Chargé de Fidélisation

il y a 6 jours

Paris, France Lextenso éditions Temps plein

Grande Arche de La Défense- CDI- Dès que possible- Expérience : 2 à 3 ans**Votre mission**

Au sein de la** Direction commerciale BtoB de la Direction du développement**,** nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation **en charge d’un portefeuille clients constitué de différents marchés : Avocats, Notaires, Entreprises

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

- Communiquer régulièrement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations
- Identifier et anticiper les risques de désabonnement, en mettant en place des actions préventives
- Analyser les données de fidélisation et de rétention pour identifier les tendances et les opportunités
- Collaborer avec l’équipe de vente pour identifier les opportunités de cross-selling et upselling
- Recueillir et, au besoin, remonter en interne les retours de nos utilisateurs
- Conseiller et orienter les clients vers l’interlocuteur le plus approprié selon leur besoin ou situation
- Recueillir des recommandations de nouveaux contacts (principe de la cooptation)

**Votre profil**

Vous avez le **sens du client** et faites preuve d’**empathie** et de **diplomatie**. Vous êtes doté(e) d’un **excellent sens relationnel**, de **qualité d’écoute** et d’**ouverture d’esprit**. Vous êtes autonome, dynamique avec un esprit d’équipe. Vous avez une capacité d’analyse et un esprit de synthèse. Vous avez une excellente communication orale et écrite et savez **adapter votre discours à des interlocuteurs de haut niveau**.

**Mieux nous connaître**

**Lextenso, entreprise à taille humaine basée à La Défense, forte de 260 collaborateurs, constitue un acteur majeur de l’édition et de la prestation juridique au service de tous les praticiens du droit et du chiffre.**

Chez **Lextenso**, l’innovation est au cœur de notre activité, orientée vers nos clients pour anticiper les changements et les transformer en opportunité, au service des collaborateurs pour leur fournir des outils pratiques et innovants pour améliorer leur quotidien.

Le **Pôle Edition** est le regroupement de maisons d’édition et de presse, toutes renommées pour leur expertise : Defrénois, Gazette du Palais, Gualino, LGDJ et Petites affiches. Sa solution en ligne, La Base Lextenso, s’affirme en 2016 comme LE moteur juridique simple et pertinent pour accéder à des réponses à forte valeur ajoutée.

Nos offres:

- Une base documentaire en ligne qui offre le droit à la simplicité, l’analyse en plus
- 24 revues généralistes et spécialisées, forgeant la doctrine et les pratiques de demain
- Un catalogue riche de 3 500 ouvrages signés d’auteurs emblématiques
- Des formations dispensées par des intervenants reconnus qui contribuent au développement de tous les talents juridiques

Le **Pôle Annonces légales et Formalités juridiques **assure chaque année 60 000 formalités juridiques et 100 000 annonces légales au bénéfice de nos clients professionnels du chiffre et du droit, avec un service personnalisé. Nos clients nous font confiance pour notre proximité, notre expérience et notre agilité à gérer des dossiers dans le strict respect des délais et quel que soit la nature de l’opération.

  • Chargé(E) de Fidélisation Et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France LIBERATION Temps plein

    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...

  • Chargé de Relations Donateurs — Engagement

    il y a 3 heures

    Paris, France Human Appeal France Temps plein

    Une ONG internationale basée à Paris recherche un(e) chargé(e) de la relation donateurs. Le candidat idéal doit posséder une formation Bac +2 minimum, 2 ans d'expérience dans un poste similaire, et une excellente maîtrise de la langue française. Les responsabilités incluent la gestion des demandes des donateurs, le suivi des paiements, ainsi que la...

  • Chargé(E) de Clientèle Fidélisation, Relation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe France Mutuelle Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e chargé.e de fidélisation pour rejoindre l'équipe dynamique et accueillante composée de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale: - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé, rétention des bénéficiaires en...

  • Un Chargé Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France af2a Temps plein

    Nous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...

  • Chargé(e) Grands Donateurs – Fidélisation

    il y a 2 jours

    Paris, France Fondation du Patrimoine Temps plein

    Une institution dédiée à la préservation du patrimoine recherche un(e) chargé(e) de relation grands donateurs pour développer ses ressources privées. Le poste implique l'accompagnement et la fidélisation de grands donateurs, ainsi qu'une contribution à la prospection. Le candidat idéal doit avoir 3 à 4 ans d'expérience en mécénat ou...

  • Chargé(E) Des Partenariats Et de La Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France SOS Villages d'enfants Temps plein

    Il faut tout un village pour grandir Donnez un nouveau sens à votre parcours professionnel avec SOS Villages d’Enfants en participant à une grande aventure humaine. Depuis près de 70 ans, SOS Villages d’Enfants accueille des frères et sœurs séparés de leurs parents sur décision de justice : réunir les fratries sous le même toit leur offre un...

  • Chargé de Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sarenza Temps plein

    Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé. Au sein de notre service client «...

  • Chargé de Fidélisation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France SARENZA Temps plein

    En renfort de l’équipe Loyalty au sein du service client, vous contribuerez au développement des actions pour fidéliser les clients Sarenza. Vos missions: - Communications en interne auprès du service client : sur les nouveautés du site, les OP, les promos, les mises à jour etcavec proposition de discours. - Proposition et écriture de...

  • Stage - Assistant (E) Chargé(E) de Fidélisation Sport (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France PMU Temps plein

    **Métier**: Marketing & Communication - Marketing produit / offre **Intitulé du poste**: Stage - Assistant (e) Chargé(e) de Fidélisation Sport H/F **Contrat**: STAGE **Statut du poste**: Stagiaire **Temps de travail**: Temps plein **Durée du contrat**: 6 mois **Description de poste**: Au sein de la Direction e-Commerce du PMU, dans l'équipe...

  • chargé.e fidélisation

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France GS1 France Temps plein

    Le posteGS1 France s'engage dans une (r) évolution de l'expérience adhérent Nous souhaitons mieux accompagner nos adhérents tout au long de leur cycle de vie : de l' onboarding à l'activation, jusqu'à l'adoption durable de nos services.Nous souhaitons également renforcer notre capacité à activer, accompagner et fidélise r nos adhérents via des...