Chargé.e de Support Clients

il y a 6 jours

Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons plusieurs Chargé.e.s de Relations Client.e.s pour notre service Hotline.

En quoi consiste la mission ? Rattaché.e.s au responsable Hotline, vos missions seront de conseiller, dépanner et assister les client.e.s dans l’utilisation quotidienne des produits et services informatiques de CBA. Vous serez le garant.e de l’image de marque de l’entreprise et traiterez les demandes des client.e.s, en lien avec les autres services de l’entreprise.

**Il s’agit, entre autres, au sein du service Hotline, de**:

- Traiter les demandes par téléphone, mail ou chat de nos client.e.s, en apportant des réponses personnalisées et de qualité.
- Faciliter la prise en main et l’utilisation courante du matériel et des services associés.
- Suivre et coordonner les différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier.
- Mettre à jour les informations sur le/la client.e dans le CRM lors de chaque contact ou intervention.
- Réaliser des enquêtes ponctuelles d’appels sortants chez les cliente.s pour des campagnes ciblées.
- Identifier et remonter les anomalies.
- Respecter la trame d’appel.

Un peu plus de détails sur le contrat ? Si vous rejoignez l’aventure CBA, nous vous proposons un poste en CDI ainsi que des avantages et services non négligeables, dont, mutuelle, tickets restaurant, activités CSE, participation, cours de sport, ateliers bien-être et plusieurs événements « fun » tout au long de l’année pour renforcer la cohésion d’équipe et partager les savoirs.

Ouvert au télétravail ? Nous aussi à raison de 2 jours par semaine suite à la période de formation.

Maintenant que vous avez logiquement compris l’ambiance qui règne chez nous, vous vous demandez si ce poste est fait pour vous ?

Nous recherchons des profils avec de l’expérience dans la relation client, idéalement acquise au sein d’un centre d’appels technique. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous avez déjà pu travailler sur différents logiciels ? Vous êtes également reconnu.es pour votre curiosité et votre sens du service ? Ça nous intéresse.

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 2 jours

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    L’histoire de CBA INFORMATIQUE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la santé en...

  • Manager D'équipe Chargé.e de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un.e Manager d'équipe Chargé.e.s de Relations Client.e.s pour notre service Hotline. Le service Hotline est composé aujourd'hui de plus de 60 collaborateurs.trices répartis en équipes. Chaque équipe se compose de 10 collaborateur.trices encadrées chacune par un Manager d'Equipe. En quoi...

  • Chargé.e de communication et de développement

    il y a 4 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Collection Lambert Temps plein

    Description De L'établissementLa Collection Lambert en Avignon est un musée d'art contemporain unique, né à l'initiative d'un marchand d'art et collectionneur, Yvon Lambert, qui a fait don à l'État d'un ensemble exceptionnel d'œuvres majeures de la seconde moitié du XXe siècle et du début du XXIe siècle. Abritée au sein de deux hôtels...

  • Chargé.e/responsable de Projets Accès à

    il y a 6 jours

    Avignon, France HYDROCONSEIL Temps plein

    **Chargé.e/Responsable de projets accès à l** **’énergie** **Vous êtes expert.e en accès aux services publics essentiels dans les pays en** **développement ? Vous aimez la gestion de projet et l’expérience terrain ?** **Vous souhaitez travailler entouré.e d’une équipe dynamique aux savoir-faire** **multiples dans une ambiance conviviale...

  • Chargé.e D'affaires Spécialisé.e en

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Alpes Contrôles Temps plein

    Employer Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de plus de 800 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans plus de **60 agences en France** et intervenons dans 3 domaines...

  • Chargé.e. Ressources Humaines Et Droit Social

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Q ENERGY France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France. Autrefois affiliée au groupe RES, l’entreprise œuvre depuis 23 ans dans le développement, la construction et l’exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Aujourd'hui également positionnée sur le marché du stockage d'énergie, Q...

  • Chargé.e de Marketing en Alternance

    il y a 2 semaines

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    L’histoire de CBA INFORMATIQUE LIBERALE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la...

  • Chargé.e de Marketing

    il y a 6 jours

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    L’histoire de CBA INFORMATIQUE LIBERALE est avant tout une histoire familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la...

  • Stage Chargé.e Demissions Rse

    il y a 17 heures

    Avignon, France RES Temps plein

    Rattaché.e au Responsable HSQE, votre prendrez une part active dans la mise en place des actions RSE de l'entreprise. Pour cela, vos missions seront les suivantes: - Définir un plan et des moyens d'action ; - Collecter et traiter les données de l'entreprise et celles de nos clients ; - Consolider des d'indicateurs de performance environnementaux,...

  • Chargé.e D’acquisition Marketing

    il y a 2 semaines

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    L’histoire de **CBA INFORMATIQUE** est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code. Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la santé...