Gestionnaire Réclamations Clients

il y a 2 semaines

Angers, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - GESTIONNAIRE RECLA.

**Intitulé du poste**:

- Gestionnaire réclamations clients F/H en assurance santé

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 12 Mois

**Finalité du poste**:

- Assurer la prise en charge et le traitement des réclamations clients**Missions**:

- Identifier et analyser la demande du client, quel que soit le canal d'entrée.- Etudier le dossier, assurer le premier contact avec le client, puis l'interlocution jusqu'à la résolution complète du dossier.- Assurer la coordination tout au long du traitement avec les services de gestion.- Clôturer le dossier dans les délais impartis et se charger du traçage dans les applicatifs de Relation Client.- Apporter une réponse et un suivi personnalisés dans le cadre du traitement des réclamations.- Garantir le traitement du dossier dans le respect de la procédure définie par le Groupe.- Détecte et alerte sur les dysfonctionnements identifiés.- Le cas échéant, prend en charge des activités de gestion.**Profil recherché**:

- Expérience 18 mois minimum dans la gestion des prestations santé- Sens du service et de la relation client- Bonne expression écrite- A l'aise avec les outils informatiques : multiples logiciels à appréhenderLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Pays de la Loire, Maine et Loire (49)

**Ville**:

- ANGERS

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

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    **Description du poste**: L'agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche pour l'un de ses clients situé à ANGERS, un gestionnaire relation client avec une connaissance de la réglementation de la retraite souhaitée H/F. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Traitement des appels téléphoniques et des courriels. Horaires : 09h-19h. Taux...

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    Angers, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur industriel, un Gestionnaire administration des ventes (F/H) Au sein d'une équipe de 6 collaborateurs et rattaché au responsable commercial, votre première mission consiste à gérer votre portefeuille sur la communication client en point de contact principal sur le suivi des...

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    Angers, France TK Elevator France Temps plein

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