Service Delivery Manager
il y a 7 jours
**Contexte du poste**
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Service Delivery Manager** pour piloter un **contrat stratégique**. Ce poste implique une forte interaction avec le client, une gestion opérationnelle rigoureuse et une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de service.
**Missions principales**
- **Pilotage du centre de service** : supervision des activités, gestion des priorités, suivi des indicateurs de performance (SLA, KPI).
- **Encadrement des équipes** : animation des équipes de proximité et des équipes projet, gestion des ressources, montée en compétences.
- **Relation client** : participation active aux **COPIL** et **COMOP**, suivi régulier, gestion des escalades, reporting.
- **Amélioration continue** : identification des axes d’optimisation, mise en place de plans d’action, veille technologique.
- **Suivi contractuel** : respect des engagements, gestion des risques, coordination avec les partenaires.
**Profil recherché**
- Expérience significative en **gestion de services IT** ou **delivery management**.
- Excellente capacité de **communication** et de **négociation**.
- Leadership naturel, sens de l’organisation, rigueur.
- Maîtrise des outils ITSM
- Connaissance des bonnes pratiques **ITIL**, **Agile**, **Lean**.
- Capacité à travailler en environnement multi-projets et multi-interlocuteurs.
**Formation**
- Bac +3 à Bac +5 en informatique, gestion de projet ou équivalent.
- Certifications ITIL, PMP ou équivalentes appréciées.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Flextime
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
-
Group Delivery Manager
il y a 2 semaines
Cagnes-sur-Mer, France Wireless Logic Temps plein**About Us** **IoThink Solutions** is part of the UK-based group **Wireless Logic**, a leading provider of cutting-edge Internet of Things (IoT) connectivity solutions. Through this collaboration, we leverage advanced expertise to enhance connectivity, optimize network performance, and deliver exceptional customer experiences. Our innovative solutions...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
La Défense, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(ECM000229) Nous recherchons un service Delivery Manager H/F Description Within the Equans OneITeam, we have defined a number of Shared Line of Services (SLS) which deliver services globally across all business units. The SLS Digital Workplace (DWP) encompasses the Endpoint services, Messaging & Collaboration and Transversal tooling. We are looking for a...
-
Delivery Manager Run
il y a 3 jours
La Défense, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...
-
Cloud Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps pleinTassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Bry-sur-Marne, Île-de-France Orange Business Temps plein 60 000 € - 90 000 € par anL'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Service Delivery Manager afin de superviser la gestion des incidents et problèmes, d?assurer le suivi des releases et de la qualité, et de garantir la conformité sécurité. Ce rôle clé permet d?assurer la stabilité, la performance et l?amélioration continue de nos services...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...
-
Delivery Manager Run
il y a 3 jours
La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...
-
Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEA TPI Temps plein**Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
-
Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager F/H basé sur notre site parisien de Villebon. **Le Service...