Responsable SAV Et Parc Matériel

il y a 4 jours

Torcy, France Pôle Emploi Temps plein

Dans le cadre du développement de notre pôle logistique, spécialisé dans l'installation de chantier clé en main, achat et location de constructions modulaires, nous recherchons un(e) responsable SAV et parc matériel. Vous serez en charge, avec votre équipe, de l'activité après-vente et de la gestion complète du parc matériel:

- Service après-vente : - Prendre en charge les demandes de SAV (appels / mails). - Planifier les interventions SAV avec l'équipe Travaux. - S'assurer des approvisionnements et de la préparation du matériel nécessaire aux interventions. - Assurer un suivi technique et commercial aux clients. - Veiller à la satisfaction des clients. - Proposer une solution satisfaisante aux clients en cas de litige. - Etablir les devis d'interventions SAV et petits travaux. - S'assurer de la facturation des prestations. - Suivre les interventions. - Mettre en place des outils de reporting. - Analyser les retours et causes SAV pour mettre en place des actions d'amélioration et réduction du taux de demande. - Rechercher des intervenants locaux et négocier des tarifs. - Assurer le suivi des garanties. - Informer les fabricants en cas de réclamation. - Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
- Parc matériel : - Prendre en charge et coordonner la gestion complète du parc matériel. - S'assurer de la remise en état des modules et des équipements. - Mettre en place des procédures de maintenance. - Mettre en place des outils de suivi du matériel et de l'outillage. - Assurer les reporting. - S'assurer de la préparation du matériel avant expédition tout en respectant les délais clients. - Superviser et garantir la conformité du travail réalisé par son équipe. - Gérer les stocks et l'approvisionnement. - Etablir et gérer les plannings. - Définir le besoin en moyens humains.
- Management : - Gérer les équipes SAV. - Gérer, encadrer et ordonnancer le personnel pour le reconditionnement des bungalows. -Piloter le gestionnaire de parc au quotidien et les équipes de maintenance matériel. - Sensibiliser le personnel et assurer les formations nécessaires à la maintenance des équipements. - Participer au recrutement des techniciens SAV. Compétences et aptitudes professionnelles requises : - Avoir des connaissances techniques en TCE (Tout Corps d'Etat). - Savoir organiser et planifier. - Savoir gérer les réclamations. - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande. - Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV - Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle. - Savoir encadrer et animer une équipe. - Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer. - Savoir respecter et tenir des engagements de service.
- **Qualification**:Technicien
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:4 ans - sur un poste similaire
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5
- Une expérience dans le BTP serait un plus
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

  • Responsable SAV Cdi 35h

    il y a 13 heures

    Torcy, France Histoire d'Or Temps plein

    **Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses...

  • Expert Support Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Torcy, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable du Service Support Technique vous assurez l amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d un point de vue technique et produits. Missions principales: 1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions techniques et conseils sur les produits/solutions - Prise en charge du client par...

  • Expert Support Technique SAV

    il y a 7 jours

    Torcy, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable du Service Support Technique vous assurez l amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d un point de vue technique et produits. Missions principales: 1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions techniques et conseils sur les produits/solutions - Prise en charge du client par...

  • Technicien Installation

    il y a 3 jours

    Torcy, France Lynx RH Temps plein

    Vos missions Après une période d'intégration et de formation aux produits et méthodes de l'entreprise, vous intervenez en toute autonomie chez les clients pour l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements de cuisines professionnelles (froid, cuisson, laverie). A cet effet, vos missions consistent à : - Assurer l'installation, la...

  • Chargé d'Affaires

    il y a 2 jours

    Torcy, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction, cabinet de recrutement dédié aux métiers du BTP et de l'environnement TP, accompagne ses clients dans le recrutement de profils commerciaux et opérationnels à forte valeur ajoutée. Nous recrutons pour notre client, ACTEUR RECONNU ET GROUPE FAMILIAL SPÉCIALISÉ DANS LA LOCATION DE MATÉRIELS ET ENGINS TP, son futur CHARGÉ...

  • Responsable Marketing Inbound

    il y a 2 semaines

    Torcy, France Fed Business Temps plein

    MissionIntégré(e) au sein du pôle Management Produit, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Produit. Vos missions seront : - Définition des personas clients et prospects - Définitions et optimisation des parcours clients - Réaliser une veille économique et technologique pour anticiper les tendances du marché - Concevoir et promouvoir les...

  • Assistant(E) Adv + Standard

    il y a 1 semaine

    Torcy, France SIP19 Temps plein

    La société SIP19, spécialisée dans l’impression sur objets et têxtiles, située à Torcy recherche un(e) Assistant(e) administration des ventes et gestion du Standard. Contrat : CDI Missions: - Standard (réception, orientation des appels, note des messages ou utilisation de la CRM en cas d’absence ou de non-disponibilité des interlocuteurs de...

  • Référent Technique

    il y a 4 jours

    Torcy, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, leader dans les équipements logistiques, un Référent Technique H/F. Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux: Assistance technique: Assurer l'assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d'équipe, des techniciens SAV et du réseau de...

  • Alternance Conseiller de Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Torcy, France ILMIS (Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique) Temps plein

    Pour la rentrée de septembre 2025, le CFA ILMIS recherche des conseillers de vente H/F en alternance pour préparer un BTS MCO, NDRC, un Bachelor Négociation-Vente ou un Mastère ingénieur d'affaires pour le compte de ses entreprises partenaires. Tu intégreras le service commercial et vente, tu participeras activement au développement commercial, à la...

  • Agent D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Torcy, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...