Automatisation Des Opérations Et Suivi de La Satisfaction Client

il y a 6 jours

LevalloisPerret, France Top Finance au sein du Groupe Moonshot Temps plein

**À propos de Top Finance**:
Top Finance est le leader des formations certifiantes en finance en France.

Nous proposons des programmes de haute qualité destinés aux professionnels du secteur financier qui souhaitent développer leurs compétences et accélérer leur carrière.

Nous formons à titre d’exemple au CFA (Chartered Financial Analyst), au FRM (Financial Risk Management), au CAIA (Chartered Alternative Investment Analyst)

Nos clients sont à titre d’exemple : Société Générale, BPCE, ABN AMRO, HSBC

Avec une expérience de plus de 10 ans sur ce marché, nous capitalisons sur une marque forte et une très bonne réputation.

**Top Finance a récemment intégré le Groupe Moonshot (moonshot.run), société de conseil et de formation en finance durable.**

En rejoignant Top Finance, vous rejoignez un groupe dynamique et en forte croissance.

Vous pourrez dans un second temps étendre votre périmètre et aider le Groupe dans ses activités diverses.

**Description du poste**:
Le responsable des opérations de Top Finance a un rôle absolument central chez Top Finance.

Toutes ces actions doivent suivre l’unique objectif suivant : augmenter continuellement la satisfaction et l’expérience client.

**Missions principales**:
**1. Développement de l’automatisation du parcours de formation**
- Optimisation du CRM (fluidité, template )

**2. Coordination pédagogique**
- Suivi de l'équipe intervenants (attribution des formations, reporting des résultats, conseils d’amélioration, audit régulier...)
- Supervision des commandes de supports pédagogiques (stock, relations partenaires...)

**3. Suivi de la satisfaction client**
- Identification et mise en place des axes d’amélioration du parcours de formation et des sessions de formation

**4. Reporting de l’activité**
- Analyse du taux de réussite aux examens

**5. Collaborer avec les équipes**:

- Participer à la vie de l’équipe et aider les autres collaborateurs du pôle formation et du Groupe Moonshot
- Soutenir l’équipe commerciale dans l’atteinte des objectifs de la formation

**Profil recherché**:

- **Expérience**:

- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction d’automatisation des processus et de gestion de la relation clients, idéalement dans le secteur de la formation ou de la finance.
- **Compétences**:

- Capacité à gérer des processus organisationnels (élaboration des plannings de formation, suivi de la logistique des formations)
- Sens de la satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques et CRM (Notion, Site internet, excel, power point)
- Maîtrise de l’anglais, parlé et écrit.
- **Qualités personnelles**:

- Polyvalence et flexibilité
- Capacité à travailler en autonomie
- Sens organisationnel
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Proactif(ve) et autonome
- Bonne humeur
- Bonne gestion du stress et de l’urgence

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement de travail stimulant au sein d'un Groupe en pleine croissance
- L’opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise en plein essor avec des perspectives de carrière stimulantes
- Des challenges motivants avec un impact direct sur le développement de l'entreprise
- Salaire : fixe entre 30 et 35k selon expérience + variable

**Comment postuler**:
Rejoignez-nous et contribuez activement au succès de Top Finance

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

  • Chargé de Satisfaction Locataires H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Hauts-De-Seine Habitat Oph Temps plein

    Les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont les Ambassadeurs de la Culture client au sein de l'Office. Au sein de la Satisfactory, les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont garants d'une expérience locataire sur mesure en tenant compte des attentes clients et des enjeux internes. Vous aurez à coeur de renforcer l'accessibilité de l'Office et...

  • Chargée de Satisfaction Locataires

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Haut-de-Seine Habitat OPH Temps plein

    Les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont les Ambassadeurs de la Culture client au sein de l'Office. Au sein de la Satisfactory, les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont garants d'une expérience locataire sur mesure en tenant compte des attentes clients et des enjeux internes. Vous aurez à coeur de renforcer l'accessibilité de l'Office et...

  • Chargé de Satisfaction Locataires

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Chargée de satisfaction locataires H/F

    il y a 20 heures

    Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Chargée de satisfaction locataires H/F - CDD Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine...

  • Ambassadeur(-rice) de la Satisfaction Locataires

    il y a 20 heures

    Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Un organisme social et solidaire situé à Levallois-Perret recherche un(e) Chargé(e) de satisfaction locataires en CDD. Le poste comprend la gestion des demandes locataires, l'amélioration des parcours clients, et le lien avec les équipes. Les candidats doivent avoir un Bac à Bac + 2 en commerce ou marketing, avec de solides compétences en...

  • Architecte Nsx-T

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France REDSUP Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement stratégique des équipes Infrastructure & Réseau, nous recherchons un Architecte NSX-T & Automatisation capable de concevoir, optimiser et orchestrer des environnements réseau complexes. Le rôle vise à accélérer l'industrialisation, améliorer la scalabilité, et garantir un haut niveau de sécurité et de performance...

  • Apprentissage - Assistant Responsable des Opérations - H/F

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France Les P'tits Boss Temps plein

    Apprentissage - Assistant Responsable des Opérations - H/F Qui sommes-nous ? LPB Crèches / Les P’tits Boss est un réseau de 40 micro‑crèches privées en Île‑de‑France, engagées pour un accueil de qualité des jeunes enfants et de leurs familles. Nos équipes de direction en crèche sont au cœur du bon fonctionnement de nos structures. Pour les...

  • Responsable Comptable Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Haltys Temps plein

    Rattaché(e) directement au Directeur Comptable, vous jouez un rôle clé dans le pilotage et la structuration du service comptable clients, dans un environnement en constante évolution. Vos principales missions sont les suivantes : - Encadrement et animation d'une équipe de 8 collaborateurs, - Supervision et sécurisation de l'ensemble du cycle comptable...

  • Responsable Opérations Retail/service Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Louis Pion Temps plein

    La branche horlogerie bijouterie des Galeries Lafayette recherche son futur Responsable Opérations Retail H/F. Vous êtes un véritable relais entre le siège et les magasins du réseau France. Vous travaillez au sein de la Direction Commerciale France, en lien avec les Directeurs régionaux, les différents services du siège ainsi que nos magasins Louis...

  • Expert en Automatisation de Test Hf

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Aldemia Temps plein

    **Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont**: Concevoir et piloter une usine de test automatisée intégrée dans l'écosystème Organiser le travail et accompagner l?évolution de l?équipe et des solutions d?automatisation Effectuer une veille des méthodologies et des technologies Participer à la définition et la mise en place de la...