Directeur(-rice) Adjoint(E)

**DIRECTEUR(-RICE) ADJOINT(E)**:

- CDI
- BELFORT
- CATEG D / NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVADD04677

**CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT**:
La Caf du Territoire de Belfort est au service de 28 000 allocataires, dans un département peuplé d'environ 140 000 habitants. Elle assure le versement de plus de 165 millions d'euros au titre des prestations légales et 11 millions d'euros au titre de l'action sociale. Les attentes des allocataires du Territoire de Belfort à l'égard de la Caf sont importantes, compte tenu à la fois du niveau de précarité de la population et du caractère frontalier du département. Dans ce contexte, les enjeux tenant à la qualité de service se situent au tout premier plan des priorités de l'organisme.

L'organisme emploie 100 salariés, dont un tiers sont affectés à la gestion de la mission nationale Aripa, la Caf étant Caf pivot pour une partie des départements de l'ancienne région Franche Comté ainsi que du Var et des Hautes Alpes dans le cadre d'un jumelage avec la Caf des Alpes maritimes. La Caf du Territoire de Belfort est également Caf d'appui sur la gestion des frontaliers.

La qualité des collaborateurs de la Caf, la richesse des partenariats noués et la taille de l'organisme en font un environnement favorable à l'expérimentation et à l'innovation.

Pour en savoir plus sur la Caf de Belfort:
Rapport d'activité 2022 de la CAF du Territoire de Belfort (cafbelfort.fr)

Le siège (et unique site) de la Caf est situé au centre-ville de Belfort. L'agglomération du Grand Belfort compte un peu plus de 100 000 habitants. Elle dispose d'une gare TGV et de grands axes de communication qui la placent à de faibles temps de trajets d'agglomérations plus importantes (2h30 de Paris, 1h30 de Strasbourg, 1h20 de Besançon, 1h de Bâle et 40 minutes de Mulhouse).

Le ou la directeur.rice adjoint.e pilotera le secteur prestations. Il ou elle intègrera une équipe de direction composée du directeur, en charge des ressources et de l'action sociale, et du directeur comptable et financier qui, outre son périmètre d'activité règlementaire, assure la responsabilité de l'Aripa, de la lutte contre la fraude et du pôle appui au pilotage. L'équipe de direction fonctionne en lien très étroit avec les 5 managers stratégiques qui composent le comité de direction élargi.

**Description du poste**:
Membre de l'équipe de direction, le ou la directeur.rice adjoint.e est associé.e à la définition et à la mise en œuvre des orientations et des objectifs stratégiques de l'organisme.

La direction des prestations s'appuie sur une équipe d'une quarantaine de collaborateurs.rices:

- Les gestionnaires conseil allocataire en charge du traitement des demandes de prestations légales et aides financières individuelles d'action sociale, ainsi que de l'accueil de niveau 2,
- Les conseillers service à l'usager assurant un accueil commun avec leurs collègues de la Cpam,
- Un pôle appui métier regroupant les référent.e.s techniques, dont l'une est également la médiatrice administrative de l'organisme. Ce pôle assure le soutien technique des équipes ainsi que les formations, réinternalisées depuis 2022,
- Un animateur qualité,
- Une équipe d'encadrement composée d'un manager stratégique et deux cadres de proximité positionnés respectivement sur le pilotage de la production d'une part et la relation de service ainsi que le partenariat prestations d'autre part.

Les principaux enjeux du poste à ce jour reposent sur:

- La poursuite du rétablissement durable de la qualité de service, tout en améliorant les résultats sur le volet des contrôles ordonnateurs,
- Le développement d'une approche managériale s'appuyant sur la concertation avec les collaborateurs.rices en charge des missions sur le terrain, tout en favorisant leur prise d'autonomie et l'émulation autour des bonnes pratiques,
- L'optimisation des partenariats existants, notamment en matière d'accueil pour garantir une continuité de prise en charge des publics. A cet égard, le ou la directeur.rice adjoint.e pilotera le projet d'accompagnement rénové des bénéficiaires du RSA initié avec le Département dans le cadre du déploiement de France travail,
- La réflexion relative à la formation des professionnel.le.s des prestations, en lien avec les projets nationaux de rénovation du parcours CQP GCA et de mutualisation de la formation,
- Le déploiement d'une approche populationnelle adaptée aux objectifs et aux contraintes d'un organisme de notre taille.

Par ailleurs, le ou la directeur.rice adjoint.e représente, aux côtés de son homologue de la Caf de Saône-et-Loire, la région Bourgogne-Franche-Comté au sein de l'Instance nationale d'appui à la production. A ce titre, il ou elle sera amené.e à contribuer ou à piloter des groupes de travail sur un enjeu prioritaire de la convention d'objectifs et de gestion.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le pilotage de la produc