Chargé de Clientèle

il y a 6 jours

BoisColombes, France Babilou Temps plein

Le pole service Client BtoB fait partie de la direction Commerciale et cherche un,e Chargé (e) de clientèle afin de déployer les contrats d’un portefeuille client signé par un membre de l’équipe commerciale, en adéquation avec la stratégie commerciale.

En dehors des ventes, il/elle est garant de la mise à jour du CRM notamment de l’exhaustivité et la fiabilité des informations qui sont saisies qui permettent le pilotage des KPI de la Direction Commerciale BtoB. Le Commercial reste le garant de la juste des saisies des informations liées à sa négociation contractuelle.

**Responsabilités principales : Fidélisation des clients existants**

a)Suivi des campagnes d’attribution annuelle
- Déploie les campagnes annuelles d’inscription et d’attribution en adéquation avec le calendrier validé par le client et le Commercial.
- Créé les outils de communication nécessaires (kit de communication, reunion parent),
- Prépare la commission d’attribution avec notamment la pré commission et le discours associé
- Suit et pilote les attributions en lien avec le Conseiller Famille,
- Vérifie et transmet régulièrement le suivi des commissions et les reportings d’utilisation/de satisfaction des services à ses clients
- Prépare et présente le bilan de campagne annuel
- Réalise des rendez-vous de suivi avec ses clients notamment les réunions d’informations parent, les commissions d’attribution et les présentations du bilan de campagne (minimum 2 visites par an)
- Fait le relais auprès des services en interne pour assurer une pleine satisfaction à ses clients
- Contrôle et valide la facturation de ses clients en lien avec le service ADV
- Identifie les risques et l’insatisfaction client

b)Suivi des Offres Complémentaires
- Créé la plateforme Mes Solutions Family
- Créé les outils de communication nécessaire (Babirelais, MSF, autres offres de nos partenaires),
- Déploie le plan de communication validé par le Responsable Grands Comptes et le client,
- Prépare et présente le bilan d’utilisation auprès du client,

**Missions transverses**

Participe aux ateliers en lien avec la performance, l’évolution de Salesforce et à la création de process et à la montée en compétence et au partage de bonnes pratiques de l’équipe sur des sujets dont il/elle peut devenir référent(e).
- Sens du service client - excellent relationnel et rédactionnel
- Capacité à communiquer de manière fluide, claire et persuasive
- Capacité à établir une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs
- Capacité à gérer les priorités
- Capacité à échanger des informations adaptées et apporter une réponse appropriée
- Ouverture aux autres, écoute, soutien
- Résistance au stress et Capacité à réagir efficacement dans l'urgence

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Babilou s’engage au travers d’une politique diversité et inclusion.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Garde d'enfants
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle Anglais

    il y a 3 jours

    Bois-Colombes, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients...

  • Chargé Clientèle

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) **Vos missions**: Appels sortants (80%): - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services, notamment en réalisant des démonstrations de l'Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ; - Gérer les demandes de résiliation...

  • Chargé D'agence Et de Clientèle

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...

  • Chargé de Clientèle- Colombes

    il y a 1 jour

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half International France Colombes - 92, CDI Détail du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise Missions - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et...

  • Chargé(E) de Recrutement Et de Clientèle

    il y a 3 jours

    Colombes, France Babychou Services Colombes Temps plein

    Rejoignez l’aventure Babychou Services ! Un réseau de garde d’enfants à domicile créé il y a 25 ans et plein d’avenir, avec déjà plus de 120 agences. Notre agence de Colombes (92) recherche sa/son chargé(e) de recrutement et clientèle pour s’occuper en parallèle du recrutement et de la relation clients. Après formation et intégration,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Colombes, France ACP ASSURANCE ET EPARGNE - Cabinet MMA POTAUX-CHEVALIER Temps plein

    **La SARL ASSURANCE et EPARGNE (MMA Cabinet POTAUX - CHEVALIER), implantée sur le Sud du 95 et le Nord du 92, avec 6 agences (Franconville, Sannois, Enghien/Montmorency, Argenteuil, Colombes et la Garennes Colombes) et une équipe de 20 personnes est un cabinet généraliste sur la clientèle des particuliers et des professionnels/entreprises.** **Dans le...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 jours

    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. Vos...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons _un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F_ pour notre client dans le secteur automobile. **Vos...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 jour

    Colombes, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...