Spécialiste Support Technique
il y a 2 semaines
CDI
Beauvais - Hauts-de-France - France
PRESENTATION OF THE COMPANY
Notre client Kress Robotik, filiale marque d’un groupe d’envergure internationale (Positec), est un challenger sur le marché des robots de tonte et des outils à batterie. Ayant posé les fondations de son développement en France, il s’agit d’engager une nouvelle étape de progression sur le territoire national.
Cette entité très dynamique et en pleine expansion nous a confié le recrutement d’un(e):
**Spécialiste Support Technique H/F**
Oise
Rattaché au Directeur Commercial France, vous garantissez la qualité de service auprès des revendeurs et leurs équipes de techniciens avec les missions suivantes:
- Fournir toute l’assistance et la documentation nécessaires
- Informer les techniciens des revendeurs de toute information sur les causes et remèdes de pannes récurrentes identifiées
- Assurer la formation des équipes techniques des revendeurs à la fois en pré-saison et en saison
- Assurer la mise en œuvre de la garantie pour les autorisations de réparation
- Assurer la fluidité de l’information et du reporting avec le Spécialiste Support Technique basé au siège en France
- Garantir et optimiser les process de Support Technique internes*
- Assurer la réalisation et la mise en œuvre de la documentation technique à destination des revendeurs et de l’équipe de vente France
- Assurer une bonne coordination avec le technicien interne Kress
La zone d’intervention est le Nord de la France (Bretagne, Normandie, Hauts-de-France, Grand Est, Île-de-France, Bourgogne-Franche-Comté et partie septentrionale du Centre-Val-de-Loire).
Ce poste est à 100% en distanciel (télétravail et déplacements professionnels dans la zone concernée).
REQUIRED PROFILE
H/F doté(e) d’une appétence pour les produits techniques et les objets connectés, vous démontrez une première expérience d’environ 5 années dans le support technique et l’après-vente d’outillages / d’équipements auprès des distributeurs de matériel agricole ou de matériel de motoculture, qui vous a permis d’acquérir une maîtrise du processus du support technique et de la relation client
- Vous connaissez la clientèle cible (spécificités culturelles) et savez structurer / organiser votre activité afin d’agir avec efficacité et efficience
- Vous maîtrisez l’outil informatique, les outils de reporting et un anglais opérationnel scolaire serait un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité de travail et votre esprit pratique qui vous permet d’identifier des solutions adaptées aux incidents-pannes récurrents
- Vous recherchez une entreprise dynamique, qui se donnent les moyens de ses ambitions de croissance, tout en préservant des valeurs humaines fortes et en s’impliquant dans une démarche de développement durable concrète ?
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Spécialiste Support Technique Massey Ferguson
il y a 7 jours
Beauvais, France AGCO Temps pleinVous voulez contribuer à résoudre les défis les plus importants du monde? Nourrir la population mondiale croissante et ralentir le changement climatique sont deux des plus grands défis mondiaux. AGCO fait partie de la solution! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution. Au sein du département Customer Support et rattaché au Customer Support...
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Spécialiste Support Produit
il y a 2 semaines
Beauvais, France AGCO Temps pleinVéritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...
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Spécialiste Support Produit Tracteurs
il y a 5 jours
Beauvais, France AGCO Temps pleinVéritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...
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Responsable Support Technique
il y a 1 semaine
Beauvais, France Isagri Temps plein**Missions**: Directement rattaché au Responsable des Supports Techniques, vous serez garant de la qualité de Supports apportée aux clients AGIRIS. Vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de service via la disponibilité, le délai d’attente et la qualité du service apporté et suivre les indicateurs de l’équipe (délais, enquête...
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Spécialiste Support Produit
il y a 1 semaine
Beauvais, France AGCO SAS Temps plein**A propos de nous** Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à...
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Business Support
il y a 5 jours
Beauvais, France AGCO Temps pleinVéritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...
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Specialiste Performance Produit
il y a 1 semaine
Beauvais, France SUPPLAY BEAUVAIS AGCO Temps plein**Votre Mission**: Vous êtes passionné (e) par l'agriculture, la technologie et la performance des machines ? Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance ! Face à un fort développement d'activités, AGCO recrute un (e) Spécialiste Performance Produit pour un CDD de 18 mois afin de renforcer leurs équipes dédiées à l'excellence technique...
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Responsable Du Service Support
il y a 1 semaine
Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein**Entreprise**: Au cœur de l’Oise, reconnue première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, Beauvais ne cesse de démontrer son dynamisme économique, culturel, sportif et associatif. Nos services publics contribuent largement à façonner cette qualité de vie remarquable. Notre ville à taille humaine de 60 000 habitants est le cœur...
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Spécialiste Assistance Technique
il y a 1 semaine
Beauvais, France AGCO Temps pleinAu sein du Service Après-Vente VALTRA, sous la responsabilité du Responsable National Service, vous êtes en charge de l’assistance technique « tracteurs » et des produits d’agriculture de précision. Vous assurez également la transmission des réclamations techniques à l’usine et vous représentez occasionnellement le service sur le terrain...
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Spécialiste Service Après-vente N3
il y a 2 semaines
Beauvais, France AGCO Temps pleinVous voulez contribuer à résoudre les défis les plus importants du monde? Nourrir la population mondiale croissante et ralentir le changement climatique sont deux des plus grands défis mondiaux. AGCO fait partie de la solution! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution. Au sein du département Customer Support et rattaché au Customer Support...
