Gestionnaire Hébergement

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Tourisme, vos missions seront donc les suivantes:
**GESTION DE LA CLIENTELE**:

- Assurer les check in/check out
- Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients
- Être à l’écoute des demandes clients, et veiller au confort des clients/vacanciers
- Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle
- Gérer les litiges et réclamations clients.

**GESTION QUOTIDIENNE DE L’HEBERGEMENT**:

- Organiser et coordonner l’exploitation des hébergements : nettoyage, entretien, maintenance (interne et/ou sous-traitance)
- Superviser la gestion des stocks et organiser l’approvisionnement (consommables, fournitures, linge, équipements ). Relation partenaires et fournisseurs selon la politique d’achat en place.
- Contrôler l’entretien des équipements, matériels et installations et identifier les besoins de renouvellement ou de réparation.
- Veiller au respect de la réglementation qualité, hygiène, sécurité et environnement (LABEL CLEF VERTE)

**GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE DE L’HEBERGEMENT**:

- Assurer l’administration des ventes (encaissement, facturation)
- Assurer l’ensemble des formalités administratives liées à l’activité (déclaration taxe de séjour, ouverture nouveau logement, renouvellement le souscription/label etc.)
- Analyser les taux de remplissage (Yield) et le chiffre d’affaires de manière à optimiser la rentabilité. Proposer et mettre en place des actions pour dynamiser les ventes et la vie des domaines
- Mettre à jour les annonces en ligne (photos, textes, tarifs
- Effectuer des reportings réguliers auprès de sa hiérarchie (responsable, propriétaire )

**PERIMETRE PHYSIQUE D’INTERVENTION**:

- Domaine de la Galinière : 6 lodges de tourisme entre 75 et 95m2 + 2 suites
- Domaine Rampale : Villa avec 5 chambres (300m2), 3 lodges (70m2 chacun), et une salle de réunion.

**ELEMENTS ADMINISTRATIFS**
- CDD à pourvoir dès que possible
- Poste basé à Châteauneuf-le-Rouge (13)
- Possibilité de logement saisonnier
- Déplacements à prévoir: vous serez amené.e à travailler sur les deux sites.

Profil recherché

Vous êtes dipômé.e d’un BTS, d’une licence ou d’un Bachelor dans le domaine de l’hôtellerie-restauration et tourisme, et vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

**Compétences demandées**:

- Connaissance touristique, connaissance de la gestion hôtelière et des logiciels dédiés
- Connaissance de la gestion d’entreprise et de ses outils : administration, commerce, suivi budgétaire, achats
- Connaissance du cadre réglementaire et juridique de la gestion d’un établissement d’accueil touristique recevant du public : règles d’hygiène et d’asepsie, normes et techniques d’installation et d’exploitation d’équipements, normes de qualité
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook
- Maîtrise de l’anglais, et d’une ou plusieurs autres langues étrangères

**Qualités requises**:

- Disponibilité, sens de l’organisation et autonomie
- Capacité à gérer les situations de crise, polyvalence, capacité d’adaptation et anticipation
- Sens de l’écoute et de la communication, aisance relationnelle et sens de la négociation
- Esprit d’initiative, et sens du collectif.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Langue étrangère

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Tourisme
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

Affilié à BARJANE (Groupe Immobilier), **Domaines Provence** est consacré à l’**activité touristique **du Groupe, et regroupe deux établissements : le Domaine de la Galinière, et le Domaine Rampale.

**Le Domaine de la Galinière**

Situé à Châteauneuf-le-Rouge au cœur d’un domaine viticole de 90 hectares, au pied du Plateau du Cengle, le domaine ouvre ses portes sur des espaces de réception atypiques alliant le cachet authentique du cadre naturel à une architecture contemporaine et élégante, ainsi que 6 hébergements de charme aux lignes sobres et épurées.

**Le domaine Rampale**

A proximité d’Aix-en-Provence, sur le territoire du charmant village médiéval de Fuveau, le domaine ouvre ses portes sur une Villa, ainsi que 3 hébergements de charme aux lignes sobres et épurées.
- Nous recherchons une.e Gestionnaire Hébergement pour rejoindre l’équipe Tourisme pour un CDD de 6 mois environ
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alexia PILLOT - _Responsable RH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable d'hébergement touristique

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SOCIÉTÉS HOLDING

Télétravail

Non autorisé