Service Delivery Manager

il y a 2 jours

Tours, France ABC Portage Temps plein

Votre mission:
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.

Vos tâches
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille client
Vous devrez retranscrire l’activité du service lors des réunions avec les Comités
- Vous serez le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
- Vous devrez assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat et ainsi
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
- vous Développerez le portefeuille clients confié. Et vous serez considérer comme le
garant de la facturation du service récurrent mensuel.
- Vous accompagnerez l’Account Manager dans la rédaction et la soutenance des propositions techniques et financières.

Points incontournables : Des bases en développement de logiciels seront également appréciées.

Le poste est ouvert dans une des villes suivantes : Caen, Tours, Nantes, La Défense, Massy et Lyon.
Il y aura également des déplacements ponctuels chez le client (dans sa ville)

Profil recherché:
De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience technique réussie au sein d’une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d’infogérance.

Les qualités attendues:
Organisation
Rigueur
Méthode
Autonomie
Esprit d’équipe
Curiosité technologique et capacité à s’auto-former
Prise d’initiative
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.

Points incontournables:

- Au moins + 5 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production
- Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable
- Expérience en relation client est indispensable
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais, B2 + au minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (37000 Tours)

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    Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps plein

    Présentation d'OPEN :OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale Contexte de la mission :Notre Centre de Production, fort de ses 130...

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    il y a 2 jours

    Tours, France TAMS CONSEIL FRANCE Temps plein

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    il y a 5 jours

    Tours, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Responsable Delivery - Tours H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: **L'activité Workplace Infra Innovation** de la Direction des Centres de Services d'Econocom recrute un - **Responsable Delivery à Tours H/F** pour accompagner les projets de transformation digitale de ses...

  • Service Delivery Manager Expérimenté(E)

    il y a 6 jours

    Tours, France Adista Temps plein

    CDI - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - Master, Bac+5 - Relation client Sois la voix d'adista chez nos clients, et la voix du client chez adista ! **Mission**: Le groupe **inherent**, dont **adista**est l’une des filiales, c’est plus de **1300 collaborateurs** débordant de talents, **40 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires...

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    il y a 4 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France AEROCONTACT Temps plein

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