Cdi - Product Owner Digital (F/H)/x)

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’EXTRAORDINAIRE en chacun de nous.

Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

Au sein de la direction Digitale Europe Middle-East, vous intégrerez le Pôle Produit Digital et assurerez le Product Management des parcours Convert de Sephora.

Il comprend les pages panier, checkout et confirmation.

Profil (exigé)
- Expérience Internationale
- Expérience avérée sur des organisation agiles (feature team ou component team)
- Excellente communication orale et écrite (français et anglais courant)
- Esprit analytique et de synthèse
- Expérience chez un acteur e-commerce est un plus

Niveau d’étude
- Master / MBA / Bac +4/5

Expérience professionnelle
- Minimum 5 ans d’expérience dont au moins une première expérience de Product Owner

Domaine d’expérience:

- Conseil & conception fonctionnelle
- Gestion de produit
- Capacité à travailler en transverse/équipe et avec des partenaires (ex: agences externes, partenariats Apple, Google)
- Expérience parcours client digital - création et amélioration continue
- Analyse de performance quanti/quali
- Analyse de retours clients
- Conduite du changement
- Méthodologies Agiles
- Connaissance des écosystèmes de paiements, notamment sur l’intégration de:

- Un ou plusieurs PSP
- Moyens de paiement locaux
- Outil et process de gestion de la fraude
- WebPerformance

Langues:

- Français (langue d’usage)
- Anglais (langue de travail)

Outils:

- SalesForce Commerce Cloud (première expérience requise)
- Outils d’analyse de site (Google Analytics, Content Square) et AB testing
- Outils de collaboration (Figma, Teams / Sharepoint, Confluence et Jira)

Au sein de l’équipe Product e-commerce, composée de Product Owners, dont l’activité est orientée autour de:

- La création de sites & apps e-commerces multi-devices (mobile / desktop)
- L’amélioration continue de l’expérience client

Votre objectif sera **d’optimiser la conversion du parcours d’achat Web** - en délivrant la meilleure proposition de valeur possible sur la livraison et le paiement - au sein d’un parcours digital en ligne avec les meilleures pratiques du marché.

**Aussi, vous participerez activement aux missions suivantes**:
**Veille et idéation**
- Analyser le marché et le positionnement e-commerce de Sephora
- Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité

**Conseil et conception**
- Comprendre et cadrer le besoin exprimé par les stakeholders
- Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, prérequis, adhérences)
- Contribuer à la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe) avec le Product Manager
- Définir et challenger les business model des fonctionnalités / produits
- Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test & learn, AB testing)
- Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
- Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS ) en collaboration avec les UX Designers
- Être garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus
- Savoir écouter - collecter les retours utilisateurs (interview one on one, focus group, etc..) en collaboration avec les UX

**Delivery**
- Décrire les fonctionnalités sous forme de Features & User Story, et les prioriser dans un Backlog
- Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
- Mettre en place un planning et suivre le développement
- Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office)
- Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
- Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
- Participation aux instances Agiles (Daily Scrum Meeting, animer certaines instances)
- Avoir une bonne compréhension des solutions techniques

**Maintenance et communication**
- Assurer une communication constante sur les nouvelles fonctionnalités de son produit (ex : Product Review, démonstrations stakeholders )
- Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit

**Suivi de performance**
- Mettre en place, suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, Content Square )
- Identifier des optimisations fonctionnelles sur la base de KPIs quantitatifs et qualitatifs (outils de tracking, verbatims clients)
- Identifier si nécessaire des scénarios d’AB