Téléconseiller (H/F) Dans Les Services D'aide à La Personne

il y a 2 semaines

Reims, France ARADOPA UNA Temps plein

Afin d’accompagner le création d’un centre de la « Relation Clients » dans la Marne, Amaelles, regroupement d’associations d’aide et de soins dans l’Est de la France recherche un.e conseiller client à distance (H/F) sur le département 51.

Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des appels entrants et vous contribuer à l’action du service commercial pour créer et garantir un parcours client cohérent dans l’objectif principal de satisfaction du client et sa fidélisation.

**Missions**:
La relation clients vous motive ? Le conseil et la vente à distance vous intéressent ? Rejoignez notre équipe de conseiller commercial à distance dans une structure qui proposent des services aussi larges que de l’aide à domicile, de la livraison de repas, de la téléassistance

Au sein de cette équipe à taille humaine vos missions seront variées**:

- Assurer l’accueil, la qualification et la gestion de tous les appels entrants**
- Accueillir de manière professionnelle : sourire, disponibilité, réactivité
- Renseigner sur les services et sur les plannings des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD), en apportant une première réponse
- Gérer et transmettre la prise de message pour tous les services du Réseau
- **Contribuer à l’organisation de l’action commerciale des Conseillers Mieux Vivre et Autonomie et des autres services dans notre outil CRM**
- Réaliser la gestion, la saisie et le suivi des nouvelles demandes prospects par mail ou par téléphone
- Planifier les rendez -vous COMVA pour les premières demandes dans les délais prévu par le parcours client
- Assurer la saisie et la transmission des nouvelles prises en charge des organismes financeurs
- Gestion et transfert des réclamations
**- Contribuer au développement et à la fidélisation des clients**
- Effectuer des appels sortants pour relancer les prospects
- Effectuer des appels sortant pour suivre la satisfaction des clients dans les différents services

**Profil**:
De formation BAC/Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.

Vous faites preuve de bonnes qualités d’écoute, avez le goût de convaincre et le sens du service client.

Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions et maitriser les situations difficiles.

Une partie back-office est complémentaire du poste, vous devez donc avoir des compétences avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook) et connaitre l’utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM)

Vous ne connaissez pas forcément nos services, mais vous êtes curieux, motivé par la nouveauté.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à un accompagnement et une formation en interne.

Poste basé à Reims

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 985,00€ par mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Aide Téléconseiller

    il y a 16 heures

    Reims, France VALO'TTI Temps plein

    L'agence VALO TTI REIMS "l'inclusion par l'intérim" recherche pour son client un téléconseiller (H/F) Missions confiées: - Accueillir les assurés au téléphone : gestion appels entrants. - Donner au client les renseignements nécessaires concernant un produit ou un service - Mettre à jour les données issues des échanges d'informations et gérer...

  • Téléconseiller (H/F) Dans Les Services D'aide à La Personne

    il y a 4 jours

    Reims, France ARADOPA UNA Temps plein

    Afin d’accompagner le création d’un centre de la « Relation Clients » dans la Marne, Amaelles, regroupement d’associations d’aide et de soins dans l’Est de la France recherche un.e conseiller client à distance (H/F) sur le département 51. Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des...

  • Teleconseiller Assurances

    il y a 16 heures

    Reims, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 TELECONSEILLER ASSURANCES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre client, entreprise reconnue dans le secteur des assurances, recherche un(e) téléconseiller(e)...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Reims, France SERENIS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes de SERENIS Grand Est, nous recrutons des téléconseillers (H/F) en contrat à durée déterminée. En qualité de téléconseiller(ère), vous devrez assurer les missions de réception et traitement de contacts entrants/sortants (appels, mails, chat ) pour une activité de: - D’information, renseignement,...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Reims, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons actuellement des Téléconseillers H/F pour l'un de nos clients basé à Lacroix Saint Ouen (60). Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ? N'hésitez pas à postuler ! **Descriptif du poste**: Vos missions seront les suivantes: Votre mission principale sera d'assurer la relation...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Reims, France CPAM de la Marne Temps plein

    Les conseillers seront affectés à la Plateforme Médico-administrative du Grand Est située à Reims, zone Farman. Ils seront chargés d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques des professionnels de santé de la région Grand Est. Le/la téléconseiller(ère) assurera les principales fonctions suivantes: - Recueillir les informations...

  • Téléconseiller (H/F) Dans Les Services D'aide à

    il y a 2 semaines

    Reims, France ARADOPA UNA Temps plein

    Afin d’accompagner le création d’un centre de la « Relation Clients » dans la Marne, Amaelles, regroupement d’associations d’aide et de soins dans l’Est de la France recherche un.e conseiller client à distance (H/F) sur le département 51. Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Reims, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Aide à Domicile Pour Personnes âgées

    il y a 16 heures

    Reims, France PLEINE VIE SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un ou une agente à domicile pour intervenir au domicile de familles, personnes âgées et /ou personnes en situation de handicap afin de les accompagner dans leur vie quotidienne. Vous serez amené(e) à effectuer: - l'entretien du logement - l'entretien du linge - les lessives - la préparation des repas - le rangement - les courses - les...

  • Responsable de Secteur Services à La Personne

    il y a 2 jours

    Reims, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à Reims (51 - Marne). DESCRIPTION DU POSTE: En tant que chargé(e) de clientèle/ responsable de secteur H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à...