Responsable Qualité Et Formation

il y a 4 heures

Amiens, France IntelCIA Temps plein

**Mission**:
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Dans le cadre d'un lancement d'activité, Intelcia Amiens recherche son/sa Responsable Qualité Formation H/F.

Rattachement : Directeur de site et Responsable Formation France.

**Vos missions**:

- Organiser les actions de formation, en fonction des demandes de la production du site, en collaboration
avec la planification formation en central ;
- Veiller au respect des procédures formation en collaboration avec la Direction Formation ;
- Mettre en œuvre, veiller sur le respect et contribuer à l’amélioration continue des procédures formation
pour répondre efficacement aux besoins et contraintes du site(s) ;
- Mettre en place des plans d'actions éventuels résultant des audits effectués sur les processus formation ;
- Participer et animer des réunions avec les équipes internes (Responsable Formation Compte/ Les
managers Production/ les managers Qualité) pour définir les besoins en formation et proposition des
actions de formation adaptées ;
- Assurer l’ingénierie des modules de formation continue spécifiques au site et proposer des améliorations
(programme de formation, mise à jour de module client, process,...) ;
- Elaborer et envoyer les Reportings hebdomadaires ou mensuels à la Direction Formation ;
- Définir des plans d’actions qualité en commun accord avec la production en commun accord avec la production et en assurer le suivi ;
- Emettre des alertes qualité de la base de ses constats terrain et ses analyses effectuées ;
- Respecter les exigences normatives et label en vigueur.

**Profil Recherché**:

- **Pré-requis : Avoir une expérience en centre d'appels sur un poste similaire.**:

- ** Savoir**:

- Maîtrise des process et procédures internes.
- **
Savoir Faire**
- Gestion, animation et motivation de l’équipe ;
- Pilotage de la performance de ses collaborateurs et de son Département Formation ;
- Animation et conception des formations ;
- Langues (Français, Anglais) ;
- Prise de parole en public ;
- Capacité d’analyse ;
- Maîtrise des outils de bureautique.
- ** Savoir Être**
- Aisance relationnelle ;
- Sens de l’écoute ;
- Objectivité/intégrité ;
- Exemplarité (assiduité, rigueur, engagement...) ;
- Sens du partage ;
- Leadership ;
- Prise d’initiative ;
- Orientation résultat.

Aspect contractuel:
Agent de maîtrise

Temps plein

Rémunération brute mensuelle : jusqu'à 2400€ bt selon prod + bonus annuel
- _Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :_

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 3 heures

    Amiens, France INTELCIA Temps plein

    Notre site Intelcia d'Amiens recherche un(e) Responsable Qualité Formation. **Vos missions**: - Organiser les actions de formation, en fonction des demandes de la production du site, en collaboration avec la planification formation en central, la production et des besoins planifiés ; - Veiller au respect des procédures formation en collaboration avec la...

  • Responsable Formation

    il y a 1 jour

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Responsable Formation & Qualité – CDI – Amiens Descriptif du poste Nous recherchons un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et accélérer la montée en compétence de nos équipes commerciales sur l’ensemble de nos activités. En lien direct avec le directeur du site, vous accompagnerez les managers et les équipes dans le bon...

  • Responsable Formation

    il y a 1 jour

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Nous recherchons un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et accélérer la montée en compétence de nos équipes commerciales sur l’ensemble de nos activités. Tu joues un rôle important dans le bureau d’Amiens: En lien direct avec le directeur du site, tu accompagnes les managers et les équipes dans le bon déroulement des activités.De...

  • Chargé.e de Qualité Et Formation

    il y a 2 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt est le spécialiste de la transition énergétique des logements. Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de réduire leur facture d’énergie et leur impact sur la planète, en reprenant le contrôle de leur consommation d’énergie via l’app Hello Watt, téléchargée plus d’un million de fois, et de: - Choisir un...

  • Auditeur Formateur en Hygiène, Qualité

    il y a 2 semaines

    Amiens, France AQUALEHA Temps plein

    Pour accompagner nos clients de la grande distribution dans leur démarche HQSE, nous recrutons un.e Auditeur formateur QHSE H/F. Directement rattaché.e à votre Responsable de secteur, vous travaillez en autonomie sur le terrain. Vous intervenez sur les départements 02, 60, 62, 76 et 80. Pour cela, vos missions principales sont: - Planifier et réaliser...

  • Formateur / Formatrice en maintenance et process (H/F)

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France PROMEO FORMATION Temps plein

    Poste en CDI, rattaché au site Promeo de Amiens.PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d'entreprises et des demandeurs d'emploi. L'innovation pédagogique est au cœur de sa...

  • Leader Formation

    il y a 1 jour

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Une entreprise en transition énergétique recherche un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et améliorer les compétences de ses équipes commerciales. Basé.e à Amiens, vous définirez la stratégie de formation, animerez des formations, et piloterez la qualité des processus. Ce poste requiert un BAC+5 et minimum de 5 ans d'expérience en...

  • Responsable Formation

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France Hello Watt Temps plein

    Nous recherchons un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et accélérer la montée en compétence de nos équipes commerciales sur l'ensemble de nos activités. Tu joues un rôle important dans le bureau d'Amiens: En lien direct avec le directeur du site, tu accompagnes les managers et les équipes dans le bon déroulement des activités.De...

  • Formateur Vacataire Marketing

    il y a 2 semaines

    Amiens, France ALESIA FORMATION Temps plein

    Rattaché(e) au coordinateur pédagogique, vous avez la responsabilité de l’animation de formation de Marketing: Module Stratégie de développement des organisations - Technique de veille et de recherche - Politique et diagnostic stratégique - Etude et analyse de données - Stratégie de développement destinée à nos différentes sections de...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Stanley Black & Decker, Inc. Temps plein

    Responsable qualité H/F/N Formation ingénieur CDI Poste à pourvoir dès maintenant Feuquières-en-VimeuRattaché au Directeur Qualité EMEA/ANZ, le/la Responsable Qualité coordonne et dirige la mise en œuvre de la politique du Groupe en matière de qualité.A propos de StanleyBlack&DeckerMake A Difference For Those Who Make The WorldVous avez...