Cdd Agent Renfort Prestations

**CDD AGENT RENFORT PRESTATIONS (F/H)**:

- CDD
- MONTAUBAN
- 1 767 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD97258

**CAF DU TARN-ET-GARONNE**:
La Caf de Tarn-et-Garonne emploie 114 salariés. Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, elle assure le versement des prestations légales à près de 50 000 allocataires dans le cadre des politiques familiales et du logement, ainsi que de la lutte contre la précarité.

Elle met en œuvre également une politique d'action sociale, dans le cadre d'orientations définies par la Caisse nationale des allocations familiales.

Le poste proposé est à pourvoir au sein du service département Prestations.

**Description du poste**:
.La Caf recrute un(e) salarié(e) en contrat à durée déterminée en vue de le spécialiser sur le traitement de certaines allocations.

Il s'agira également de faciliter l'accès aux droits des usagers par l'information et le conseil sur l'ensemble des services et prestations proposés par la Caf, en garantissant l'équité de traitement.

**Le poste est à pourvoir pour le 07 octobre pour une durée de 3 mois renouvelable.**

**Les entretiens auront lieu les 24 et 26 septembre.**

**Activités principales**:

- Vérifier, analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires.
- Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans le logiciel informatique propre aux Caf.
- Rédiger des courriers et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (documents manquants par exemple).
- Veiller à la qualité de traitement des dossiers : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements issus du système d'information ou du contrôle des services du directeur comptable et financier.

**Savoirs / Savoirs faire / Savoirs faire relationnels requis**
- Connaître les différentes offres de service de la Caf.
- Savoir appréhender les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs propres aux Caf.
- Connaître les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale.
- Être en capacité de conjuguer les besoins de l'usager avec les engagements de service de la Caf à leur égard, les dispositions réglementaires en vigueur et les consignes managériales.
- Savoir utiliser le système d'information et être en capacité d'apprendre à maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier.
- S'assurer de la qualité de son travail en procédant à des auto-contrôles.
- Adapter, organiser son activité en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d'amélioration à sa hiérarchie.
- Appliquer les procédures, réglementations et/ou méthodes de travail en vigueur.
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations nouvelles et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition.
- S'adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques.
- Appliquer les procédures de traçabilité et de stockage des données.
- Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie.
- Appliquer les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures qualité.
- Mettre en œuvre les procédures de lutte contre la fraude et alerter si nécessaire.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Être en capacité de fournir un travail personnel, en complément de la formation dispensée, de manière à acquérir les compétences indispensables à un accomplissement qualitatif et quantitatif de la mission.
- Travailler en équipe, partager l'information.
- Solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire.
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale.
- Gérer un entretien téléphonique ou physique.
- Respecter les règles de neutralité, d'impartialité, d'équité.
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur.

**Votre formation**:

- 1 an d'expérience professionnelle minimum en gestion administrative.
- Une expérience dans une Caf serait un plus.

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Montauban

Organisme ouvert du lundi au vendredi

35 heures hebdomadaires

Rémunération:
1766,92€/brut/mensuel

Titres restaurants

Mutuelle d'entreprise

**Contact**:
Lettre de motivation et CV.

**Les avantages liés au poste**:
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