Agent.e Charge.e de La Relation Usager

il y a 2 jours

Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

**Descriptif et missions**: En tant que chargé(e) de la relation usager à la Direction de l'eau et de l'assainissement et au siège d'Annemasse Agglo, vous serez le premier point de contact avec les usagers et partenaires.
Accueillir, informer et accompagner les usagers (accueil physique, téléphonique et en ligne) sur toutes leurs démarches liées à l'eau et à l'assainissement.
Assurer le suivi administratif et contractuel : gestion des abonnements et résiliations, traitement des demandes et réclamations, coordination des interventions avec les services internes.
Faciliter la relation avec Annemasse Agglo : accueil général du siège, orientation des visiteurs, réception des livraisons, gestion des appels et des situations d'urgence avec professionnalisme.
Votre rôle contribuera directement à garantir un service public de qualité, fondé sur l'écoute, la réactivité et la proximité avec les habitants du territoire.
**Profil recherché**: Pour prétendre à ce poste vous devez:
Posséder une première expérience dans le domaine de l'accueil ou bien faire valoir votre volonté et savoir-être.
Avoir un goût prononcé pour la relation usagers car ils seront vos premiers interlocuteurs (soit en réponse téléphonique, soit à l'accueil en agence).
La maitrise des outils informatiques et la capacité rédactionnelle sont indispensables pour occuper ce poste.
Enfin, votre goût pour le domaine technique, le travail d'équipe, et votre dynamisme sont toutes aussi essentielles.
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie. Comptant 12 communes, cette communauté d’agglomération est pleinement intégrée dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Véritable acteur du service public, Annemasse Agglo intervient dans de nombreux domaines : protection de l’environnement, eau et assainissement, voirie d’intérêt communautaire, habitat, mobilité, mais aussi cohésion sociale et politique de la ville, culture et sport, développement économique, tourisme
Pour porter et mettre en œuvre les orientations politiques d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Et pourquoi pas vous ? Rejoignez nos équipes et contribuez vous aussi au développement de notre territoire.

  • Responsable Du PÔle Relation Usager

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l'autorité du Manager de l'Agence Clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA), le responsable du Pôle Relations aux Usagers: - Gère une équipe de 7 agents en charge de la relation avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable. - Est garant du niveau de service aux abonnés et aux...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

    **Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97260 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires....

  • Agent Charge de La Relation Usager

    il y a 7 jours

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Vous serez au coeur de l'action en tant qu'interlocuteur privilégié des usagers de l'agglomération. Vos missions seront diverses et dynamiques: - En tant que premier point de contact, vous serez chargé(e) de répondre à tous types de questions et demandes des usagers, plus particulièrement concernant l'eau et...

  • chargé.e de branchements eau et assainissement h/f

    il y a 3 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Descriptif et missionsEn binôme avec le second chargé de branchements, vous êtes chargé.e d'assurer la planification et le suivi des branchements neufs pour l'eau potable et l'assainissement, notamment : Vous réalisez des visites de terrain avec les abonnés concernés, pour l'implantation de la boite de branchement et/ou le regard compteur d'eau.Vous...

  • Chargé·e de Branchements Eau et Assainissement H/F

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Annemasse-Les Voirons-Agglomeration Temps plein

    Descriptif et missions CHARGÉ.E DE BRANCHEMENTS EAU ET ASSAINISSEMENT H/F Ce poste est à pourvoir à Annemasse. CHARGÉ.E DE BRANCHEMENTS EAU ET ASSAINISSEMENT H/F En binôme avec le second chargé de branchements, vous êtes chargé.e d'assurer la planification et le suivi des branchements neufs pour l'eau potable et l'assainissement, notamment : - Vous...

  • Médiateur.trice Usages Numériques

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le.la médiateur.trice usages numériques accompagne la transformation digitale des pratiques professionnelles de la Ville et de l'Agglo. Ce poste clé vise à réduire la fracture numérique interne et à favoriser l'appropriation des outils numériques par l'ensemble des agents. Il est rattaché directement à la Direction SIUN,...

  • Chargé.e D'affaires Professionnels

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Caisse d’Epargne **Rhône Alpes, qui sommes-nous** **?** Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques **#BanqueUniverselle** Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours de...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 7 jours

    Annemasse, France Maison de l'Eco Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé.e d’accueil **Devenez le premier point de contact à la Maison de l’Eco !** **Type de contrat : CDI à temps partiel (19 à 20h) | Lieu : Annemasse | Prise de poste : dès que possible | Mutuelle : Prise en charge employeur 100%** La Maison de l'Eco, située à Annemasse (74), est une agence dynamique dédiée au développement...

  • Chargé.e d'études électriques

    il y a 7 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France POMA MONT BLANC Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd'hui près de 1550 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...

  • Assistant.e Comptable

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    **Descriptif et missions**: En tant que chargé.e de l'exécution budgétaire, vous avez pour principales responsabilités d'assurer le contrôle des liquidations et des pièces y étant rattachées. Vous êtes également en charge du mandatement des mandats et de l'ordonnancement des titres. Dans le cadre de la relation avec les fournisseurs, vous les...