Chargé de Support Commercial

il y a 1 semaine


Paris, France Anderson RH Temps plein

De formation supérieure Bac+3/4
- Expérience de 3 ans minimum sur du support commercial obligatoirement dans le monde de la banque.
- Expérience sur du service/produit à forte valeur ajoutée.
- Le/la titulaire du poste aura pour principales missions de:
Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants:
Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens de paiements, la Banque à Distance, les produits et services entre autres

Préparer la documentation clients pour l'entrée en relation, contacter le client afin d'obtenir les éléments requis

Préparer la documentation clients nécessaire et s'assurer de leur signature

Gérer certains changements de circonstance, collecter les documents associés

Gérer les dénonciations de service et la clôture de la relation (documentation, génération des workflows)

Garantir la qualité de service:
Suivre le bon dénouement des opérations, monitorer les workflows, vérifier les indicateurs qualité, relancer, alerter et/ou escalader si nécessaire

Effectuer les contrôles opérationnels ou réglementaires nécessaires; veiller à la qualité des données et des informations

Assurer la coordination entre les banquiers, assistants, fonctions support et cela afin de fluidifier les demandes

Garantir la qualité des dossiers et des demandes en veillant à ce qu'ils soient complets et corrects

Accompagner de façon proactive les banquiers:
Préparer les RDV clients autour des besoin documentaires et réglementaires

Sur la base des contrôles réglementaires, prendre contact avec les clients afin de régulariser les situations identifiées

Contribuer à l’amélioration de la qualité de service:
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service

Participer aux ateliers locaux et globaux pour faire valoir ses propositions

Prendre des initiatives pour améliorer le quotidien

Veiller à respecter les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques

Profil recherché:

- De formation supérieure Bac+3/4
- Expérience de 3 ans minimum sur du support commercial obligatoirement dans le monde de la banque.

Compétences personnelles:
Orientation client et résultats
Aisance relationnelle et forte capacité d’écoute
Sens de l'efficacité et de la qualité de service (excellence opérationnelle)
Réactivité, dynamisme et force de proposition
Autonomie, rigueur, précision et sens de l’organisation
Savoir gérer les situations d’urgence
Savoir travailler en équipe : forte collaboration avec chaque membre de l’équipe et les
autres parties prenantes

Compétences spécifiques
Analyse et respect des règles et modes opératoires
Bonne connaissance des processus et des outils
Bonne maîtrise des logiciels, notamment Word et Excel
Connaître l'anglais de base
Compétences personnelles:
Congés additionnels
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Statut selon profil.
Tickets restaurants.
90 % de remboursement des frais de transports.
Convention collective banque.



  • Paris, France Groupe Vyv Temps plein

    **Accompagner le développement de l’épargne retraite du Groupe VYV** Le Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et de protection sociale en France, développe des solutions au service du mieux-vivre de ses adhérents, mais aussi de tous les Français. Sa Direction Assurance et Protection Sociale a mis progressivement en place une large gamme de...


  • Paris, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...

  • Assistant-e Commercial-e

    il y a 2 semaines


    Paris, France PYXIS SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance pour le pôle logiciels, nous recherchons un-e **Assistant-e Commercial-e** pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre succès. **Votre mission**: En tant qu’Assistant-e Commercial-e, vous serez un-e véritable pilier pour notre équipe commerciale. Vos principales missions seront: Assurer le suivi et...

  • Charge Support Commercial

    il y a 2 semaines


    Paris, France Vista RH Temps plein

    Vous avez envie de rejoindre un acteur majeur dans le secteur des technologies de l'information et d'y jouer un rôle d'interface entre les opérations et le commerce ? Nous avons sans doute le poste qu'il vous faut. Afin de renforcer son équipe en charge de l'exécution opérationnelle du cycle de vente, nous recherchons un(e) : CHARGE SUPPORT COMMERCIAL &...


  • Paris 8e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recrute pour l’un de ses clients, 3 postes de **Chargé(s) de Support Commercial H/F** **Postes à pourvoir à #Paris_8 #75008** **Pour des contrats #CDD de 6 Mois** **Vos Missions seront les suivantes**: Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants: - Générer la documentation et initier les workflows...


  • Paris, France KARDHAM Temps plein

    Vous assistez l’équipe de la Direction commerciale dans la détection des opportunités sur l’ensemble des métiers du groupe, dans l’animation et la gestion administrative des phases commerciales. **Vielle Commerciale** - Analyse et extraction de données des informations du marché (presses, abonnements, bases de données type EXPLORE ) -...

  • Commercial H/F

    il y a 7 heures


    Paris, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Je recrute aujourd'hui pour une entreprise spécialisée dans les cadeaux d'affaires. Entreprise reconnue dans l'univers, elle se développe plus encore et recherche un commercial aguéri et rompu à l'exercice de la prospection. Rattaché à la direction commerciale, vous intégrez en tant que commercial expérimenté cette belle entreprise. Pour votre...

  • Commercial Support

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Lynk & Co Temps plein

    This isn't a conventional car company. We're a new global brand that focuses on the need of the connected generation, sustainability, and a hassle-free customer experience.Commercial SupportThe Commercial Support plays a pivotal role in enabling the sales team to achieve targets. This position focuses on supporting sales activities, managing budgets,...


  • Paris, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Chargé de support commercial H.F à Paris. **Vos missions**: **Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants**: Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens...


  • rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...