Responsable Innovation Services

Référence: 43690- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Rejoignez Manitou Group, pour construire la stratégie d’offre de Services autour de nos machines visant à améliorer l’expérience et la satisfaction client **De quoi parle t-on par "Services" ?** On parle d’offre de connectivité, d’amélioration du total cost of ownership, d’extension de garanties, ou de nouveaux services à inventer Vous apportez un cadrage et des études détaillées (proof of concept) pour des solutions de machines connectées, avec des innovations dans les services qui seront ensuite développés et industrialisés pour devenir une offre de service du Groupe.Ces services sont déployés auprès de nos clients partout dans le monde. **VOS MISSIONS À NOS CÔTÉS**: **I. Définition et formalisation du processus d’innovation** Avec la R&D Groupe, et en veillant à suivre les particularités de fonctionnement et de développement de nos machines, vous définissez les axes d’innovations nécessaires pour déployer l’offre de Services. **II. Identification des projets innovants** Vous effectuez une veille innovation sur le marché : nouvelles technologies digitales, économie circulaire, économie d’usage, nouveaux besoins marché (tendances), attentes des clients, etc Vous agissez en catalyseur des actions d’idéation dans les équipes afin d’identifier les idées et projets innovants en matière de Services en liaison avec toutes les parties prenantes en interne au département (Service Owners, Service Deployment ) et en externe (Marketing, Ventes, IT, R&D). **III. Animation du plan d’innovation et conduite des projets** Vous animez chaque “étude innovation” en réalisant le cahier de charges fonctionnel du Service, en étudiant la faisabilité et en réalisant un Proof of Concept qui teste et valide l’idée dans le cadre de la procédure de création de nouveaux Services MGSD Vous transférez ensuite l’innovation validée au Service Owner et au Chef de Projet pour l’industrialisation de l’innovation. **PROFIL POUR RÉUSSIR AVEC NOUS**: De formation supérieure technique ou commerciale, vous disposez d’une **expérience confirmée d’au moins 8 ans dans le domaine de la R&D, la mise en place de services** (industrie ou non), ou l’innovation dans les services digitaux, connectivité, data idéalement. Vous êtes doté.e d’une **orientation client, avec une sensibilité marketing, création d’offres et création de valeur** pour les parties prenantes. Une expérience sur des machines ou des industries confrontées aux enjeux similaires vous seront précieux, et nous intéressera grandement pour diffuser des idées innovantes et transposables chez nous. Une **expérience de management **d’une équipe sera utile pour accompagner et organiser la vie de l’équipe. Vous êtes intéressé pour mener des chantiers de **transformation et de construction de services.** Vous pouvez conduire des projets avec un cadre méthodologique permettant de suivre leur avancée. Les outils bureautiques, informatiques et ERP, et/ou les systèmes de facturation ne vous sont pas étrangers. Vous allez plus loin en essayant d'anticiper les besoins informatiques futurs des Services, et de planifier les développements nécessaires. **Anglais courant sur ce scope international** **CONDITIONS DU POSTE** - Poste à pourvoir dès que possible - Statut : Cadre forfait 216 jours - Flexibilité : 2 jours de télétravail possible après 3 mois d'intégration Rémunération : selon expérience à partir de 60 k€, primes annuelles, variable, PER, Intéressement et participation + ‍ ️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍ ️ forfait vélo) - Accessibilité : Le site est basé à Ancenis avec accès par la voiture, la gare, le vélo, dont une navette qui fait le lien Gare - Manitou Group matin et soir gratuite.