Chargé de Relation Clients

il y a 6 jours

Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7 milliards d’euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., cotée au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Au sein de notre **Service Client et Expertise** rattaché au laboratoire **Nutrition Animale** basé à **Nantes**, vous rejoindrez une équipe dynamique de **8** personnes sur un poste de Chargé.e de Relation Clients (H/F).
**Description du poste**
En contact permanent avec nos équipes sur site, nos sous-traitants et nos clients, vos missions seront les suivantes:

- ** Facturer les analyses** et diverses prestations effectuées par le laboratoire
- ** Optimiser l’envoi des factures** aux clients dans des délais permettant de minimiser l’impact sur la trésorerie pour la société
- Pour l'ensemble des factures arrivées à échéance, **relancer les clients**pour obtenir le règlement, en traitant si nécessaire la cause de l'absence de paiement si Eurofins est responsable.
- Prendre en charge les **demandes clients** (mail et téléphone) et assurer la résolution des problèmes.
- Participer à la **mise en place des contrats** clients et les accompagner dans leur première expérience avec Eurofins.
- Participer au **suivi de la satisfaction client**.

Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.
**Qualifications** Formation**: Niveau BAC/ BAC+2 ou expérience équivalente

**Expérience**: une première expérience serait appréciée

**Compétences**:

- Des **bases en anglais** (à l’écrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
- Maîtrise des **outils informatiques** indispensable
- Si vous avez des bases scientifiques, cela peut être un plus

Doté.e d’un **excellent relationnel**et d’un bon** sens de la relation client**, vous savez également faire preuve de **rigueur** et d’**organisation** dans le traitement de vos demandes clients. L’**esprit d’équipe** et la **solidarité** entre collègues est un élément important pour vous.
**Informations supplémentaires** A pourvoir dès que possible**

**Contrat** : CDI

**Statut**: ETAM

**Localisation**: Nantes Nord (44)

**Temps de travail**: temps plein (36h30 + 10RTT) ou temps partiel (80%)

**Rémunération** : à partir de 22k € brut selon le profil + prime annuelle sur objectif

**Avantages**:

- Mutuelle prise en charge à 96%
- Intéressement
- Pack Mobilité Naolib
- Avantages CSE

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 29 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 29 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 61000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires (business units)...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des particuliers dans leurs projets d'entreprenariat, un(e) **Chargé(e) de Relation Client...

  • Chargé(E) de Relation Qualité Clients

    il y a 3 jours

    Nantes, France Eurial Temps plein

    **EURIAL SERVICES NANTES (CH)**, une entreprise du Groupe Agrial, recherche pour sa Direction **CONTROLE QUALITE DIR QHSE BU EURIAL SERVICES** un(e): Chargé(e) de relation Qualité clients F/H, en CDD Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler dans le 2ème groupe coopératif laitier en France, tournée vers de fortes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France GLASSEO Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, France temporis Temps plein

    Ton agence TEMPORIS ANGERS SUD recherche un Chargé de relation clients H/F, sur le secteur de Rives-du-Loir-en-Anjou, poste à pourvoir dès maintenant ! Tu as un excellent relationnel clients ? Tu es très à l'aise au téléphone et tu adores l'organisation de manière générale ? N'hésite plus, ce poste est POUR TOI ! **Tes principales missions...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France Comap Temps plein

    Rattaché(e) à Vincent, le manager du Smart Lab et basé à Nantes, vous serez le contact privilégié de nos clients et vous serez garant(e) de leur satisfaction. Vos missions principales seront les suivantes: - Répondre aux demandes clients au quotidien (tickets et téléphone) et contribuer activement à leur satisfaction par la qualité de votre...