Gestionnaires Relation Client

il y a 2 jours


Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

**Contexte**:
L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)

**Mission/Activités**:
**Vos missions**:
Notre direction du recouvrement de Paris recrute, dans le cadre d’un CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible:
**3 Gestionnaires relation client H/F**

Rattaché.e au Responsable du département grands comptes et au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous participez au recouvrement des cotisations et contributions sociales et accompagnez les Très Grandes Entreprises dans leurs obligations.

Pour ce faire, vos missions consistent à:

- Dans le cadre de la permanence assurée par la cellule de 9h à 12h et de 14h à 17h, prendre en charge les appels téléphoniques entrants provenant des cotisants et les transmettre aux gestionnaires dédiés,
- Contribuer à la bonne gestion de la boite mail dédiée à travers du classement de mails, de l’indexation et l’envoi de retours de qualités.
- Être en support du service sur des missions de back office telles l’imputation de crédits, des recherches administratives etc.,
- Effectuer des tâches administratives telles que le tri du courrier, le classement, l’archivage de dossiers et la liquidation simple sur des dossiers.

**Compétences**:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le traitement de données chiffrées.

Doté.e d’un bon esprit d’équipe et du sens du service, vous vous intégrez aisément au sein d’un collectif et valorisez l’entraide au travail. Rigoureux.se et adaptable, vous délivrez un travail de qualité.

Conformément aux engagements pris par l’Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

Les salariés de l’Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l’exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d’accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

**Conditions particulières**:
**Rémunération et avantages**:
Le salaire est de 1728.61 brut mensuel sur 14 mois soit 24 200.54 brut annuel.

Vous bénéficiez également des avantages suivants : tickets restaurant, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

**Lieu de travail**:
Le poste se situe:
Parc du pont de Flandre

Bâtiment 029

11 rue de cambrai

75019 Paris

Niveau de qualification NIVEAU 3



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