Service Delivery Manager

il y a 7 jours


VillebonsurYvette, France E-Search Temps plein

Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc)

Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet Maîtriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaître l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel

Développer le portefeuille clients confié Être force de conseil auprès du client sur sa roadmap opérationnelle Apporter les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières, afin d’assurer le développement de +10% par an du chiffre d’affaires

**Au moins 5-10 ans sur un poste similaire au sein d'une ESN**: Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable Expérience en relation client est indispensable Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) Bon niveau d'anglais requis ou expérience dans un contexte international Niveau de rémunération : Jusqu' à 62 000 euros par an selon expérience (Estimation faite par cabinet) Avantages : Mutuelle, Tickets restaurants, participation, intéressement,...)


  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps plein

    Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager F/H basé sur notre site parisien de Villebon. **Le Service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein

    **Contexte du poste** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Service Delivery Manager** pour piloter un **contrat stratégique**. Ce poste implique une forte interaction avec le client, une gestion opérationnelle rigoureuse et une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps plein

    Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Service Delivery Manager afin de superviser la gestion des incidents et problèmes, d?assurer le suivi des releases et de la qualité, et de garantir la conformité sécurité. Ce rôle clé permet d?assurer la stabilité, la performance et l?amélioration continue de nos services...


  • Neuilly-sur-Seine, France SFEIR Temps plein

    Qui sommes-nous ?SFEIR est un acteur majeur de la transformation digitale qui combine expertise technologique, organisationnelle et culturelle pour accompagner ses clients dans la construction des systèmes d'information de demain. Notre culture d'entreprise repose sur l'expertise technologique, le partage des connaissances et nos valeurs fondamentales :...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Villebon-sur-Yvette, France GE Power Portfolio Temps plein

    **Job Description Summary**: Chez GE Power Conversion, une division de GE Vernova, nous fournissons des solutions d'électrification pour supporter la transformation électrique des infrastructures énergétiques mondiale. Nous travaillons avec les plus grandes entreprises énergétiques, maritimes et industrielles du monde, contribuant ainsi à permettre...


  • Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Neuilly-sur-Seine, France Byrongroup Temps plein

    **? ATTENTION**: Mission de 6 mois en prestation suivie d?une pré-embauche (CDI) Nous recherchons pour l'un de nos clients un Delivery Manager dans le secteur de l'énergie compétent sur des environnements agiles. **? Vos missions**: **Supervision & Coordination**: Piloter les activités de la Scrum Team dans un contexte SAFe et garantir la livraison des...

  • Global Account Manager

    il y a 1 semaine


    Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un SDM H/F afin d'intégrer notre client grand compte.OverviewLes 3 piliers de l'activité visée par le...


  • Châtillon-sur-Seine, Bourgogne-Franche-Comté, France CS delivery Temps plein

    À propos de CS DeliveryCS Delivery est une société de conseil et de services spécialisée dansl'accompagnement des entreprises sur leurs enjeux informatiques:Mise à disposition de ressources techniques (ingénieurs systèmes, chefs de projet, techniciens IT...)Conseil opérationnel en transformation digitale, infrastructure et projets IS&TPrestations...