Responsable Hebergement

il y a 6 jours

Marseille, France NOVOTEL MARSEILLE EST Temps plein

**Job Description**:
Vous êtes une femme ou un homme de terrain, passionné(e), dynamique, en quête de nouveaux défis alors vous êtes le profil idéal pour intégrer une équipe volontaire aux divers talents.

Vous serez secondé(e) par un chef de réception et une gouvernante dans vos missions au quotidien afin de veiller à la satisfaction de la clientèle, et au respect des process de la marque.

Fort(e) d'une expérience en management des équipes, vous serez un réel coach pour le suivi et l'atteinte des objectifs fixés.

Vous serez un vrai bras droit pour le directeur de l'hôtel que vous seconderez dans ses missions au quotidien en étant le relais sur la gestion opérationnelle.

Le Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.

Il manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel (Revenue Management). Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.

PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Techniques métier et relation client:

- Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
- Veille à la mise à jour de la data base et s’assure que les instructions en RM sont suivies
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Work Experience
- Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
- Expérience de management d’équipe
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maitrise des outils ResaWeb, Opéra
- Maîtrise de l’environnement informatique (Pack Office)
- Sens de l’accueil et du service
- Sens du détail
- Sens de l’organisation
- Capacité d'anticipation
- Bon gestionnaire
- Sens de l'éthique et de l'exemplarité

Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle

**Benefits**:
Rémunération variable de 15%

13ème mois

Mutuelle

intéressement collectif

prime de participation

participation aux frais de transport

et pleins d'autres avantages à découvrir

  • Responsable Hebergement

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Le/La responsable hébergement est garant(e) du confort des...

  • Responsable Hébergement Et Vie Sociale

    il y a 2 jours

    Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...

  • Responsable Hebergement

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Le/La responsable hébergement est garant(e) du confort des résidents, de l'entretien des locaux, de leur propreté et de leur hygiène. Il/Elle assure la coordination de la circulation et du traitement du linge et assure la gestion des produits d'entretien. Il/Elle exerce ses missions dans le respect des Chartes ORPEA et de la dignité du résident. Par...

  • Responsable D'hébergement Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Holiday inn Express Marseille Saint Charles Temps plein

    Véritable bras droit de la direction, le RH est Garant de la qualité du service et de l'image de la structure, le/la professionnel(le) gère l'établissement dont il/elle a la charge en encadrant, coordonnant et contrôlant l'ensemble du personnel ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, Technique, service...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Marseille 8e, France AC Hotel by Marriott Marseille Temps plein

    L'Hôtel AC by Marriott Marseille est à la recherche de son/sa Responsable Hébergement. Hôtel 4 étoiles de 125 chambres, situé dans le quartier du Prado, au pied du Stade Vélodrome. Sous la responsabilité de la directrice d'établissement, le/la responsable hébergement doit être polyvalent(e), avoir des connaissances techniques et de l'expérience...

  • Responsable Hébergement Et Vie Sociale

    il y a 13 heures

    Marseille 8e, France Groupe Entraide Temps plein

    Le groupe Entraide, acteur majeur de la région méditerranée dans le domaine médico-social, 15 établissements et services - 600 salariés, recrute pour **la Résidence Autonomie LE ROY D'ESPAGNE** **1 Responsable Hébergement et Vie Sociale (H/F)** **CDI - Temps Complet** Véritable Manager, le Responsable d’Hébergement et Vie Sociale (R.H.V.S) est...

  • Responsable d'hébergement H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Entraide Temps plein

    Le groupe ENTRAIDE, acteur majeur de région méditerranée dans le domaine de la prise en charge de la personne âgée.Notre activité est multi-sites, nous comptons aujourd'hui 12 résidences ainsi qu'un pôle info sénior.Nos valeurs sont : la diversité et la bientraitance, l'accompagnement dans l'évolution professionnel de nos collaborateurs,...

  • Vendeur Au Caveau Et Assistant en Hebergement

    il y a 14 heures

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour un domaine viticole qui propose également de l 'hébergement Vous interviendrez comme assistant(te) au responsable sur deux champs: - Accueil et vente au caveau : Accueil des clients à la boutique, réalisation des ventes et encaissements.gestion du réassort du stock et mise en valeur de la boutique. - Hébergement : Remise des clefs aux locataires...

  • Gestionnaire Hébergement

    il y a 4 jours

    Marseille, France BARJANE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable Tourisme, vos missions seront donc les suivantes: **GESTION DE LA CLIENTELE**: - Assurer les check in/check out - Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients - Être à l’écoute des demandes clients, et veiller au confort des clients/vacanciers - Veiller à la satisfaction...

  • Responsable Hébergement et Vie Sociale

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France emeis Temps plein

    Située au cœur du 8ème arrondissement de Marseille, quartier commerçant et résidentiel, à quelques pas de l'avenue du Prado et proche du parc Borély (1km) ainsi que de la mer (1,5 km), la Résidence La Renaissance met à votre disposition un cadre de vie privilégié dans un environnement hôtelier de qualité.La résidence " La Renaissance " est une...