Responsable SAV Et Parc Matériel

il y a 2 jours

Torcy, France Pôle Emploi Temps plein

Dans le cadre du développement de notre pôle logistique, spécialisé dans l'installation de chantier clé en main, achat et location de constructions modulaires, nous recherchons un(e) responsable SAV et parc matériel. Vous serez en charge, avec votre équipe, de l'activité après-vente et de la gestion complète du parc matériel:

- Service après-vente : - Prendre en charge les demandes de SAV (appels / mails). - Planifier les interventions SAV avec l'équipe Travaux. - S'assurer des approvisionnements et de la préparation du matériel nécessaire aux interventions. - Assurer un suivi technique et commercial aux clients. - Veiller à la satisfaction des clients. - Proposer une solution satisfaisante aux clients en cas de litige. - Etablir les devis d'interventions SAV et petits travaux. - S'assurer de la facturation des prestations. - Suivre les interventions. - Mettre en place des outils de reporting. - Analyser les retours et causes SAV pour mettre en place des actions d'amélioration et réduction du taux de demande. - Rechercher des intervenants locaux et négocier des tarifs. - Assurer le suivi des garanties. - Informer les fabricants en cas de réclamation. - Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
- Parc matériel : - Prendre en charge et coordonner la gestion complète du parc matériel. - S'assurer de la remise en état des modules et des équipements. - Mettre en place des procédures de maintenance. - Mettre en place des outils de suivi du matériel et de l'outillage. - Assurer les reporting. - S'assurer de la préparation du matériel avant expédition tout en respectant les délais clients. - Superviser et garantir la conformité du travail réalisé par son équipe. - Gérer les stocks et l'approvisionnement. - Etablir et gérer les plannings. - Définir le besoin en moyens humains.
- Management : - Gérer les équipes SAV. - Gérer, encadrer et ordonnancer le personnel pour le reconditionnement des bungalows. -Piloter le gestionnaire de parc au quotidien et les équipes de maintenance matériel. - Sensibiliser le personnel et assurer les formations nécessaires à la maintenance des équipements. - Participer au recrutement des techniciens SAV. Compétences et aptitudes professionnelles requises : - Avoir des connaissances techniques en TCE (Tout Corps d'Etat). - Savoir organiser et planifier. - Savoir gérer les réclamations. - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande. - Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV - Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle. - Savoir encadrer et animer une équipe. - Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer. - Savoir respecter et tenir des engagements de service.
- **Qualification**:Technicien
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:4 ans - sur un poste similaire
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5
- Une expérience dans le BTP serait un plus
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

  • Expert Support Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Torcy, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable du Service Support Technique vous assurez l amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d un point de vue technique et produits. Missions principales: 1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions techniques et conseils sur les produits/solutions - Prise en charge du client par...

  • Responsable Stock

    il y a 2 semaines

    Torcy, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    **Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...

  • Responsable Technique Produits

    il y a 4 jours

    Torcy, France FED Engineering Temps plein

    **Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77)** **Votre fonction**: En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant...

  • Coordinateur/rice D’équipe de Parc Logistique

    il y a 4 jours

    Torcy, France Westfalen France Temps plein

    Westfalen France distribue une large gamme de gaz industriels, de fluides frigorigènes et d’hydrogène. Nos 8 plateformes de distributions régionales et notre large réseau de partenaires nous permettent de garantir des délais de livraisons fiables à tous nos clients. Nous sommes une entreprise familiale dynamique et à taille humaine. **Nous...

  • Chargé d'Affaires

    il y a 5 jours

    Torcy, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction, cabinet de recrutement dédié aux métiers du BTP et de l'environnement TP, accompagne ses clients dans le recrutement de profils commerciaux et opérationnels à forte valeur ajoutée. Nous recrutons pour notre client, ACTEUR RECONNU ET GROUPE FAMILIAL SPÉCIALISÉ DANS LA LOCATION DE MATÉRIELS ET ENGINS TP, son futur CHARGÉ...

  • Chargé d’Affaires – Location de Matériel TP

    il y a 1 semaine

    Torcy, France Talents Construction Temps plein

    Chargé d’Affaires – Location de Matériel TP (H/F) Join to apply for the Chargé d’Affaires – Location de Matériel TP (H/F) role at Talents Construction Talents Construction, cabinet de recrutement dédié aux métiers du BTP et de l’environnement TP, accompagne ses clients dans le recrutement de profils commerciaux et opérationnels à forte...

  • Chargé d'Affaires

    il y a 3 heures

    Torcy, France Talents Construction Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu et groupe familial spécialisé dans la location de matériels et engins TP, son futur Chargé d'Affaires (H/F) afin de renforcer son développement commercial sur le secteur de Torcy (77). Rattaché(e) à l'agence, vous êtes l'interlocuteur commercial de référence auprès des acteurs travaux (entreprises...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Torcy, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Société industrielle spécialisée dans la fabrication de matériel électrique **Descriptif du poste**: Votre agence SYNERGIE LE CREUSOT recherche pour l'un de ses clients: - 1 ADV (F/H) Vos missions: - Enregistrement des commandes - Coordination Logistique - Facturation - Reporting - SAV **Profil...

  • Service Technician

    il y a 2 semaines

    Torcy, France Grundfos Temps plein

    **La mission du département Service est de résoudre/traiter les questions de l’après-vente et de développer l’activité service : contrat de maintenance, réparation, dépannage, vente de pièces de rechange et apporter la satisfaction de nos services à nos clients.** **Rattaché(e) au Responsable Régional du Service, vos principales...

  • Assistant(E) Adv + Standard

    il y a 7 jours

    Torcy, France SIP19 Temps plein

    La société SIP19, spécialisée dans l’impression sur objets et têxtiles, située à Torcy recherche un(e) Assistant(e) administration des ventes et gestion du Standard. Contrat : CDI Missions: - Standard (réception, orientation des appels, note des messages ou utilisation de la CRM en cas d’absence ou de non-disponibilité des interlocuteurs de...