Gestionnaire Recouvrement

**GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/F**

Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies Audiovisuelles et Digitales, vous avez un fort esprit d’initiative, vous êtes à l’écoute, vous développez un vrai sens du service client. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team MANGANELLI.

Rejoignez un Groupe en plein développement, dans un environnement métier dynamique et en pleine évolution, tant sur l’aspect innovation qu’en termes d’engagement environnemental et humain.

Créé depuis plus de 30 ans, le Groupe MANGANELLI, fort de plus de 1800 clients (marques, enseignes, entreprises et administrations), est devenu un acteur majeur dans le domaine de l’intégration de solutions Audiovisuelles, collaboratives et Digitales.

Reconnus pour notre expertise et résolument tournés vers l’avenir, nous poursuivons notre développement et notre volonté d’acquérir de nouveaux marchés.

Dans ce contexte, notre filiale MANGANELLI GROUPE, recrute un **Gestionnaire Recouvrement **pour son agence de Marcq-en-Barœul.
- **Votre objectif principal sera de recouvrer les créances clients (B to B)**_

**Vos missions principales sont les suivantes **:

- Relation client:
Gérer les appels clients (sortants et entrants) en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service.
Gérer et traiter les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise.
- Gestion de compte clients:
Prendre en charge les demandes clients et les renseigner
Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client
- Gestion du recouvrement:
Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients
Analyser chaque situation pour savoir l'action à réaliser
Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise, suivre l'exécution. Déclencher les procédures adéquates en cas de non-respect des engagements (relances, mise en demeure.)

Vous êtes titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique et/ou bénéficiez d'une expérience significative en recouvrement amiable. Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et un goût certain pour les chiffres.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation, dans un soucis permanent de satisfaction client.

**Les engagements du groupe MANGANELLI au cours du processus de recrutement**:
Le Groupe MANGANELLI s’engage en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité. Nos métiers sont ouverts à tou.te.s, sans distinction d’âge, de genre, de religion, d’origine ou de handicap. Nous cherchons avant tout des personnes passionnées qui partagent les valeurs du Groupe MANGANELLI. Nos méthodes de recrutement se basent sur les compétences techniques et de savoir-être.
- Etape 1 : Sélection sur Curriculum Vitae,
- Etape 2 : Pré qualification téléphonique + présentation du groupe Manganelli par le service RH (contexte global, niveau de rémunération, premiers échanges) - 20 minutes
- Etape 3 : Entretien métier RH opérationnel avec le.a N+1 et exercice pratique si applicable : entretien réalisé en visio ou en présentiel, d’une durée approximative de 60 minutes
- Etape 4 : Dans la mesure où le premier entretien est considéré comme concluant, entretien avec le.a responsable d’équipe et les membres de l’équipe
- Etape 5 : Proposition d’embauche, et négociation finale avec la RH/DG

**Expérience**: (expérience souhaitée)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel