Chargé(E) de Projet Fidélisation

il y a 10 heures

Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

Job opening criteria

Job description

**Objectif et finalité du poste**:
Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de l'efficacité des Programmes de Fidélité au sein du réseau des établissements et auprès des prospects et clients. Il est notamment garant de l'adhésion du réseau à ces Programmes et de la croissance qualifiée de la base de clients.

**Missions principales**:
Maintien des outils de connaissance client

Garantir l'efficacité, l'interfaçage et le bon fonctionnement de tous les outils de gestion des Programmes de Fidélité (site web, plateforme de Connaissance Client systèmes de réservation, CRM,).

Mener à bien l'amélioration continue de la plateforme de Connaissance Client en s'assurant de sa pertinence métier, sur la base d'une étroite collaboration avec les établissements et les prestataires. Piloter l'interfaçage des établissements avec cette plateforme.

Gérer et optimiser le compte client en ligne et les autres interfaces clients (front et back office) pour en assurer la solidité.

Assurer un reporting régulier sur la qualité et l'évolution de la base des clients.

Animation

Participer à la réflexion stratégique sur la fidélisation clients : mécaniques, animation, partage de la connaissance client, etc

Déployer cette stratégie sur l'ensemble des touchpoints clients en coordonnant la promotion et l'animation, des programmes de fidélité, auprès des clients cibles et prospects (campagnes de recrutement, de qualification,).

Formation

Assurer la formation du réseau des établissements Relais & Châteaux et des équipes en interne aux Programmes et outils.

Evénements

Assurer la mise en place et le suivi des actions liées aux évènements organisés pour les clients des programmes (planification, organisation et suivi des événements, répartition géographique des événements, suivi budgétaire).

Profile description

**Compétences requises**:
Bon communicant, excellent relationnel, sens du contact.
Adaptabilité.
Rigueur.
Très bon niveau d'anglais (oral/écrit).
Excellent sens du client et du service.
Forte sensibilité business.
Compétences techniques CRM appréciées.

  • Chargé(E) de Fidélisation Et CRM

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    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...

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    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...

  • Chargé(E) Des Partenariats Et de La Fidélisation

    il y a 1 semaine

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    Il faut tout un village pour grandir Donnez un nouveau sens à votre parcours professionnel avec SOS Villages d’Enfants en participant à une grande aventure humaine. Depuis près de 70 ans, SOS Villages d’Enfants accueille des frères et sœurs séparés de leurs parents sur décision de justice : réunir les fratries sous le même toit leur offre un...

  • Coordinateur Projet CRM Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France ADVEO Temps plein

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  • Chargé CRM Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • STAGE - Assistant(e) Chef de Produit Fidélisation

    il y a 1 jour

    Paris, France Le Monde Temps plein

    STAGE - Assistant(e) Chef de Produit FidélisationPour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à deleplace@lemonde.frJournal français de référence, Le Monde a pour vocation d’apporter un éclairage rigoureux à l’actualité et de soutenir le débat public. Depuis 1944, il est salué pour son niveau d’exigence dans sa couverture...

  • STAGE - Assistant(e) Chef de Produit Fidélisation

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Le Monde Temps plein

    STAGE UNIQUEMENT (pas d'alternance)Pour postuler, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à Journal français de référence, Le Monde a pour vocation d'apporter un éclairage rigoureux à l'actualité et de soutenir le débat public. Depuis 1944, il est salué pour son niveau d'exigence dans sa couverture des événements internationaux, la...

  • Chargé de Fidélisation

    il y a 6 jours

    Paris, France Lextenso éditions Temps plein

    Grande Arche de La Défense- CDI- Dès que possible- Expérience : 2 à 3 ans**Votre mission** Au sein de la** Direction commerciale BtoB de la Direction du développement**,** nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation **en charge d’un portefeuille clients constitué de différents marchés : Avocats, Notaires, Entreprises A ce titre, vos...

  • Chargé Marketing Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein

    **Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui se bat au quotidien pour des causes et des valeurs justes.** C’est travailler au sein d’équipes soudées, de métiers variés et d’acteurs d’horizons différents, tous unis par un même enjeu : faire vivre la solidarité internationale, participer...