Responsable Service Delivery Manager

il y a 23 heures

AixenProvence, France IT MATES Temps plein

**Missions principales**:
**Management & Coordination**
- Management opérationnel d’une équipe de 3 personnes
- Coordination des activités de production et des processus ITIL (Incident, Problem, Change)
- Suivi des plannings, gestion des escalades, production de reporting et indicateurs
- Participation aux comités de pilotage et de coordination avec les métiers

**Relation Fournisseurs**
- Suivi des prestations de fournisseurs de production
- Suivi des indicateurs contractuels (SLA, KPI)
- Animation des comités de suivi et mise en place de plans de remédiation

**Qualité de Service & Gestion des Incidents**
- Suivi et diffusion des SLA client
- Animation des revues d’incidents, comités de changements et problèmes
- Gestion des crises opérationnelles et communication transverse

**PCA / PCI**
- Mise en place, suivi et actualisation des plans de continuité (PCA/PCI) et des analyses d’impact (BIA)
- Coordination des plans de remédiation, reporting associé

**Profil recherché**
- Bac+5 en informatique ou équivalent
- Expérience significative dans la production IT, la gestion de services ou en tant que SDM
- Solide culture IT et capacité à intervenir dans des contextes techniques variés
- Leadership naturel, sens de l’organisation, esprit analytique
- Excellente communication, pédagogie, gestion du stress et capacité à fédéré

**Compétences Techniques**
- UNIX / Linux / Windows - **Expert**:

- Power BI - **Expert**:

- Production IT - **Expert**:

- Bonne connaissance des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes est un plus)
- Maitrise des outils de supervision, de ticketing et d'automatisation
- Anglais **courant**

Qui sommes nous ?

“QUAND L’EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF ”

IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c’est le talent de nos joueurs.

Au-delà de l’expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu’une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant.

Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workplace et Pilotage projet, IT MATES se développe et créé une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité.

  • Responsable Applicatif/ Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Pixie Services France Temps plein

    Bonjour, Je recherche actuellement pour l'un de mes clients à proximité d'Aix en Provence un responsable applicatif/ Service delivery manager ! Mission : ASAP Durée : 3 mois - renouvelables Localisation : A proximité d'Aix en provence Voici le descriptif du poste : La mission du responsable d'application est de mettre en œuvre le processus de fourniture...

  • Project Manager Data

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Description du poste : Vous êtes passionné par la gestion de projets et possédez une expertise avérée dans le domaine des données et technologies IT ? Ce poste est une occasion unique pour mettre à profit vos compétences tout en apportant des solutions concrètes et innovantes aux besoins exigés. En tant que "Project manager data - delivery X /...

  • Project Manager Data

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Description du poste : Vous êtes passionné par la gestion de projets et possédez une expertise avérée dans le domaine des données et technologies IT ? Ce poste est une occasion unique pour mettre à profit vos compétences tout en apportant des solutions concrètes et innovantes aux besoins exigés. En tant que "Project manager data - delivery X /...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Sogeti Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cette passion pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflétée dans notre slogan **« Made In Tech »**. En tant que leader dans le **Testing**, spécialiste de l'**Agile**, du **Cloud & de l'Innovation**, et expert de la **Data et de l'IA**, Sogeti accompagne ses clients dans...

  • Delivery Lead Software Product

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Delivery Lead Software Product

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Associations Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Meulan-en-Yvelines, Île-de-France Togetherwork Temps plein

    Delivery Manager, Product & Strategy Reports To: Product & Strategy Leader Location: Austin, TX – Hybrid in office 2-3 days per week, South Congress Ave. Overview Delivery Managers within the Product & Strategy organization play a critical role in driving executional excellence, cross-functional coordination, and delivery visibility. As individual...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Helpline Temps plein

    Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, vous organisez et pilotez un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. - Vous optimisez et animez la relation ainsi que la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du service - Vous concevez l'organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires,...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, France Everience Temps plein

    Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, vous organisez et pilotez un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. - Vous optimisez et animezla relation ainsi quela satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du service - Vous concevez l'organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires,...