Un Gestionnaire de Problèmes IT Confirmé

il y a 7 jours


La Défense, France Almatek Temps plein

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Gestionnaire de Problèmes IT Confirmé / Problem Manager Confirmé sur La Défense (Urgent)
Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer (non exhaustif):
**Appliquer le processus de gestion des problèmes**:
Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité
Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème
Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)
Animer des comités sur la gestion des problèmes
Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions
Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes.
Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.
Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques
**Finalités**:
Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes
Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales
Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Gestionnaire de Problèmes IT Confirmé / Problem Manager Confirmé sur La Défense (Urgent)
Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer (non exhaustif):
**Appliquer le processus de gestion des problèmes**:
Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité
Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème
Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes
Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)
Animer des comités sur la gestion des problèmes
Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions
Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes.
Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.
Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques
**Finalités**:
Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes
Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales
Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction


  • Gestionnaire de Stock IT

    il y a 2 semaines


    La Défense, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à La Défense (92) recherche un / une gestionnaire de stock afin d'intervenir dans ses locaux. Vous êtes organisé/e, rigoureux/se et bon/ne communiquant/e ? **Voici vos missions**: - Réceptionner, stocker et distribuer les produits ou matériels. - Tenir à jour les mouvements de stock via le logiciel de gestion. - Réaliser des...


  • La Chapelle-Saint-Mesmin, France ITS Group S.A Temps plein

    Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Dans le cadre de la gestion opérationnelle des services IT, le référent incidents et problèmes est en charge du suivi, de l'analyse et de l'amélioration continue des environnements de production et de fabrication. Il travaille en...

  • Sdm 2 à 5 Ans D'xp

    il y a 6 jours


    La Défense, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Service Delivery Manager doté de 2 à 5 ans d'expérience. **Mission**: **Responsabilité**: Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre. Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de...


  • La Défense (92), France Ethic Technology Temps plein

    Chef de Projet IT / Product Owner ? Expérience dans l?assurance Nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté ou un Product Owner pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information d?un grand groupe d?assurance. Vous serez le point de contact privilégié pour les métiers internes, tels que les RH et la Communication, afin de comprendre leurs...

  • Data Analyst

    il y a 7 jours


    La Défense, France Freelance.com Temps plein

    **Mission**: Data Analyst **Démarrage**: 05/05/2025 **Fin**: 31/07/2025 **Nbr jours**: 61 jours ? Résumé de la mission Le Data Analyst interviendra dans l?équipe BI4IT d'une grande entreprise du secteur de l'énergie pour produire des analyses de données détaillées à partir de PowerBI. La mission inclut l?identification des usages informatiques, la...

  • IT Apprentice

    il y a 4 jours


    La Défense, France Goodyear Temps plein

    Location: FR - La DEFENSE Goodyear Talent Acquisition Representative: Carina Coman **hez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.** Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le...


  • La Madeleine, France Valoxy, Expert-Comptable mais pas que… Temps plein

    Gestionnaire de paie confirmé (H/F) Le cabinet est aujourd’hui dans une dynamique d’expansion qui nous amène à recruter un gestionnaire de paie confirmé (H/F) pour le site de La Madeleine. Vous faites partie d’une équipe de 8 personnes où vous gérez un portefeuille client en toute autonomie. Vos missions principales consisteront : Conseils...

  • Team Leader Kiosk IT

    il y a 7 jours


    La Défense, France KPMG Temps plein

    **Vos Challenges**: Au service des utilisateurs, **votre mission, en tant que Team Leader Kiosk IT F/H consiste**à superviser, coordonner et animer une équipe de technicien chargés de gérer les incidents et demandes liées à l'environnement de travail informatique des collaborateurs de KPMG. - ** Management de l'équipe**: Encadrer et animer une équipe...

  • Expert Active Directory

    il y a 1 semaine


    La Défense, France Octopus Group Temps plein

    Rattaché au Responsable Infrastructures Groupe et en étroite collaboration avec l?équipe cyber, vous serez le référent technique AD pour l?ensemble du Groupe dans un contexte international. **Vos missions incluront**: ? Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) des infrastructures ADDS/ADCS...


  • La Défense (92), France PROPULSE IT Temps plein

    Le / la consultant(e) participe à la validation de la chaîne fonctionnelle : au niveau des composants, interactions entre eux, tests de bout en bout Les tests unitaires sont déjà réalisés. Une partie des tests est en cours d'automatisation. **Il/elle est responsable de**: Analyser les spécifications (US) et les modéliser sous forme...