Téléopérateur / Hotliner Au Sein Des Fonctions Techniques (H/F)

il y a 2 jours

LevalloisPerret, France Forvis Mazars Temps plein

**Description de l'entreprise**:

- Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux._
- Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager ses idées, dans une ambiance de travail que nous vous invitons à découvrir. Si vous souhaitez construire votre propre parcours et que vous aimez entreprendre, vous êtes au bon endroit _
**Description du poste**
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration continue de notre plateforme Atlas ? Sous la responsabilité du Responsable du service Atlas France, vous serez au cœur de notre dispositif de support technique.

En tant que téléopérateur, vous aurez pour mission de répondre aux questions des utilisateurs avec efficacité et bienveillance. Vous serez également chargé de rédiger et suivre les tickets liés aux incidents sur notre logiciel de ticketing, garantissant ainsi une résolution rapide et satisfaisante des problèmes rencontrés. Vous réaliserez des tests sur le fonctionnement de la plateforme Atlas afin d'assurer une expérience utilisateur optimale.

Votre rôle inclura également la participation à l'élaboration de rapports sur l'utilisation de l'outil en France et les questions des utilisateurs, permettant ainsi d'identifier les axes d'amélioration.

Vous contribuerez à la rédaction et à la mise à jour des guides utilisateurs et de la documentation destinée aux autres hotliners, facilitant ainsi leur travail quotidien. Enfin, vous participerez activement aux actions d'accompagnement des utilisateurs, les aidant à tirer le meilleur parti de notre plateforme.
**Qualifications**
Vous êtes issu d'une formation Bac +2 et avez l'habitude d'être en contact avec des clients internes et externes.

Vous maîtrisez l'environnement de la suite Office et en particulier Excel, et êtes habitué à travailler en étroite collaboration avec les équipes.

**Vous avez un niveau d'anglais professionnel vous permettant une utilisation à l'écrit comme à l'oral** pour échanger parfois avec des utilisateurs anglosaxons.

Vous êtes rigoureux, à l'écoute, capable de travailler en équipe et désireux d'apprendre.

**Informations complémentaires**

**Les avantages**
- Plan Epargne Entreprise avec Prime d’Intéressement et Participation annuelles importantes
- 8 semaines de congés / an
- Charte de télétravail flexible (possibilité de télétravailler 1 à 2 jours maxi par semaine)
- Nombreuses actions en faveur de l’équilibre pro/perso (parentalité, Mazars Break, Congé solidaire, etc.)
- Forfait mobilité durable pour accompagner vos déplacements domicile-travail selon vos besoins
- Environnement de travail attractif et tout confort. Nous venons d'intégrer un nouveau Campus à Levallois-Perret (5 min à pied du métro 3) : salle de sport, espaces verts, roof top, terrasses, restauration, conciergerie
- CSE (offre sportive, cinéma, art et culture, cadeaux de fin d’année, soirée annuelle, etc )
- Mutuelle modulable selon vos besoins
- Association sportive (groupes de running, foot, basket, golf, tennis, ou encore yoga, etc..)
- PC portable, double écran et Iphone

**Déroulé du process**:
Agnès Comby est en charge de ce recrutement et sera votre point de contact tout au long de votre process.

LI-AC1

  • Téléopérateur / Hotliner au sein des Fonctions Techniques H/F à Casablanca

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Forvis Mazars en France Temps plein

    Votre posteForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 32 minutes

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Téléopérateur H/F** **ADHRENA**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 31 minutes

    Levallois-Perret, France Impact Field Marketing Group Temps plein

    **Téléopérateur H/F** **ADHRENA**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Hotline h/f à Levallois Perret. Vos missions : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance (incidents et demandes de service). Objectif : Prise d'appel en moins de 30 secondes Votre rôle principal sera la prise d'appels et la résolution d'incidents liés aux applications...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Biogroup Temps plein

    **BIOGROUP recherche un Hotlineur - H/F** Vous souhaitez aujourd’hui rejoindre une structure de santé majeure dans le domaine de la biologie médicale, dotée d’une éthique importante, dédiée aux patients, vous permettant de développer votre carrière et d’exercer votre métier dans des conditions optimales ? La société BIOGROUP regroupant...

  • Téléopérateur H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Job Link Temps plein

    Présentation du client Nous recrutons pour une école supérieure privée, spécialisée dans les formations en commerce, tourisme et management. Cet établissement est reconnu pour la qualité de son enseignement et son accompagnement des étudiants vers la réussite. Présentation du poste et description des tâches Nous recherchons un Téléopérateur...

  • Expert Technique et Fonctionnel Bi H/F

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Prévoir Temps plein

    PRÉVOIR RECRUTE UN EXPERT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL BI H/F À PARIS REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE FAMILIALE ET À TAILLE HUMAINE Créée en 1910, PRÉVOIR est une entreprise d'assurance de personnes. Indépendante, française, familiale et à taille humaine elle a pour préoccupation que chacun puisse protéger son avenir et celui de sa famille. Prévoyance,...

  • Administrateur Poste de Travail H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France OCSI Group Temps plein

    Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Poste de Travail pour renforcer notre équipe IT. La mission porte sur le support système et poste de travail, l'administration des environnements Microsoft, ainsi que la gestion du matériel collaboratif (salles de réunion, imprimantes,...

  • Référent Technique Eje

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Micro crèche Au Jardin du Bonheur Temps plein

    Nous recherchons un Réfèrent Technique (H/F) afin d'assurer la direction de notre micro crèche de 12 enfants **VOS MISSIONS: - Manager une équipe de trois professionnels qui ont à cœur le bien être de l'enfant. Être garant du projet pédagogique de notre petite structure. Animer et soutenir le travail de l'équipe accueillante - Définir...

  • Juriste Expérimenté en Droit des Affaires

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Forvis Mazars Temps plein

    Les fonctions techniques Forvis Mazars regroupent les experts référents sur les sujets essentiels à la réalisation des missions d'audit et de conseil. Notre cabinet cherche à renforcer son département Fonctions Techniques Risques en recrutant un profil expérimenté pour cette cellule qui accompagne les collaborateurs du cabinet (commissaires aux...