Teleconseiller, Bilingue Anglais

**Notre Entreprise**

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l’un de ses clients, leader européen de la réparation de smartphones et de la vente de produits reconditionnés:
**TELECONSEILLER, SMARTPHONE bilingue Anglais H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDD du 16/10/2024 au 14/02/2025

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle essentiel **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : traitement des appels entrants, sortants et des mails.
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients**:

- Réception de ticket Niveau 1 (demande d’information)
- Bonne gestion des tickets reçus
- Suivi de bon de réparation de téléphone
- Appels de relance

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, 8 heures par jour
- Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 100 euros Brut (Productivité et qualité) + Prime langue 100 euros Brut
- Télétravail, 2j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans la Relation Clients
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Bonne compréhension écrite de l’anglais
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service

Si vous ne parlez pas anglais, cet emploi n’est pas pour vous. N'hésitez pas à consulter nos autres offres
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Durée du process : 1 semaine maximum._

**Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 859,00€ à 1 896,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/10/2024