Customer Service Officer

il y a 3 jours

Marseille, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des chargés de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**:
Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur bac + 2 (BTS commerce international,..)
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable ;
- L'accès à de nombreuses formations ;
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : CDD 6 mois, Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Français (Requis)

  • Customer Service Officer

    il y a 2 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Internship - Global Customer Care Operations Officer

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    ID: 565835Location:Marseille, FRInternship - Global Customer Care Operations OfficerLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM...

  • Internship - Global Customer Care Operations Officer

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Care Learning

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Service Manager

    il y a 5 jours

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) **Customer Service Manager (H/F)** pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) **Customer Service Manager (H/F)** pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de **Customer Service...

  • Customer service transport H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF – Customer service transports maritimes et aériens (H/F) – Vitrolles (13) – CDI – 35 000 euros bruts annuels – Prise de poste rapide – Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercial Adsearch recherche pour un de ses partenaires, principal acteur dans le domaine du transit , un(e) Customer service...

  • Head of Customer Care

    il y a 2 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Marseille, France HireOn Ltd Temps plein

    HireOn Ltd is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a French speaking Customer Service Agent to join their team. Position: Customer Service Agent Location: Berlin, Germany OR Remote Employment type: Full-time Remuneration: 2500 euro gross/month DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - Act as a focal point for Advertisers &...

  • Import Customer Service

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    ID: 570664Location:Marseille, FRImport Customer Service - Marseille AgencyLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is...

  • Tender Officer

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...