Responsable Opérationnel Du Domaine Infogérance

**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien. Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ? Nous recherchons notre futur "Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiers". **Présentation de la Direction du Numérique**: La Direction du Numérique a été créée le 1er janvier 2022 pour porter les ambitions et la stratégie numérique d’Île-de-France Mobilités. La Direction du numérique a pour missions: - la définition d’une stratégie globale de transformation numérique alignée avec les missions et les enjeux métiers d’IDFM; - le conseil et l’appui des directions concernant les enjeux numériques; - la gouvernance, la collecte, la valorisation et le partage des données utilisées par les métiers et les écosystèmes ; - le développement de la connaissance des systèmes d’information des opérateurs et l’accompagnement des métiers dans les chantiers impactant ces systèmes d’information ; - le pilotage de l’administration, de l’exploitation et de la supervision des infrastructures et des systèmes d’information ; - le pilotage du risque cyber et la sécurité des systèmes d’information ; - l'assistance et l'appui aux utilisateurs (à distance et à proximité) ; - l’urbanisation du système d’information dans une approche de recherche d’efficacité opérationnelle ; Elle est structurée en trois Départements, deux Pôles et une mission : Département Ingénierie Digitale, Département Infrastructure SI & Production, Département Data, Pôle Ressources et Programmation, Pôle sécurité des systèmes d’information et conformité, Mission systèmes d’information des opérateurs de transports. La Direction du Numérique s’appuie sur des partenaires externes en matière d’études, de conception, de développements, d’intégration/tests et d’exploitation des services digitaux. **Vos Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du chef du département Infrastructure SI et Production, le/la Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiers à la charge du pilotage du ou des infogérants exploitants les SI du domaine. - Il/elle pilote le contrat d’Infogérance du SI métier avec une attention particulière aux SLAs et à la qualité de service ; - Il/elle pilote sur le plan opérationnel, technique, budgétaire et contractuel son domaine et les équipes de prestataires associés ; - Il/elle pilote et coordonne les demandes changements et incidents et des plans de remédiation du domaine de l’infogérance et des SI métier ; - Il/elle pilote les différents comités liés à son domaine en lien avec les orientations du département et de la DNUM ; - Il/elle décline la stratégie de production de son domaine et des solutions associées, leur cohérence, leur pertinence, leur performance, robustesse et exploitabilité/sécurité ; - Il/elle pilote le plan d’évolution de son domaine en relation et cohérence avec celui des autres domaines existants et pouvant être créés dans l’avenir (SI Billettique, SI Informations Voyageurs ; Référentiels ; SI Opérateurs ; Si Interne, autres) ; - Il/elle fait appliquer dans le pilotage des projets de son domaine le cadre technique/référentiel, règlementaire et sécuritaire SI de la DNUM ; - Il/elle alerte, anticipe, analyse et réduit les risques et opportunités associés à son domaine, notamment concernant la sécurité et le RGPD, la prise en compte des enjeux et calendriers opérationnels pour Île-de-France mobilités et leur intégration dans les activités de production ; - Il/elle cartographie les risques opérationnels et met en œuvre les plans de remédiations associés ; - Il/elle assure le reporting technique, projet et financier de son domaine auprès du chef de département Infrastructure SI & Production de la DNUM. Connaissances générales: - Pilotage d’un domaine de production complexe, transverse, multi opéré, multi hébergé ; - Enjeux, évolutions, cadre technique et règlementaire des projets SI/Digitaux, des politiques publiques en matière de SI, de numérique et de conduite du changement, - Maîtrise des concepts et principales technologies des SI de production, - Maîtrise des concepts et méthodes innovantes en matière de projet et de technologie (ITIL, DevOps, DevSecOPs, Prince2, ainsi que Cloud, Onpremise, conteneurisation), - Expérience avérée du pilotage de contrats liés à l’infogérance, l’externalisation, la délégation de