Téléconseiller Relation Client

il y a 2 jours

Strasbourg, France Hess Automobile Temps plein

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe familial en pleine expansion ?

Nous recrutons au sein de notre siège à Strasbourg:
**Téléconseiller Relation Client & Après-Vente Automobile (H/F)**

Rejoignez **Hess Automobile**, élu **Service Client de l’Année** et acteur majeur de la distribution automobile dans le Grand Est. Rattaché(e) à **Hess Connect**, le centre de relation client du groupe Hess Automobile (90 concessions - 22 marques), vous intégrez une équipe dynamique et engagée, véritable point d’entrée de la relation client du Groupe.
- **Votre parcours débute au Service Client**, où vous devenez la première voix du Groupe auprès de nos clients.
- **Progressivement, vous montez en compétences sur l’activité Après-Vente**, jusqu’à gérer des missions à forte valeur ajoutée liées aux ateliers et aux concessions.

Vos objectifs:

- Service Client & Relation Client:

- Réceptionner les appels entrants de nos clients (rendez-vous, entretien, informations véhicules, insatisfactions )
- Identifier rapidement la demande et y répondre de manière claire, rassurante et personnalisée
- Apporter une solution complète ou orienter efficacement vers la concession concernée
- Assurer le suivi rigoureux des échanges dans notre outil CRM
- Être un acteur clé de la satisfaction client en allant au bout des sujets
- Montée en compétences Après-Vente:

- Gérer les rendez-vous après-vente multimarques pour les ateliers
- Participer à des campagnes de fidélisation et proposer des services complémentaires
- Collaborer étroitement avec les équipes internes et les concessions
- Découvrir le terrain via des missions ponctuelles en concession (réceptionnaire volant)

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:

- Empathique, à l’écoute et orienté(e) solution
- Positif(ve), rigoureux(se) et organisé(e)
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit (français maîtrisé)
- À l’aise avec les outils informatiques et digitaux
- Appréciez le travail en équipe et la réussite collective

**Rejoindre Hess Automobile c'est**:

- **Formation complète dès l’intégration** (outils, produits, posture client, après-vente)
- **Accompagnement personnalisé** pour une montée en compétences progressive
- Télétravail possible **2 jours/semaine** après autonomie / période d’essai
- Rémunération fixe + **variable mensuel déplafonné** (25 000 € à 29 000 € brut/an)
- Tickets-restaurant
- Mutuelle avantageuse
- Avantages CSE : cinéma, loisirs, vacances, réductions
- Un cadre de travail agréable et une équipe bienveillante
- **Réelles perspectives d’évolution** au sein d’un groupe en forte croissance

**Informations pratiques**
- Lieu : Strasbourg / Bischheim (67)
- Contrat : CDI
- Horaires : du lundi au samedi (roulement avec repos compensatoire)
- Démarrage : Février 2026
- Vous souhaitez rejoindre un **Service Client reconnu**, apprendre un métier, monter en compétences sur l’Après-Vente et évoluer dans un grand groupe automobile ?
- **Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Hess Connect

  • Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos activités principales seront : - Apporter une réponse à l'ensemble des questions relevant du domaine retraite aux assurés ; - Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ; - Promouvoir nos différentes offres de services (demande de retraite en ligne) ; - Répondre aux courriels des assurés ; - Réaliser...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDD - SELESTAT - 1 810 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75683 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement...

  • Téléconseiller Assurances

    il y a 3 heures

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique dans l'accompagnement des clients dans le domaine de l'assurance Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de l’assurance, recherche des Téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre son équipe en prévoyance et en épargne retraite. En tant que Téléconseiller, vous devez fournir un service client...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 heures

    Strasbourg, France Staffmatch Strasbourg Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Contexte**: Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement composée de 114 téléconseillers et de 8 managers, la plateforme de services de la CPAM du...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 heures

    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Contexte**: Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement composée de 114 téléconseillers et de 8 managers, la plateforme de services de la CPAM du...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France ACTUAL STRASBOURG Temps plein

    **Votre Mission**: Poste : Téléconseiller (H/F) Localisation : STRASBOURG Description du poste: Nous recherchons des téléconseillers (h/f) motivé. Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants, d'identifier rapidement le besoin du client et de fournir des informations précises. Vous serez responsable de gérer les réclamations et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France ACTUAL STRASBOURG Temps plein

    **Votre Mission**: Vous avez le sens du service, le sourire dans la voix et aimez apporter des solutions ? Rejoignez une équipe ou l'humain est au coeur de l'expérience client ! En tant que téléconseiller-ère pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous serez UN VERITABLE PILIER DE LA RELATION CLIENT à distance: La prise en charge...

  • Téléconseiller (H/F) Strasbourg Cdi

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Téléconseiller H/F Strasbourg CDI**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD89127 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...