Junior Product Operations Manager

**À propos d’Autogriff**

Autogriff est la première plateforme en ligne de gestion de sinistres automobiles, de l’expertise à la réparation.

En forte croissance, nous comptons aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs.

Depuis 2025, nous avons entamé une refonte profonde de notre système métier, aussi bien sur le plan produit que technique.

Nous entrons maintenant dans une nouvelle phase : montée en standards, accélération produit et ambitions fortes à l’échelle.

**Le poste**

Nous cherchons un(e) **Junior Product Operations Manager** pour rejoindre notre équipe produit.

Ce rôle est au carrefour du produit, des utilisateurs et des opérations.

Tu seras au contact direct des usages réels du produit et tu aideras l’équipe à transformer les retours terrain en améliorations concrètes.

Ce n’est pas un poste de support pur.

C’est un poste pour quelqu’un qui aime comprendre, structurer et améliorer.

**Ce que tu feras au quotidien**
- Être le point d’entrée des demandes utilisateurs et internes liées au produit.
- Aider les utilisateurs à bien prendre en main l’outil (onboarding, support fonctionnel).
- Collecter et structurer les bugs, irritants et retours d’usage.
- Contribuer à la qualité du produit (tests, validations, suivi des anomalies).
- Participer à l’amélioration des processus internes et clients.
- Travailler en lien direct avec le CPO, le produit, la tech et les ops.

Ton rôle : réduire la friction, pour les utilisateurs comme pour les équipes.

**Le profil que nous recherchons**
- Profil junior.
- Curiosité réelle pour les produits numériques et leur fonctionnement.
- À l’aise pour organiser l’information, prioriser et documenter.
- Capable de parler à des utilisateurs sans jargon, et à des équipes produit sans naïveté.
- Tu aimes comprendre pourquoi les choses coincent — et comment les améliorer.

**Ce que tu vas apprendre**
- Comment un produit est réellement utilisé (pas seulement imaginé).
- Comment transformer du feedback brut en signal utile.
- Comment améliorer un produit par les process, la qualité et l’exécution.
- Comment travailler au cœur d’une équipe produit en croissance.

**Évolution de carrière - vision claire sur 18-24 mois**

**0-6 mois : prise en main & compréhension du terrain**
- Maîtrise des outils, du produit et des parcours utilisateurs.
- Autonomie sur le support fonctionnel et la gestion des demandes.
- Capacité à remonter des feedbacks clairs et exploitables.

Tu deviens la mémoire vivante des irritants produit.

**6-12 mois : structuration & impact**
- Amélioration des process support / onboarding / QA.
- Contribution active à la priorisation des bugs et sujets récurrents.
- Force de proposition sur des optimisations produit simples mais à fort impact.

**Tu passes de “je traite” à “j’améliore”.**

12-24 mois : spécialisation ou montée en responsabilité

Selon tes appétences:

- Évolution vers Product Operations Manager avec un rôle structurant à l’échelle.
- Ou transition vers Product / Ops / Qualité / Customer Experience.
- Ownership de périmètres complets (onboarding, qualité, feedback loop, tooling).

Tu n’es plus un rouage : tu fais évoluer le système.

**Infos pratiques**
- **Localisation**: Strasbourg (2 jours de télétravail par semaine possibles)
- **Contrat**: CDI
- **Démarrage**: Dès que possible
- **Salaire**: 30k€ à 35k€
- **Avantages**: Mutuelle, matériel informatique, environnement stimulant
- **Type d'emploi** : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel