Customer Service Agent

il y a 2 jours


Gennevilliers, France Konecta Temps plein

**KONECTA**:
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta is a leader in Customer Care Contact Center. Our expertise allows us to deliver an A-class service to clients. Our reputation relies on the quality of the service we provide. Our client is an internationally recognised player in the pharmaceutical industry. We are recruiting for our international site based in Gennevilliers (92230, new employees for the following role:
You will have to manage:

- Incoming and outgoing calls ;

For the following queries:

- General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. ,
- Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no complaints with legal or financial impact ;
- Telematics: technical queries related to the vehicle (GPS, Bluetooth, smartphone connection), and online account for those who are already part of our client base (reset password, connection not working ).

**Profile**:

- Bilingual German/English
- Have a sense of service and customer satisfaction
- Empathy, effectiveness of responses
- Very good elocution and very good writing skills
- Autonomy and reactivity
- Demonstrate empathy, caring and reassurance
- Reactivity, dynamism
- Agilitywith IT tools

**Opening days and working hours**

The operation is open from Monday to Saturday, opening hours are: Monday to Friday 8am to 8pm and 1 Saturday/month from 8am to 2pm. After you do have a rotation in the team, and you receive your planning 2/3 weeks in advance.

**Contract**
- CDI 36h/week + training session (2 weeks)
- Monthly salary gross 1766,96€
- + 152€ monthly gross for the English language (our official language)1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity
- + 152€ monthly gross for the German language (The team language)1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity
- + 152€ monthly gross as a performance bonus - 1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity
- 25 days off + 6 days RTT
- Medical and life insurance
- 50% of the public transport fee reimbursed
- Access to the restaurant of the company, and to the Work Council.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 1.766,96€ pro Monat

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort


  • Customer Service Agent

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France KONECTA Temps plein

    Konecta is a leader in Customer Care Contact Center. Our expertise allows us to deliver an A-class service to clients. Our reputation relies on the quality of the service we provide. Our client is an internationally recognised player in the automotive industry. We are recruiting for our international site based in Gennevilliers 92230, new employees for the...

  • Agent Customer Care

    il y a 14 heures


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires - Être en relation avec les opérationnels et les différents services - Enquêter et analyser des situations d’anomalie et proposer...

  • Agent Customer Care

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Agent Customer Care

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Assurer le suivi des envois de clients dédiés à l'aide de reporting Excel - Qualifier des écarts sur des envois - Analyser la Root Causes, des déviations et autres situations d'anomalies - Etablir des plans...

  • Agent Customer Care

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Agent Customer Care

    il y a 14 heures


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France LA FAMILLE - Finest Lunch Temps plein

    **Descriptif du poste** Dans un contexte d’hyper croissance, LA FAMILLE recherche aujourd’hui sa/son nouveau/elle **Customer Success Manager & Sales Assistant F/H** pour ses services Traiteur Corporate et Cantine Digitale. **Vos missions**: Sous la responsabilité du Head of sales, **vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et le...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France Konecta Temps plein

    **Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** **KONECTA**: Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près...

  • Service Technician

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**: Manufacturing **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...

  • Help Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France Euronet - EFT Division Temps plein

    **_KEY RESPONSIBILITIES:_** - Provide first level maintenance support to merchants when they are experiencing technical issues. Actively manage and take ownership of complaints to ensure the best possible outcome. - Provide customer service support by answering on customers calls and handling related claims. - Support in the coordination of the ATMs...