La Chips Française - SAS Ferme de Coquerel Temps plein

**Fiche de Poste : Responsable ADV (Administration des Ventes)**
- **Lieu** : Saint-Aubin, 02300
- **Contrat** : CDI, Temps plein
- **Entreprise** : La Chips Française

**Description du poste**:
En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du service Administration des Ventes, en veillant au bon déroulement des processus de commande, de la prise en charge des demandes clients jusqu’à la livraison finale. Vous serez également en charge de la gestion des contrats cadre, des relances clients pour les commandes et les factures, notamment par téléphone, ainsi que de la préparation des dossiers administratifs en lien avec les clients et les partenaires.

**Missions principales**:

- **Gestion des commandes** : Suivi des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison, en collaboration avec les équipes commerciales, production et logistique.
- **Relance client pour commandes** : Suivi actif des clients pour s'assurer de la confirmation et de la validation des commandes, y compris par téléphone.
- **Relance facture** : Suivi des factures non réglées et relances téléphoniques auprès des clients pour garantir le paiement dans les délais impartis.
- **Gestion des contrats cadre** : Négocier, rédiger, suivre et renouveler les contrats cadre avec les clients et partenaires pour assurer des relations commerciales stables et durables.
- **Gestion des dossiers administratifs** : Remplir et soumettre les dossiers administratifs nécessaires pour répondre aux exigences des clients et des partenaires.
- **Relation client** : Assurer un service client de qualité, répondre aux questions et résoudre les éventuels litiges ou réclamations.
- **Coordination avec les transporteurs** : Gérer et optimiser les relations avec les transporteurs afin d'assurer la livraison des produits dans les délais impartis.
- **Outils CRM et ERP** : Utilisation de logiciels CRM et ERP pour la gestion des flux de commandes, des stocks, et des relations clients.
- **Reporting** : Élaborer des rapports de suivi des ventes, analyser les résultats et proposer des solutions pour améliorer les processus.
- **Comptabilité de base** : Contribuer à la facturation, au suivi des paiements et à la gestion des documents administratifs.

**Profil recherché**:

- **Compétences informatiques** : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.), la connaissance d’un logiciel CRM ou ERP serait un atout.
- **Connaissances en comptabilité** : Avoir une bonne compréhension des principes comptables de base.
- **Gestion de contrats cadre** : Expérience ou compétences en gestion de contrats, négociation et suivi.
- **Relance client** : Capacité à gérer les relances pour les commandes et les factures, y compris par téléphone, de manière professionnelle et efficace.
- **Expérience avec les transporteurs** : Une expérience préalable dans la gestion de la logistique et des transporteurs serait un plus.
- **Compétences relationnelles** : Sens du service client, capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations complexes.
- **Organisation et rigueur** : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec un haut niveau de précision.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 383,00€ à 1 500,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 28/10/2024

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