Chargée de Relation Client

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?

Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée de la Relation Client - Formation / Chargé de la Relation Client - Formation en CDD de 6 mois dès que possible.

Rattaché.e à Sophie, Responsable du service formation, vous rejoignez l'équipe Formation composée de plusieurs collaborateurs et basée à Nantes (44). Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de leurs besoins en formation.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon déroulement des actions de formation.

Vous :

• Organisez et gérez l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
• Réalisez les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
• Recueillez les besoins de formation auprès de nos clients et participez à l'élaboration des réponses adaptées
• Éditez les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurez la facturation
• Assurez l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques ? Votre aisance avec le Pack Office vous permettra de gérer efficacement les plannings, documents et bases de données.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client ? Votre aisance relationnelle au téléphone et votre écoute active vous permettront de répondre aux attentes de nos clients avec professionnalisme.

Vous faites preuve de rigueur et d'anticipation ? Votre capacité à anticiper les besoins et à organiser méthodiquement les formations garantira leur bon déroulement.

Vous disposez d'un esprit d'équipe ? Votre capacité à collaborer et à prendre des initiatives contribuera à la performance collective du service.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un service de formation.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 24.000€ – 29.000€ brut/an selon profil

Avantages :

• Plan d'épargne garanti
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le poste
• CSE
• 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Tess (~ 5 à 10 min)
• Entretien RH en visio avec Tess (30 min ~ 1 heure)
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Sophie