Téléconseiller Bilingue Anglais Cdi

**Notre Entreprise**

**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d’avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

Pour différents clients, **Comearth** renforce son équipe et recrute:
**TELECONSEILLER bilingue anglais H/H**

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, dès que possible

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : traitement des appels entrants (parfois sortants) et des mails.
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients : nous avons différentes missions en anglais à pourvoir. A vous de choisir **

**1er mission** : un éco-organisme spécialisé dans le recyclage des piles et des accumulateurs portables

Appels entrants et sortants BtoB : renseigner les adhérents sur toutes leurs demandes (conseils, accompagnement dans la démarche d'adhésion, renseignements., relance déclaration.) et les relancer si besoin, puis solliciter des prospects pour adhésion et relancer

Ou

**2eme mission** : un client prestigieux dans le monde de l’art

Appels entrants des différents publics du Centre (Public individuels, adhérents, groupes, administratif et professionnels).
- Demande d’information « accès au Centre / Tarifs / Expos/ Cinéma »
- Réservation simple billets individuels « expos/ ateliers/ cinéma/spectacles»
- Réservation de groupes « Scolaires ou Adultes »
- Transferts vers des agents du Centre
- Adhésion pour les adhérents / info date d’adhésion
- Traitements des demandes écrites faites par les publics cités ci-dessus.

**SI VOUS POSTULER POUR CETTE MISSION DANS LE MONDE DE L’ART / ATTENTION IL VOUS FAUDRA TRAVAILLER LE SAMEDI**

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 18h, 8 heures par jour
- Un package salarial : Fixe : 1 747,22 euros Brut + Prime 100 euros brut + Prime suivant mission

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans la Relation Clients
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Durée du process : 1 semaine maximum._

**Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 748,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel