Cdi - Product Owner Digital (F/H)

**CDI - Product Owner Digital (F/H)**

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer_ _le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

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Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**

Participer à la transformation digitale de Sephora_ _
- Au sein de la direction Digitale Europe Middle-East, vous intégrerez le Pôle Produit Digital et serez en charge du product management de l’expérience App mobile pour la zone EME.

Au sein de l’équipe Product, composée de Product Owners, l’activité est orientée autour de:

- La création et optimisation de la valeur des sites & apps e-commerces multi-devices (mobile / tablette / desktop)
- Amélioration continue de l’expérience client (Benchmark & études clients)
- Mise en place des solutions d’animation et de gestion de la relation client (CRM, Selfcare)

Dans l’équipe, en tant que Product Owner, vous avez une vue 360° sur les activités permettant de détecter des opportunités jusqu’à leurs réalisations, aussi vous participerez activement aux missions suivantes:
Veille et idéation
- Analyser le marché et le positionnement e-commerce de Sephora
- Identifier les nouveaux usages, besoin de nos utilisateurs et définir les best practices
- Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité

Conseil et conception
- Comprendre et cadrer le besoin exprimé
- Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, prérequis, adhérences)
- Contribuer à la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe) avec le Product Manager
- Définir et challenger les business model des fonctionnalités / produits
- Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test & learn, AB testing)
- Participer aux avant-ventes en interne et études d’impacts, formaliser les besoins et le type de prestation, estimer le projet
- Rédiger les briefs agences
- Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
- Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS ) en collaboration avec les UX Designers
- Penser et porter la proposition de valeur
- Être garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus
- Savoir écouter - collecter les retours utilisateurs (interview one on one, focus group, etc..) en collaboration avec les UX

Delivery
- Décrire les fonctionnalités sous forme d’Epics & User Story, et les prioriser dans un Backlog
- Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
- Mettre en place un planning, suivre le budget et suivre le développement
- Garantir la qualité
- Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office) et gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires externes
- Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
- Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
- Participation aux instances Agiles (Daily Scrum Meeting, animer certaines instances)
- Avoir une bonne compréhension des solutions techniques (sans pour autant savoir coder)

Maintenance et communication
- Maintenir les produits et suivre les actions correctives
- Animer le support et maintenir la qualité de service vis-à-vis de nos clients internes (marketing ou utilisateurs de nos outils de publication) et nos clientes et clients finaux (suivi des commentaires App Stores)
- Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit
- Mettre en place des outils interactifs pour assurer une communication avec nos clients internes sur les évolutions de nos produits et les périodes d’indisponibilité de nos produits

Suivi de performance
- Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, outils Business Intelligence )
- Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
- Identifier des optimisations fonctionnelles sur la base des données d’usage (outils de tracking, verbatims clients)
- Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing
- Participer à la réflexion et à la mise en place des optimisations opérationnelles pour réduire les coûts

**N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes**

Compétences:

- Niveau Master / MBA / Bac +4/5
- Expérience avérée sur Apps mobiles, avérée sur des organisation agiles (feature team ou component team)
- Expé