Responsable de Service Projets

Description du poste
- La Direction de la Relation Clients Affacturage recherche un Responsable de Service Projets et Change pour accompagner le développement et la transformation de la Direction en lien avec le projet d'entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring.
- Rattaché au Responsable de département, vous intervenez sur l'ensemble des métiers de l'Affacturage et de la Direction, en France comme à l'international, sur une large palette de missions.

Le service est composé d’une équipe de 4 collaborateurs:

- 3 chefs de projets dédiés prioritairement à la conduite des Projets PMT
- 1 référente formation en charge de l’organisation des formations de la ligne métier Affacturage

Vous êtes force de proposition et assurez la promotion et l'accompagnement des transformations de l’entreprise.
- Dans ce cadre vous serez amené à:

- Encadrer et animer une équipe de collaborateurs;
- Piloter et accompagner les différentes missions des collaborateurs ;
- Elaborer et gérer le plan projets pour la Direction de la Relation Clients Affacturage (DRCA) ;
- Mener des projets de transformation avec une forte dimension organisationnelle, de leur cadrage jusqu'à leur déploiement
- Réaliser des études pour la Direction sur les évolutions métiers à prévoir ;
- Veiller à la prise en compte de la conduite du changement le plus en amont possible(stratégie et déploiement) ;
- Rechercher, concevoir et mettre en œuvre des solutions visant à optimiser la performance tout en veillant à l'excellence relationnelle ;
- Communiquer sur les évolutions et les projets en veillant au bon partage d'informations avec les collaborateurs ;
- Mettre en place et gérer les formations;
- Force de proposition sur la digitalisation des parcours clients pour atteindre les ambitions de digitalisation et de self care;
- Suivi des budgets Projets et évolutions des différents outils de la Direction.-
- Poste avec management
Oui
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Etudes supérieures en finance, gestion, économie ou expérience équivalente
Vous possédez une solide expérience en gestion de projets idéalement dans un contexte international. Vous avez eu l’occasion de faire du management d’équipe. Vous avez une bonne connaissance de nos produits affacturage, des processus et outils.
- Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
- Soft skills
- Forte capacité d’adaptation et à interagir avec des niveaux hiérarchiques différents
- Capacité à fédérer et à travailler en transverse - Aisance relationnelle, orientation client et un sens du delivery
- Organisation, esprit de synthèse
- Conduite et pilotage de projets
- Aptitude rédactionnelles pour créer des supports en Français et en Anglais - Capacité à animer des réunions en Français et en Anglais - Management d’équipe
- Outils informatiques
Pack office et particulièrement Powerpoint, outils métier affacturage
- Langues
Anglais professionnel obligatoire
- Entreprise Crédit Agricole Leasing & FactoringRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France - Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous