Chargé de Support Commercial
il y a 1 semaine
De formation supérieure Bac+3/4
- Expérience de 3 ans minimum sur du support commercial obligatoirement dans le monde de la banque.
- Expérience sur du service/produit à forte valeur ajoutée.
- Le/la titulaire du poste aura pour principales missions de:
Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants:
Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens de paiements, la Banque à Distance, les produits et services entre autres
Préparer la documentation clients pour l'entrée en relation, contacter le client afin d'obtenir les éléments requis
Préparer la documentation clients nécessaire et s'assurer de leur signature
Gérer certains changements de circonstance, collecter les documents associés
Gérer les dénonciations de service et la clôture de la relation (documentation, génération des workflows)
Garantir la qualité de service:
Suivre le bon dénouement des opérations, monitorer les workflows, vérifier les indicateurs qualité, relancer, alerter et/ou escalader si nécessaire
Effectuer les contrôles opérationnels ou réglementaires nécessaires; veiller à la qualité des données et des informations
Assurer la coordination entre les banquiers, assistants, fonctions support et cela afin de fluidifier les demandes
Garantir la qualité des dossiers et des demandes en veillant à ce qu'ils soient complets et corrects
Accompagner de façon proactive les banquiers:
Préparer les RDV clients autour des besoin documentaires et réglementaires
Sur la base des contrôles réglementaires, prendre contact avec les clients afin de régulariser les situations identifiées
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service:
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
Participer aux ateliers locaux et globaux pour faire valoir ses propositions
Prendre des initiatives pour améliorer le quotidien
Veiller à respecter les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques
Profil recherché:
- De formation supérieure Bac+3/4
- Expérience de 3 ans minimum sur du support commercial obligatoirement dans le monde de la banque.
Compétences personnelles:
Orientation client et résultats
Aisance relationnelle et forte capacité d’écoute
Sens de l'efficacité et de la qualité de service (excellence opérationnelle)
Réactivité, dynamisme et force de proposition
Autonomie, rigueur, précision et sens de l’organisation
Savoir gérer les situations d’urgence
Savoir travailler en équipe : forte collaboration avec chaque membre de l’équipe et les
autres parties prenantes
Compétences spécifiques
Analyse et respect des règles et modes opératoires
Bonne connaissance des processus et des outils
Bonne maîtrise des logiciels, notamment Word et Excel
Connaître l'anglais de base
Compétences personnelles:
Congés additionnels
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Statut selon profil.
Tickets restaurants.
90 % de remboursement des frais de transports.
Convention collective banque.
-
Chargé de Support Commercial
il y a 1 jour
Paris, France Groupe Vyv Temps plein**Accompagner le développement de l’épargne retraite du Groupe VYV** Le Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et de protection sociale en France, développe des solutions au service du mieux-vivre de ses adhérents, mais aussi de tous les Français. Sa Direction Assurance et Protection Sociale a mis progressivement en place une large gamme de...
-
de développement commercial H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Chargé Temps pleinInformations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...
-
Assistant-e Commercial-e
il y a 2 semaines
Paris, France PYXIS SUPPORT Temps pleinDans le cadre de notre croissance pour le pôle logiciels, nous recherchons un-e **Assistant-e Commercial-e** pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre succès. **Votre mission**: En tant qu’Assistant-e Commercial-e, vous serez un-e véritable pilier pour notre équipe commerciale. Vos principales missions seront: Assurer le suivi et...
-
Charge Support Commercial
il y a 2 semaines
Paris, France Vista RH Temps pleinVous avez envie de rejoindre un acteur majeur dans le secteur des technologies de l'information et d'y jouer un rôle d'interface entre les opérations et le commerce ? Nous avons sans doute le poste qu'il vous faut. Afin de renforcer son équipe en charge de l'exécution opérationnelle du cycle de vente, nous recherchons un(e) : CHARGE SUPPORT COMMERCIAL &...
-
Chargé de Support Commercial
il y a 1 jour
Paris 8e, France ConForRe - CFR Skills Temps pleinConForRe CFR Skills recrute pour l’un de ses clients, 3 postes de **Chargé(s) de Support Commercial H/F** **Postes à pourvoir à #Paris_8 #75008** **Pour des contrats #CDD de 6 Mois** **Vos Missions seront les suivantes**: Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants: - Générer la documentation et initier les workflows...
-
Chargé(E) de Mission Support Commercial
il y a 3 jours
Paris, France KARDHAM Temps pleinVous assistez l’équipe de la Direction commerciale dans la détection des opportunités sur l’ensemble des métiers du groupe, dans l’animation et la gestion administrative des phases commerciales. **Vielle Commerciale** - Analyse et extraction de données des informations du marché (presses, abonnements, bases de données type EXPLORE ) -...
-
Commercial H/F
il y a 7 heures
Paris, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps pleinJe recrute aujourd'hui pour une entreprise spécialisée dans les cadeaux d'affaires. Entreprise reconnue dans l'univers, elle se développe plus encore et recherche un commercial aguéri et rompu à l'exercice de la prospection. Rattaché à la direction commerciale, vous intégrez en tant que commercial expérimenté cette belle entreprise. Pour votre...
-
Commercial Support
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Lynk & Co Temps pleinThis isn't a conventional car company. We're a new global brand that focuses on the need of the connected generation, sustainability, and a hassle-free customer experience.Commercial SupportThe Commercial Support plays a pivotal role in enabling the sales team to achieve targets. This position focuses on supporting sales activities, managing budgets,...
-
Chargé de Support Commercial
il y a 1 semaine
Paris, France Synodevina Temps pleinSynodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Chargé de support commercial H.F à Paris. **Vos missions**: **Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants**: Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens...
-
Commercial et gestion logement H/F
il y a 20 heures
rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps pleinInformations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...