Réceptionniste Jour

Situé au cœur de Toulouse, face à la gare Matabiau et à proximité immédiate du centre-ville, l’Hôtel d’Orsay propose des **chambres modernes et fonctionnelles**, adaptées aussi bien aux séjours d’affaires qu’aux voyages de loisirs.

Notre équipe met un point d’honneur à **offrir une expérience conviviale et de qualité à nos clients, en combinant efficacité, esprit de service et sens du détail**. L’Hôtel d’Orsay se distingue par son ambiance familiale et son engagement à garantir un séjour agréable dans la Ville Rose. Sur Booking, les familles apprécient particulièrement notre hôtel et lui donnent la **note de 9,0 pour un séjour avec des enfants.**

Rejoindre l’Hôtel d’Orsay, c’est intégrer une **équipe dynamique, bienveillante et passionnée par l’hospitalité**, au sein d’un établissement où chaque collaboratrice et collaborateur contribue à créer une **atmosphère chaleureuse et professionnelle**.

**Description du poste**:
Nous recrutons pour renforcer nos équipes **un(e) Réceptionniste** en **CDI temps complet dès le mois d'Octobre 2025**, dont la mission principale est d’assurer un excellent accueil à nos clients et personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel.

Plus qu'un simple accueil, nous accompagnons, planifions, adaptons le séjour de nos clients, avec une grande écoute, et un sens du service irréprochable.

Le poste de réceptionniste week-end est **très polyvalent.**Il intègre la gestion du petit-déjeuner (le réapprovisionnement du buffet, le débarrassage et le nettoyage de la salle et de l'office).

**Les missions principales qui vous seront confiées**:
**_ Accueil et Expériences Client(e)s_**
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client(e)
- Être à l'écoute, chercher des solutions, adapter les séjours des clients selon leurs besoins spécifiques
- Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l'image de marque de notre établissement

**_ Commercialisation _**
- Gérer les réservations individuelles et groupes

**_ Polyvalence & Responsabilisation_**
- Contribuer à la coordination entre les services (réception, petit-déjeuner, maintenance)
- Être force de proposition dans l’amélioration continue des services
- Prendre rapidement des responsabilités et s’impliquer dans des projets transverses

**_ Innovation & Outils numériques_**
- Utiliser des outils digitaux et des solutions basées sur l’IA pour optimiser les tâches répétitives.
- Participer à l’intégration de nouvelles technologies pour dégager du temps au profit de l’écoute client et de la personnalisation du service.

**Ce que nous offrons**:
Nous évoluons dans un **environnement de travail familial et chaleureux**: une **équipe passionnée par l’accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes.** C'est dans ce cadre que nous pouvons accueillir.

Nous rejoindre c'est aussi l'opportunité de grandir dans un hôtel indépendant.

**Notre hôtel travaille activement avec l'hôtel Albert 1er (hôtel 3 étoiles à Toulouse près du Capitole), vous pourrez être amené(e) à rejoindre sur des temps planifiés les équipes de cet hôtel sur des missions de réception.**

Le poste est un **CDI temps complet - Toulouse Centre - avec un salaire de 1840 € bruts à 1900€ bruts (base 35h)**, en adéquation avec votre expérience.
- Les jours de travail ne sont pas fixes, mais nous garantissons un week-end par mois._
- Vous bénéficierez d'un emploi du temps réparti du lundi au dimanche ainsi : le matin (7h à 15h) ou l'après-midi (13h30 - 21h15)._
- Une mutuelle entreprise prise en charge à 100%.
- Remboursement de 50% des abonnements en transport en commun
- 1 WE garanti par mois à mínima
- Deux primes annuelles : Juin et Décembre sur objectifs
- Un cours collectif de pilates et yoga proposé et offert par semaine
- Actions de formation régulières pour le bien-être au travail et la montée en compétence de toute l’équipe
- Sensibilisations sur les problématiques RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, limitation d’utilisation de produits chimiques
- Accès au Préviclub : notre programme d’avantages collaborateurs, qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels sur des places de cinéma, des courses du quotidien, et bien plus encore.

Si vous êtes** passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, familial où l'excellence et la bienveillance se conjuguent,** nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Notre process de recrutement prévoit un premier entretien en visio puis un entretien physique à l’Hôtel Orsay avec un test pratique (mise en situation professionnelle).

**Profil recherché**:
**Votre profil**:
Nous avons à coeur de proposer un **accueil client irréprochable.** Les compétences humaines sont donc essentielles.

Vous avez une véritable **orientation client**, vous êtes **capable de trouver des solutions**, d'**écouter et de garder le sourire en toutes occasions**.

Vous aimez **travailler en équipe, dans un climat positif et bienveilla