Responsable SPA

Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d’années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France. Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l’hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.

Nous avons à cœur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients

À ce jour, le Resort de Vichy est constitué de plusieurs sites au centre-ville:

- 2 établissements thermaux : les Thermes Callou et les Thermes des Dômes,
- 1 spa parmi les plus grands d’Europe : le spa Vichy Célestins,
- 3 hôtels du 3* au 5* soit une offre de près de 400 chambres dont 2 établissements sous enseigne ACCOR,
- 6 restaurants & bars.

En tant que Responsable du pôle Spa & bien-être des Célestins** et sous la responsabilité du Directeur des soins de Vy Resort, vous aurez en charge le **déploiement de la stratégie** validée par la Direction Générale sur le périmètre opérationnel du Spa des Célestins.

Au cœur de l’expérience bien-être et épaulé(e) par des responsables de service, **vous pilotez le management des équipes dans un objectif d’excellence des soins, de motivation et de cohésion d’équipe, vous coordonnez la gestion des soins et des activités du Spa, ainsi que l'expérience client.**

Ainsi, en tant que véritable Business Partner et en étroite collaboration avec les membres du CODIR, vous aurez entre autres pour missions de:

- **Proposer et mettre en œuvre des plans de développement**, et veiller à la bonne mise en œuvre des accords de partenariat (franchise ou autre) conclus spécifiquement pour l’activité Spa et bien être,
- **Concevoir et mettre en œuvre les procédures et protocoles de soins**en vue de garantir la conformité de l’offre de produits et de services délivrée,
- **Veiller à l’atteinte des objectifs de taux d’occupation et de fréquentation** par un suivi en temps réel des performances opérationnelles globales et individuelles des équipes,
- **Participer au processus budgétaire**relatif au périmètre de l’activité Spa et exécuter le budget arrêté par la direction générale.
- **Participer au pilotage de la masse salariale et à l’optimisation des ressources** dans le respect du cadre budgétaire,
- **Examiner et analyser quotidiennement le plan d’activité** (analyse des niveaux de réservation, pour assurer l’adéquation entre le niveau des effectifs et le niveau d’activité ),
- **Maitriser et superviser l’ensemble des procédures opérationnelles**, le déploiement des outils et des indicateurs qualité, et les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs,
- **Constituer et encadrer les équipes pluridisciplinaires**(spa praticien/nes, coach sportif, agents d’accueil ) et les accompagner dans le développement de leurs compétences,
- **Superviser la gestion des commandes et les consommables**concernant l’activité ainsi que les prestataires externes,

Vous travaillerez dans un **cadre professionnel bienveillant favorisant un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle**. En contrepartie de votre implication, nous veillons à vous former et à vous accompagner dans votre évolution professionnelle.

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience confirmée à un poste similaire acquise dans le domaine du bien-être.

Manager confirmé(e), vous savez organiser et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs déterminés et avait à cœur d’impulser une dynamique de groupe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur méthodologique et organisationnelle.

Vous placez l'expérience et la satisfaction client au coeur de votre stratégie.

Vous avez le sens de l'observation et des responsabilités (respect de la réglementation sanitaire, de sécurité, d'hygiène et des ressources humaines).

Flexible, vous avez de très bonnes capacités d'adaptation et êtes force de proposition.

Une bonne maîtrise du Pack Office et spécifiquement Excel ainsi qu'un bon niveau d'anglais sont indispensables pour ce poste.

**Nos avantages**:

- 13e mois
- Prime de participation
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
- 2 jours de repos consécutifs
- Avantage en nature nourriture (repas fourni au sein de l’hôtel)
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
- CSE : tarifs réduits sur certaines activités / produits tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel