Chargé de Fidélisation

il y a 6 jours

Paris, France Lextenso éditions Temps plein

Grande Arche de La Défense- CDI- Dès que possible- Expérience : 2 à 3 ans**Votre mission**

Au sein de la** Direction commerciale BtoB de la Direction du développement**,** nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation **en charge d’un portefeuille clients constitué de différents marchés : Avocats, Notaires, Entreprises

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

- Communiquer régulièrement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations
- Identifier et anticiper les risques de désabonnement, en mettant en place des actions préventives
- Analyser les données de fidélisation et de rétention pour identifier les tendances et les opportunités
- Collaborer avec l’équipe de vente pour identifier les opportunités de cross-selling et upselling
- Recueillir et, au besoin, remonter en interne les retours de nos utilisateurs
- Conseiller et orienter les clients vers l’interlocuteur le plus approprié selon leur besoin ou situation
- Recueillir des recommandations de nouveaux contacts (principe de la cooptation)

**Votre profil**

Vous avez le **sens du client** et faites preuve d’**empathie** et de **diplomatie**. Vous êtes doté(e) d’un **excellent sens relationnel**, de **qualité d’écoute** et d’**ouverture d’esprit**. Vous êtes autonome, dynamique avec un esprit d’équipe. Vous avez une capacité d’analyse et un esprit de synthèse. Vous avez une excellente communication orale et écrite et savez **adapter votre discours à des interlocuteurs de haut niveau**.

**Mieux nous connaître**

**Lextenso, entreprise à taille humaine basée à La Défense, forte de 260 collaborateurs, constitue un acteur majeur de l’édition et de la prestation juridique au service de tous les praticiens du droit et du chiffre.**

Chez **Lextenso**, l’innovation est au cœur de notre activité, orientée vers nos clients pour anticiper les changements et les transformer en opportunité, au service des collaborateurs pour leur fournir des outils pratiques et innovants pour améliorer leur quotidien.

Le **Pôle Edition** est le regroupement de maisons d’édition et de presse, toutes renommées pour leur expertise : Defrénois, Gazette du Palais, Gualino, LGDJ et Petites affiches. Sa solution en ligne, La Base Lextenso, s’affirme en 2016 comme LE moteur juridique simple et pertinent pour accéder à des réponses à forte valeur ajoutée.

Nos offres:

- Une base documentaire en ligne qui offre le droit à la simplicité, l’analyse en plus
- 24 revues généralistes et spécialisées, forgeant la doctrine et les pratiques de demain
- Un catalogue riche de 3 500 ouvrages signés d’auteurs emblématiques
- Des formations dispensées par des intervenants reconnus qui contribuent au développement de tous les talents juridiques

Le **Pôle Annonces légales et Formalités juridiques **assure chaque année 60 000 formalités juridiques et 100 000 annonces légales au bénéfice de nos clients professionnels du chiffre et du droit, avec un service personnalisé. Nos clients nous font confiance pour notre proximité, notre expérience et notre agilité à gérer des dossiers dans le strict respect des délais et quel que soit la nature de l’opération.

  • Chargé(E) de Projet Fidélisation

    il y a 7 heures

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description **Objectif et finalité du poste**: Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de...

  • Chargé de Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Elexia Temps plein

    **À propos du poste** **Poste de chargé de fidélisation réseau Prestataire Réparation Automobile CDI 28-30K€** Elexia est une entreprise créé en 2000 spécialiste de la gestion de réparations automobiles. **L’organisation s’articule autour de 4 services**: - Le service commercial entretient les relations avec les assureurs, courtiers et...

  • Chargé(E) de Fidélisation Et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France LIBERATION Temps plein

    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...

  • Chargé Marketing Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein

    **Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui se bat au quotidien pour des causes et des valeurs justes.** C’est travailler au sein d’équipes soudées, de métiers variés et d’acteurs d’horizons différents, tous unis par un même enjeu : faire vivre la solidarité internationale, participer...

  • Chargé de Clientèle Fidélisation

    il y a 5 jours

    Paris 3e, France EPITECH Temps plein

    EPITECH, agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée depuis 10 ans en Assurance, recrute pour le compte d'un de ses clients, une Mutuelle parisienne de renom un(e) Chargé(e) de clientèle fidélisation. Au sein d'une structure bienveillante et dynamique et sous la direction du responsable de Pôle, vos missions seront les suivantes: -...

  • Chargé CRM Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Un Chargé Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France af2a Temps plein

    Nous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...

  • Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...

  • Chargé(E) Des Partenariats Et de La Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France SOS Villages d'enfants Temps plein

    Il faut tout un village pour grandir Donnez un nouveau sens à votre parcours professionnel avec SOS Villages d’Enfants en participant à une grande aventure humaine. Depuis près de 70 ans, SOS Villages d’Enfants accueille des frères et sœurs séparés de leurs parents sur décision de justice : réunir les fratries sous le même toit leur offre un...