Conseiller Relation Clients

il y a 2 jours

Montpellier, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- Conseiller Relation Clients F/H (7 postes)

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 6 Mois

**Finalité du poste**:

- Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients dans les domaines de la Santé et de la Prévoyance.- A ce titre, vous assurez la satisfaction et le suivi de leurs demandes, en mode multicanal (téléphone, mail, formulaires, courrier...).- Vous appréciez la relation clients, êtes soucieux de pouvoir satisfaire les demandes de vos interlocuteurs, recherchez une fonction aux activités diversifiéesalors ce poste est fait pour vous **Missions**:

- Vous avez pour principales missions:
- **d’assurer une interlocution Clients de qualité**
- Vous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails ) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,
- Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la demande au bon interlocuteur,
- Vous assurez le suivi et la traçabilité du traitement des demandes,
- Vous promouvez auprès des Clients les services innovants du Groupe et participez à la valorisation de l'image du Groupe.- **de participer à la gestion des dossiers Clients**
- Vous mettez à jour les dossiers Clients dans les systèmes d’information suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires,
- Vous envoyez les documents spécifiques demandés par les Clients.- **d'animer la performance multicanal**
- Vous ajustez les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour l’activité,
- Vous proposez des axes d'amélioration de la qualité de service,
- Vous créez de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés,
- Vous participez au dispositif d’amélioration continue en remontant les insatisfactions Client et les dysfonctionnements constatés.**Profil recherché**:

- Pour mener à bien vos missions, vous pouvez vous appuyer sur:
- votre aisance avec les outils informatiques et la navigation entre différents logiciels,
- vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Une expérience réussie en relation client par téléphone (idéalement en assurance) serait appréciée.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Occitanie, Hérault (34)

**Ville**:

- Montpellier

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance
- Gestion & Adm Entrep

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - CONSEILLER Relation Clients (Assurance) **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 4 Mois **Finalité du poste**: - Vous êtes le premier...

  • Conseiller Relation Client – Alternance Rémunérée

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Talia.fr Temps plein

    Une école de formation professionnelle recherche un(e) conseiller(e) en relation client pour un contrat d'apprentissage à Montpellier. Les candidats doivent avoir un excellent sens de la communication et un intérêt pour le domaine commercial, avec une formation allant de Bac+2 à Bac+5. Cette opportunité offre une expérience pratique dans le secteur...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Service Relation Client II.3

    il y a 18 heures

    Montpellier, Occitanie, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : MONTPELLIER CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Audren NORMAND-CHAMPEROUXChargée de recrutement EMRG Occitanie - Outre-Mer Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller Service Relation Client II.3 - CREC...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 16 heures

    Montpellier, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Alternance** Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une année, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à **Montpellier.** MAAF est une des marques leader de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Chargé-e de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client** Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience...

  • Alternance Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de Montpellier Gare St Roch, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et peut prévoir des jours de présence certains week-end. Pourquoi nous rejoindre ?Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour développer vos compétences en: - développement...

  • Conseiller(e) Relation Client en Contrat d’Apprentissage H/F

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Talia.fr Temps plein

    Conseiller(e) Relation Client en Contrat d’Apprentissage H/FEtes‑vous à la recherche d'une opportunité d'alternance en tant que commercial(e) ?L'école Talia.fr vous propose une formation diplômante reconnue par l'État, qui vous permettra d'obtenir Bac+2 à Bac+5.Accueil et conseil personnalisé aux clients.Présentation des produits et...

  • Stage - Relation Client Et Tourisme

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Smile E-Bike Temps plein

    **Smile E Bike**, magasin spécialisé dans la location et la vente de vélos électriques, recherche un(e) **stagiaire en Relation Client et Tourisme** pour rejoindre son équipe à partir du 31 Mars 2025. Vous serez un acteur clé dans l'accueil des clients, la gestion des réservations et la promotion de la mobilité douce et du tourisme local. **Vos...