Responsable SAV

Pour notre client, un concessionnaire agricole présent sur le territoire national commercialisant plusieurs grandes marques réputées de machines, nous recherchons un Responsable SAV. Missions du poste:
- suivi technique des produits multi marques distribués par la société : FENDT (Tracteur + Full ligne), PELLENC, BERTHOUD, CLEMENS, VADERSTAD, LEMKEN...
- encadrement des personnels techniques de 4 agences du groupe représentant environ 30 personnes Cela comprend:
- Suivi garantie, suivi RP/PSP (= reconditionnement de produit), suivi clôture OR, facturation
- Gestion charge atelier
- Gestion formation constructeur
- Gestion expertise judiciaire (les expertises amiables peuvent être gérées par les chefs d'atelier/CA)
- Suivi rapport TechConnect (dealer standard / notation commerciale et technique par FENDT de la concession)
- Transmission informations constructeurs aux ateliers
- Mise en place d'action marketing en lien avec le magasin
- Ratio de productivité atelier
- Mise en place et animation de réunion CA
- Suivi certification FENDT
- Gestion outillage (de base et constructeur)
- Gestion et suivi de l'activité SAV avec tableaux et chiffres
- Gestion du personnel et des recrutements avec votre Responsable
- Justification de toutes les heures consommées par les techniciens durant l'année
- Gestion des litiges clients
- Gestion de la flotte véhicules atelier et des équipements fourgons
- Entretien annuels
- Relation constructeurs
- Accueil clients
- Garant du respect des normes de sécurité
- Management de l'équipe technique et gestion des congés

Profil recherché
:
- BAC PRO minimum ou BTS
- Expérience de responsable SAV ou de chef d'atelier en concession agricole ou TP (pas de PL ni auto)
- Autonome
- Résident idéalement dans le 32, 47 ou 40
- Capable d'aider un technicien ponctuellement ou aller chez un client porter une pièce Rémunération fixe attractive selon profil + prime + voiture de fonction (3008) + PC + téléphone Statut Cadre Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel