Téléopérateur / Hotliner Au Sein Des Fonctions Techniques (H/F)
il y a 1 semaine
**Description de l'entreprise**:
- Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux._
- Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager ses idées, dans une ambiance de travail que nous vous invitons à découvrir. Si vous souhaitez construire votre propre parcours et que vous aimez entreprendre, vous êtes au bon endroit _
**Description du poste**
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration continue de notre plateforme Atlas ? Sous la responsabilité du Responsable du service Atlas France, vous serez au cœur de notre dispositif de support technique.
En tant que téléopérateur, vous aurez pour mission de répondre aux questions des utilisateurs avec efficacité et bienveillance. Vous serez également chargé de rédiger et suivre les tickets liés aux incidents sur notre logiciel de ticketing, garantissant ainsi une résolution rapide et satisfaisante des problèmes rencontrés. Vous réaliserez des tests sur le fonctionnement de la plateforme Atlas afin d'assurer une expérience utilisateur optimale.
Votre rôle inclura également la participation à l'élaboration de rapports sur l'utilisation de l'outil en France et les questions des utilisateurs, permettant ainsi d'identifier les axes d'amélioration.
Vous contribuerez à la rédaction et à la mise à jour des guides utilisateurs et de la documentation destinée aux autres hotliners, facilitant ainsi leur travail quotidien. Enfin, vous participerez activement aux actions d'accompagnement des utilisateurs, les aidant à tirer le meilleur parti de notre plateforme.
**Qualifications**
Vous êtes issu d'une formation Bac +2 et avez l'habitude d'être en contact avec des clients internes et externes.
Vous maîtrisez l'environnement de la suite Office et en particulier Excel, et êtes habitué à travailler en étroite collaboration avec les équipes.
**Vous avez un niveau d'anglais professionnel vous permettant une utilisation à l'écrit comme à l'oral** pour échanger parfois avec des utilisateurs anglosaxons.
Vous êtes rigoureux, à l'écoute, capable de travailler en équipe et désireux d'apprendre.
**Informations complémentaires**
**Les avantages**
- Plan Epargne Entreprise avec Prime d’Intéressement et Participation annuelles importantes
- 8 semaines de congés / an
- Charte de télétravail flexible (possibilité de télétravailler 1 à 2 jours maxi par semaine)
- Nombreuses actions en faveur de l’équilibre pro/perso (parentalité, Mazars Break, Congé solidaire, etc.)
- Forfait mobilité durable pour accompagner vos déplacements domicile-travail selon vos besoins
- Environnement de travail attractif et tout confort. Nous venons d'intégrer un nouveau Campus à Levallois-Perret (5 min à pied du métro 3) : salle de sport, espaces verts, roof top, terrasses, restauration, conciergerie
- CSE (offre sportive, cinéma, art et culture, cadeaux de fin d’année, soirée annuelle, etc )
- Mutuelle modulable selon vos besoins
- Association sportive (groupes de running, foot, basket, golf, tennis, ou encore yoga, etc..)
- PC portable, double écran et Iphone
**Déroulé du process**:
Agnès Comby est en charge de ce recrutement et sera votre point de contact tout au long de votre process.
LI-AC1
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Levallois-Perret, France Ecologic pro Temps plein**Téléopérateurs / Téléopératrices bilingue français / espagnol** **Lieu** : Levallois-Perret **Contrat** : CDI - Temps plein **Rémunération** : Salaire motivant + primes sur objectifs Nous recherchons des profils dynamiques, persuasifs et ambitieux pour rejoindre notre équipe commerciale. **Tes missions** - Contacter des clients B2B pour...
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Téléopérateur (H/F)
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Ophtalmologie Express Temps pleinVous contribuez à la prise en charge des patients et des futurs patients par: - La maîtrise des techniques de communication - La maîtrise des outils informatiques - La continuité de la prise en charge administrative des patients Le téléopérateur (H/F) accueille et renseigne les patients par téléphone, planifie les activités (agenda des...
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Téléopérateur - Chargé de Relation Abonnés
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France OVERLORD Temps pleinTéléopérateur / Téléopératrice - Relation Client & Support Commercial Mission principale Assurer la relation téléphonique avec les clients et prospects afin de répondre à leurs besoins, de les accompagner dans leurs démarches et de contribuer au développement commercial de l’entreprise. Responsabilités - **Accueil et information**:...
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Téléopérateur (H/F)
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Qui sommes-nous ?** Impact Sales & Marketing, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance...
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Architecte Système H/F
il y a 23 heures
Levallois-Perret, France OneSide Technologies Temps pleinVous intervenez au sein d'une entité industrielle développant des systèmes robotiques terrestres autonomes et téléopérés (UGV) intégrant des composantes logicielles, électroniques, mécaniques et de communication. Ces systèmes évoluent dans des environnements exigeants et contraints, nécessitant un haut niveau de fiabilité, de sûreté de...
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Architecte système
il y a 19 heures
Levallois-Perret, France OneSide Technologies Temps pleinDepuis sa création en 2018, OneSide Technologies s'est établi en tant qu'acteur dans le conseil en ingénierie, plus particulièrement dans les secteurs du médical, de la défense, de l'aéronautique, du spatial et de la mobilité terrestre. Nos expertises dans les métiers de l'informatique, de l'électronique, de la mécanique, de la...
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Juriste en Droit des Affaires
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Forvis Mazars Temps pleinLes fonctions techniques Forvis Mazars regroupent les experts référents sur les sujets essentiels à la réalisation des missions d'audit et de conseil. Notre cabinet cherche à renforcer son département Fonctions Techniques Risques en recrutant un profil doté d'une première expérience de deux années minimum, pour cette cellule qui accompagne les...
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Juriste en droit des affaires
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Forvis Mazars Temps pleinLes fonctions techniques Forvis Mazars regroupent les experts référents sur les sujets essentiels à la réalisation des missions d'audit et de conseil. Notre cabinet cherche à renforcer son département Fonctions Techniques Risques en recrutant un profil doté d'une première expérience de deux années minimum, pour cette cellule qui accompagne les...
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Levallois-Perret, France Top Finance au sein du Groupe Moonshot Temps plein**À propos de Top Finance**: Top Finance est le leader des formations certifiantes en finance en France. Nous proposons des programmes de haute qualité destinés aux professionnels du secteur financier qui souhaitent développer leurs compétences et accélérer leur carrière. Nous formons à titre d’exemple au CFA (Chartered Financial Analyst), au...
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Cuisinier Seine 62 H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Arpege Temps pleinDécouvrez le job que vous voulez ! La restauration vous passionne et vous souhaitez rejoindre une entreprise qui transforme chaque repas en un moment de plaisir et de convivialité ? Nous recrutons un Cuisinier F/H pour notre restaurant d'entreprise PREMIUM L'OREAL SEINE 62 situé à Levallois-Perret (92). Rejoignez-nous et faites partie de cette aventure...
