Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Nanterre, France NOVEA Temps plein

NOVEA, entreprise du Groupe Sterne (1700 p.), est spécialisée dans la Course Express (livraisons urgentes de plis et de colis en région Parisienne et dans le grand Est), la Messagerie (nationale et internationale) et la Logistique de proximité. Acteur innovant du secteur grâce à nos solutions technologiques, une traçabilité en temps réel, et un engagement fort pour l’environnement, notre objectif est de réinventer le métier de la Course.

Pour accompagner nos clients au quotidien, nous recherchons un **Chargé de Clientèle H/F**

**MISSION**

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez en charge de:
Réceptionner les appels entrants via le standard téléphonique

Répondre aux différentes demandes des clients, notamment:

- Saisir, modifier ou annuler les commandes clients
- Assister les utilisateurs lors des saisies sur notre plateforme WebClient
- Assurer un suivi des livraisons
- Traiter les réclamations et les demandes diverses (devis, organisation spécifique,)

Assister le service exploitation (superviseur et coursier) dans la bonne exécution de leur acheminement

Promouvoir l’utilisation de la plateforme Web

Assurer le suivi de la relation client via des enquêtes de satisfaction, des appels de courtoisie, promotion de services complémentaires.

**PROFIL**

De formation Bac à Bac+2, vous possédez de réelles qualités relationnelles et savez faire preuve, de rigueur, d’écoute, de courtoisie et d'amabilité, en toutes circonstances.

Motivé et désireux de participer à la satisfaction de nos clients, vous maitrisez le Pack Office Microsoft, et serez formé à nos outils internes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France COURSIER 3.0 Temps plein

    Coursier 3.0 recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 12 heures

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Defi Technology Temps plein

    **Récapitulatif du poste** L'agence de recrutement Défi Technology recrute pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle dans le domaine automobile pour une mission intérim de 4 mois renouvelable (évolution CDD/CDI) à Rueil Malmaison (92). Vos principales missions seront: Assure le traitement des demandes et l’ouverture des dossiers: Réceptionne...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Les missions du Chargé de clientèle sont : * Gestion des appels sortants (90% du poste) * Rappeler les prospects qui ont laissé leur n° pour définir leur projet d'achat et les conseiller * Programme un rdv avec l'expert en charge du programme * Gestion des mails et des dossiers clients Horaires 9h-17h ou 11h-19h Un samedi sur 2 télétravaillé sur les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Orfea Temps plein

    **Orfea, qui sommes-nous ?** Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. **Orfea, quelles sont nos missions ?** Proposer un hébergement sur-mesure au sein du...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France COURSIER 3.0 Temps plein

    **Coursier 3.0**recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France KARA Travail Temporaire & Placement Temps plein

    Les missions du poste Kara Travail Temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la prévoyance funéraire et situé à Nanterre (92), un chargé de clientèle H/F en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Gestion et Relation partenaires, votre principale mission sera d'exécuter les tâches liées aux missions...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

    Description de l'entreprise Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Les missions du Chargé de clientèle sont : Gestion des appels sortants (90% du poste) Rappeler les prospects qui ont laissé leur n° pour définir leur projet d'achat et les conseiller Programme un rdv avec l'expert en charge du programme Gestion des mails et des dossiers clients Horaires 9h-17h ou 11h-19hUn samedi sur 2 télétravaillé sur les...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Les missions du Chargé de clientèle sont : * Gestion des appels sortants (90% du poste) * Rappeler les prospects qui ont laissé leur n° pour définir leur projet d'achat et les conseiller * Programme un rdv avec l'expert en charge du programme * Gestion des mails et des dossiers clients Horaires 9h-17h ou 11h-19h Un samedi sur 2 télétravaillé sur les...