Coordinateur Support

il y a 1 semaine


Vincennes, France Logista France Temps plein

Principales Responsabilités:

- Recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et s'assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets;
- Effectuer une pré-analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. Dans ce cadre, et chaque fois que nécessaire, prendre contact avec le client pour obtenir un complément d'informations.
- En collaboration avec le Manager POS et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe
- S’assurer de la bonne clôture de ces incidents
- Gérer l’information descendante vers le support client afin de tenir informé(s) le(s) client(s) concerné(s)
- Assurer le reporting quotidien : incidents entrés, incidents corrigés,
- Manager l’équipe de testeurs (3)

LogistaRecrute

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Coordinateur/trice Autonomie

    il y a 2 semaines


    Vincennes, France Akaza Services Temps plein

    Fondée en 2014 par Chantal Pluton, Akaza Services allie savoir-faire et innovations pour garantir le bien-être, la dignité et l'autonomie de nos bénéficiaires. En tant qu’entreprise labellisée ESS (Économie Sociale et Solidaire) et ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale), nous plaçons l'humain au cœur de nos actions. Nous avons à cœur de...

  • Coordinateur Incidents

    il y a 2 jours


    Vincennes, France STRATOR Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...

  • Coordinateur Incidents IT

    il y a 1 semaine


    Vincennes, France STRATOR Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...


  • Vincennes, France Logista Temps plein

    The journey Logista est le premier distributeur de proximité en Europe du Sud. Elle dessert régulièrement plus de 200.000 points de vente en Espagne, en France, en Italie, au Portugal et en Pologne. Il offre le meilleur et le plus rapide accès à un marché d’une vaste gamme de produits de commodité, de produits pharmaceutiques, de recharges...


  • Vincennes, France Logista Temps plein

    Au sein de la business unit Telecoms e-business, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations commerciales et marketing liées aux offres commercialisées. En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes, vous contribuerez activement à la fluidité des processus, à la qualité des supports et à la performance des...


  • Vincennes, France IEF2I Education Temps plein

    L'Ecole DSP, école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires un profil Assistant Chef de Projet Digital (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion de Projets : - Assister le chef de...


  • Vincennes, France IEF2I Education Temps plein

    L'Ecole DSP, école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires, recherche un profil Assistant Chef de Projet Digital (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion de Projets : - Assister le chef de...

  • Responsable Paie

    il y a 6 jours


    Vincennes, France Logista Temps plein

    **Périmètre : Environ 800 bulletins de paie - Multi-business units - France** **Missions principales** En lien avec la DRH et les équipes RH locales, le/la Responsable Paie & Reporting RH aura pour mission de piloter l’ensemble du processus paie externalisé, en coordination avec notre prestataire, tout en assurant la production des reportings RH et...


  • Vincennes, France Logista France Temps plein

    En tant que chef de projet IT dans l'équipe SAP France, vous serez responsable de la gestion de projets autour de l'ERP SAP S/4HANA sur les flux Order-to-Cash avec un focus sur les modules Finance (FI/CO) ayant une interaction avec les modules SD (Sales & Distribution), LE (Logistics Execution) et MM (Materials Management). Vos missions incluent : - Cadrer...

  • Assistant Communication

    il y a 13 heures


    Vincennes, France Institut F2I Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Communication pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à la stratégie de communication de l'entreprise et d'acquérir une expérience précieuse dans le domaine. - Assister dans la création de supports de communication visuelle à l'aide d'outils tels que Canva...