Chargé D’accueil

**Meent accompagne Le TIR dans le recrutement de son/sa Chargé(e) d’Accueil & d’Administration en CDI.**

LE TIR est situé au cœur du Bois de Boulogne à Paris. Ses 6 500 membres, dont plus de la moitié ont moins de 30 ans, sont inscrits au club en grande majorité en famille. Ils y pratiquent en amateur ou en compétition de nombreux sports et activités comme le tennis, la natation, la gymnastique, le bridge et le football.

LE TIR est animé par 65 bénévoles et 45 salariés gérant le club au quotidien. Son école omnisports se place aux premiers rangs des écoles françaises de formation au sport. Elle rassemble 650 élèves, de 6 à 18 ans. Elle se renforce régulièrement, axée sur le développement du sport de haut niveau, du sport de loisirs et du sport-santé. Elle se distingue notamment par la place importante qu'elle accorde aux valeurs du sport.

Implanté sur un vaste terrain largement arboré et intégrant des pièces d'eau, LE TIR bénéficie d’installations sportives de très grande qualité : une grande piscine en plein air, 21 courts de tennis, des terrains de football et de basket, des courts de mini-tennis.

**Rôle**

Au sein de la Direction des Services aux Membres et rattaché(e) au Responsable d’Accueil, le/la Chargé(e) d’Accueil & d’Administration, a pour principales missions d’accueillir et de renseigner les Membres sur la vie du Club, ses activités sportives et culturelles. Il/elle assure également le bon fonctionnement opérationnel du Pavillon tennis (club house) des différents espaces sportifs (courts de tennis, salle de musculation, véranda golf, etc ) et le suivi administratif des inscriptions sportives et culturelles.

Cette mission s’effectue principalement à l’accueil du Pavillon Tennis, point central de contact et d’information du Club. Le/la Chargé(e) d’Accueil sera également amené à remplacer les chargé(e)s d’accueil-entrée.

**Poste**:
**Accueil et information des Membres**
- Accueillir les Membres selon les standards définis (par téléphone ou physiquement) ;
- Conseiller, promouvoir et inscrire les Membres aux différentes activités et animations proposées par le Club ;
- Renseigner les Membres sur la vie du club et son organisation ;
- Orienter, si nécessaire vers le secrétariat ou les enseignants sportifs ;
- Assurer les ventes de produits de la boutique, les demandes de cordage et proposer des produits/Services adaptés aux Membres ;
- Gérer sa propre caisse ;
- Appliquer avec fermeté et diplomatie les règles en vigueur et remonter, le cas échéant au Responsable accueil, tout incident.

**Gestion des espaces sportifs**
- Enregistrer les réservations des courts pour les Membres et les Responsables sportifs, et de la véranda golf ;
- Enregistrer et vérifier les plannings des cours particuliers et envoyer un compte-rendu au service financier ;
- Vérifier les plannings des utilisateurs extérieurs ;
- Envoyer chaque semaine un rapport sur l’occupation des terrains, et véranda golf ;
- Reporter au Responsable Accueil, tout dysfonctionnement, dégradation du matériel sportif.

**Administration**
- Traiter les demandes des Membres arrivées sur la boite mail de l’accueil du TIR ;
- Enregistrer et gérer le suivi des inscriptions sportives et des différentes activités ;
- Enregistrer les licences tennis et padel ;
- Assurer diverses tâches ponctuelles en fonction des besoins : relances cotisations, vérification des stocks etc;
- Participer à l’organisation des événements majeurs du Club (fête du TIR, weekend de rentrée) ;
- Maitriser les fonctionnalités nécessaires du logiciel métier.

**Profil**:
**Expérience**
- Expérience d’1 an dans un poste administratif et d’accueil
- Une expérience en milieu associatif serait un plus.

**Connaissances et savoir-faire**
- Maîtrise des outils bureautiques (logiciel de gestion des Membres, Word, Excel, Outlook).

**Savoir-être**
- Souriant(e), dynamique, excellent relationnel, sens de l’accueil et du service ;
- Excellente présentation ;
- Bonne élocution, qualités d’expression (orales et écrites) et d’analyse ;
- Bonne gestion du stress, fermeté et calme dans la gestion des conflits ;
- Pro-actif(ve), autonome, rigoureux(se) ;
- Des connaissances tennistiques serait un plus.

**Autres informations**:

- Type de contrat : CDI (35h) - Jours OFF les dimanche et lundi ou les vendredi et samedi
- Lieu : Paris 16ème
- Début du contrat : ASAP
- Rémunération : Selon profil & expérience, sur 13 mois