Cdd Agent de Renfort Prestations

**CDD AGENT DE RENFORT PRESTATIONS (F/H)**:

- CDD
- MONTAUBAN
- 1 801 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD102623

**CAF DU TARN-ET-GARONNE**:
La Caf de Tarn-et-Garonne emploie 114 salariés. Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, elle assure le versement des prestations légales à près de 50 000 allocataires dans le cadre des politiques familiales et du logement, ainsi que de la lutte contre la précarité.

Elle met en œuvre également une politique d'action sociale, dans le cadre d'orientations définies par la Caisse nationale des allocations familiales.

Le poste proposé est à pourvoir au sein du service département Prestations.

**Description du poste**:
La Caf recrute un(e) salarié(e) en contrat à durée déterminée en vue de le spécialiser sur le traitement de certaines allocations.

Il s'agira également de faciliter l'accès aux droits des usagers par l'information et le conseil sur l'ensemble des services et prestations proposés par la Caf, en garantissant l'équité de traitement.

**Le poste est à pourvoir pour le 28/02/2025 pour une durée de 3 mois renouvelable.**

**Une information collective suivi d'un test écrit aura lieu le 28/01/25. En fonction des résultats du test, les entretiens auront lieu les 4 et 5 février 2025.**

**Activités principales**:

- Vérifier, analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires.
- Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans le logiciel informatique propre aux Caf.
- Rédiger des courriers et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (documents manquants par exemple).
- Veiller à la qualité de traitement des dossiers : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements issus du système d'information ou du contrôle des services du directeur comptable et financier.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître les différentes offres de service de la Caf.
- Savoir appréhender les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs propres aux Caf.
- Connaître les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale.
- Être en capacité de conjuguer les besoins de l'usager avec les engagements de service de la Caf à leur égard, les dispositions réglementaires en vigueur et les consignes managériales.
- Savoir utiliser le système d'information et être en capacité d'apprendre à maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier.
- S'assurer de la qualité de son travail en procédant à des auto-contrôles.
- Adapter, organiser son activité en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d'amélioration à sa hiérarchie.
- Appliquer les procédures, réglementations et/ou méthodes de travail en vigueur.
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations nouvelles et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition.
- S'adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques.
- Appliquer les procédures de traçabilité et de stockage des données.
- Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie.
- Appliquer les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures qualité.
- Mettre en œuvre les procédures de lutte contre la fraude et alerter si nécessaire.

**Qualités requises**:

- Être en capacité de fournir un travail personnel, en complément de la formation dispensée, de manière à acquérir les compétences indispensables à un accomplissement qualitatif et quantitatif de la mission.
- Travailler en équipe, partager l'information.
- Solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire.
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale.
- Gérer un entretien téléphonique ou physique.
- Respecter les règles de neutralité, d'impartialité, d'équité.
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur.

**Votre formation**:

- 1 an d'expérience professionnelle minimum en gestion administrative.
- Une expérience dans une Caf serait un plus.

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Montauban.

Organisme ouvert du lundi au vendredi.

35 heures hebdomadaires.

Rémunération:
1801,80€/brut/mensuel versée sur 14 mois et complétée par une prime d'intéressement.

Titres restaurants.

Mutuelle d'entreprise.

Participation de l'employeur aux titres de transport.

Forfait mobilité durable.

Horaires flexibles.

Avantages CSE.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF Tarn-et-Garonne ouvre ses postes aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
CAF DE MONTAUBAN
329 avenue du Danemark
TSA 60031
82019 MONTAUBAN CEDEX

**Lettre de motivation et CV.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Déco