Téléconseiller Caf

**Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD**:

- CDD
- Tarbes
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD107870

**CAF DES HAUTES-PYRENEES**:
**_Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dont les collaborateurs veillent ensemble, au quotidien, à l'accompagnement des allocataires et des partenaires, dans un réel esprit d'équipe et d'adaptabilité._**

**_ Bienveillance, Solidarité et EquitéVous partagez ces valeurs ? Venez vite nous rejoindre _**

**Contrat**: CDD 3 mois renouvelable 1 fois

**Date de début**: 02/06/2025

**Horaire hebdomadaire**: 35 heures et 33 minutes (Temps plein)

**_ Salaire_**_ :_**_ 1808.35€ bruts mensuel (+ prime accueil téléphonique (sous conditions), gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo, prime de crèche)._

**Description du poste**:
**Vos missions seront les suivantes**:

- **Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers**: Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 17h00.
- **Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires**: Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau.
- **Vous saisissez les informations importantes** transmises par nos usagers.

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation.

La formation dure environ 4 semaines, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.

Cette formation vous permettra de connaitre les règles de base relatives aux différentes prestations CAF et les différents outils et logiciels à utiliser.

**Le volet formation est conséquent et votre motivation sera essentielle pour réussir cette nouvelle expérience professionnelle.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos compétences**:

- Qualités **relationnelles** et **rédactionnelles ;**
- Importantes capacités d'**analyse ;**
- Capacité à travailler en **équipe ;**
- Maîtrise des outils bureautiques et **informatiques ;**
- Capacités et rapidité d'adaptation, et d'**apprentissage ;**
- Respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

**Votre formation**:
BAC +2 souhaité et/ou expérience dans la téléphonie.

**Informations complémentaires**:
La Caisse d'allocations familiales des Hautes-Pyrénées est un acteur essentiel de la politique familiale et sociale du département.

La Caf, organisme privé assurant une mission de service public, aide les familles et les personnes vulnérables par le versement de prestations aux allocataires et par le versement de subventions à certains partenaires (crèches, centres sociaux, etc.).

La Caf des Hautes-Pyrénées a comme spécificité d'avoir un plateau téléphonique de 50 collaborateurs qui assurent la réponse téléphonique pour les 8 Caf de l'ex-région Midi-Pyrénées ainsi que la réponse téléphonique pour l'ensemble des CAF au niveau national pour certains usagers (étudiant, bailleurs).

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages